一、调研目的

为了了解用户使用全民K歌的目的和高频使用场景，挖掘出用户对产品的使用偏好和潜在需求，能对全民K歌提出合理的优化建议，对6名用户进行了深度访谈。

二、用户访谈问题清单

个人信息

1.你的性别？

A．男   B.女

2.你的年龄？

A.24岁以下  B.24岁—30岁  C.31岁—35岁  D.36岁—40岁  E.41岁以上

3.你目前的工作是？

A.学生  B.工作人士  C.自由职业者  D.退休人员  E.其他

4.你目前居住的城市？

5.使用全民K歌的主要原因是什么？（多选）

□A.省去了去线下KTV的钱，使用便捷

□B.周围有人使用并分享作品，自己也想学习使用该产品

□C.无聊随便听歌或刷直播短视频能打发时间

□D.能与他人互动，收获他人的赞赏，获得满足和肯定

□E.增长知名度获得打赏，获得收益

□F.喜欢平台上的某位歌手，希望随时了解其在平台的动态、与其互动

□G.其他

具体使用场景

1.每周使用产品的次数？使用时间段？使用最多的功能是？关注最多的模块是？（动态、发现、点歌、消息、我的）

2.在进行K歌时，你是如何选择要演唱歌曲的？现在产品的伴奏是否丰富？能满足你的使用吗？你会重复唱已点歌曲吗？会对已点歌曲会定期清理吗？

3.唱歌过程中，暂停过后你会选择继续K歌还是重唱？选择继续K歌你是否能很好的跟上节奏？你是会直接从暂停部分重唱还是选择下拉回顾准备继续演唱？

4.你在K歌过程中切换过录歌模式？为什么切换？唱歌过程中你会暂停调音或进行伴奏调节等动作吗？演唱完毕后，你是否会选择调音？目前提供的调音是否满足你的需求？操作是否方便？如果增加一键调音你是否会使用？在K歌过程中你有不满意的地方吗？（可简述）

5.除了K歌外，你是否使用过直播、歌房、合唱、短视频等功能？对哪种玩法比较感兴趣？你会花费时间进行视频拍摄和处理吗？拍摄中的美肤效果和滤镜功能是否满足你的需求？你还想在这些方面增加那些功能？

6.演唱完毕的歌曲你会发布吗？发布歌曲时会不会不想让某些好友看到?不发布的原因是什么？会分享到其他社交产品上吗？你认为目前发布歌曲的设置除了简述和相册外，你还想添加什么内容？

7.是否在平台进行过充值？充值会员还是K币？充值后使用在那些方面？充值的频率是怎么样的？

8.是否通过平台商城购买过产品？购物体验如何？有什么不满意的地方？没有买过商品的原因是什么？

9.你知道全民K歌的微信小程序吗？有使用吗？觉得还应该增加什么内容？

10.有使用过全面K歌之外的K歌产品吗？感受如何？

11.是否愿意将产品推荐给周围朋友？请在0-10之间打分（0分表示不愿意，10分表示愿意）

12.你认为K歌目前提供的玩法能满足你吗？你有更好的建议或想法吗？

三、用户调研访谈记录

用户1

个人信息：14岁的河北保定初中女学生。每天多次使用产品。

使用功能：K歌最多，在时间多的周末偶尔会使用短视频等需要拍摄的玩法。

K歌准备：常常重复唱点唱的歌曲，为了得到更高的分数，更好的发表。

有整理已点歌曲的想法，但点歌数量多，一条条删除比较麻烦，所以不会过多关注已点歌曲。

K歌中：唱歌过程中不会切换模式，暂停超过几十秒会选择重唱，短暂暂停会选择继续，后期会进行单句重唱等。

K歌结束：不会调音，更喜欢自己的声音。会发布歌曲，但希望对父母屏蔽。通过歌曲获得的聆听数、鲜花、评论越多，越有使用的激情。

互动情况：互动强，加入了多个QQ群，常常聊天、转发歌曲、互粉。

没有屏蔽好友动态的想法。对于经常和自己互动的人，会送他相应的鲜花或礼物。

消费情况：在平台充值了会员和K币，主要是为了享受更好的权益和送礼。比如投稿歌曲、在歌房打赏等。充值频率一般，一个月一两次。没有购买过商品，并不知道有商城。

其他：没有使用其他K歌软件，只有全民K歌。知道小程序，会每天去领鲜花。

常常会分享歌曲给同学，希望大家一起玩。

建议和期望：发布歌曲能有屏蔽功能，主要希望屏蔽父母。互动上免费鲜花太少了，不得不进行充值，希望多一些得到鲜花的途径任务。希望有一键美颜，自己总觉得调节不好。

用户2

个人信息：17岁的河北保定女中学生。每天有空闲时间就会使用。

使用功能：K歌最多，也会玩抢麦、直播、歌房、合唱。其次是消息和好友动态，不关注发现模块。

K歌中：唱歌过程中不会切换模式，暂停选择继续，后期会进行单句重唱等，重唱太麻烦。

K歌结束：偶尔会调音，感觉比较麻烦，也不太懂调音那些。歌曲一般选择性的发布，唱的好听会发布歌曲。希望本地录音有编辑功能，省去重唱的时间，目前听众还可以，鲜花礼物一般，大多数是同学听了送礼。

互动情况：互动强。没有屏蔽好友动态的想法。送礼上会相应的进行回力。喜欢的歌手会看直播送礼，还会进他的歌房唱歌互动。

消费情况：在平台充值K币，为了送礼。充值频率一周两三次。没有购买过商品，没有购买欲望。

其他：没有使用其他K歌软件。不清楚K歌有没有，多数还是在APP上玩。

建议和期望：在作品管理上希望提供更好的展示优化方法，作品较多时查找作品不是很容易。

用户3

个人信息：江苏盐城某国企47岁的女职工。每周一两次使用产品。

使用功能：主要为了K歌，也使用过合唱。关注消息和动态，发现模块整体关注不大，感觉内容不吸引人。

K歌中：唱歌过程中不会切换模式，暂停选择重唱的情况多。暂停再开始总是跟不上，断断续续。（不了解下滑暂停读秒再开始，只会点击暂停和点击再开始）

K歌结束：不会调音，不太懂调音。歌曲一般都会发布。目前听众还可以，一般一首歌在二三十个听众，鲜花一般，没有人送K币。

互动情况：互动一般。没有屏蔽好友动态的想法。偶尔回会送鲜花。鲜花主要就是打赏来的或者每日签到，其他获得方式使用不多。

消费情况：没有充值。没有购买过商品，不知道有这个部分。

其他：没有使用其他K歌软件。不知道小程序，小程序一般有微信好友分享了才会知道，使用也不多。

建议和期望：优化下暂停那部分，每次重唱太麻烦了。照片添加有点麻烦，只能一条条增加，是不是能一次导入多张照片。

用户4

个人信息：陕西西安，已毕业工作了半年的24岁产品专员。使用频率一般，一般在下班后的时间使用。

使用功能：只使用K歌

K歌准备：歌曲来源主要是看榜单推荐的歌曲，看同学朋友翻唱的歌曲，搜索。不会重复唱点过的歌曲，不清理。

K歌中：唱歌过程中不会切换模式，暂停选择继续，后期会进行段落重唱，整体重唱太麻烦，耗费时间。

K歌结束：偶尔会调音，感觉已有的调音对整体演唱的改变效果不明显。歌曲一般会练唱，唱得好的歌曲发布。喜欢在相册配图，目前每次都要在K歌相册选，希望增加K歌相册子集，这样不同的歌曲可以一次选择不同的照片。

互动情况：互动一般。没有屏蔽好友动态的想法。送花送礼频率也不多，就用得到的免费花。很多时候朋友唱的好会直接在微信上和他沟通。

消费情况：没有充值。没有购买过商品，认为这种衍生出来的电商模块更多余，不认为商城商品有吸引力。

其他：也有使用唱吧。认为唱吧的UI做的更好，但是觉得唱吧的歌单伴奏丰富程度和社交关联性性不如全民K歌。没使用过K歌的小程序，但认为肯定是有的。

建议和期望：希望增加类似小咖秀的配音玩法，增强趣味性。希望全民K歌增加K歌相册子集，这样不同的歌曲可以一次选择不同的照片。

用户5

个人信息：浙江杭州24岁-30岁的工作人士（有转产品的意愿，正在学习中）。每天都会使用，多集中在在下班后的时间。

使用功能：K歌、合唱。只关注唱歌这件事。

K歌中：唱歌过程中不会切换模式，暂停后看暂停的地方，如果是伴奏部分就继续，如果是演唱部分会重唱。

K歌结束：偶尔会调音，感觉对调音需求不大，修音功能肯定不用。歌曲一般都会发布。会主动把歌发给朋友，让朋友欣赏。

互动情况：互动强。没有屏蔽好友动态的想法。偶尔会送礼。很多沟通交流都放在微信等社交平台上。

消费情况：没有充值。没有购买过商品，不知道商城入口。有在全民K歌线下迷你KTV消费过，和好友逛街无意看到有这个店。

其他：也有使用唱吧。但认为全民的音乐资源多，伴奏多，很多歌曲唱吧上面没有；唱吧录歌那个过程、音质调音、包括界面设计等方面我更喜欢，就是整个K歌的感受更好。考虑社交，还是用全民K歌的多。

建议和期望：希望全民K歌多集中在发展歌曲资源上，提升K歌体验。

用户6

个人信息：安徽19岁女服务人员。每周使用产品三四次，每次约半小时。

使用功能：使用最多的是K歌。也会使用朗诵、抢麦、合唱等，发现模块几乎不关注。

K歌中：唱歌过程中不会切换模式，暂停选择继续，自认为抓节奏很准。

K歌结束：不会调音。歌曲都会发布，目前粉丝160多个，每首歌都会有人送鲜花偶尔会有K币。

互动情况：互动强。没有屏蔽好友动态的想法。大多数互动的人都认识。通过QQ群微信等认识了一些专门刷粉的人，会通过这些渠道快速增粉或扩大影响力。

消费情况：没有充值。没有购买过商品。有在商场逛街时看到全民K歌线下迷你KTV，没有进去使用过。

其他：也有使用酷狗音乐。但是觉得使用不如全民K歌，朋友中玩酷狗的人也少。没使用过K歌的小程序。

建议和期望：希望增加语音交流小组，一起讨论唱歌技巧和心得。

四、访谈分析结果总结

1.使用诉求：

不仅满足最基本的移动K歌需求，还满足了人们的社交需求。以歌曲为连接，用户不仅在平台上可以唱，还可以去欣赏他人的作品，并且进行送礼物、评价、分享等互动，让每一个普通人都有机会向所有人展示自己的机会。

2.功能使用情况：

（1）K歌

点歌是所有用户使用最多的功能模块。其中，K歌又是用户使用最多的且频率最高的功能。用户对于K歌的使用意愿普遍高于直播短视频等需使用拍摄功能的玩法的使用意愿。通过声音进行使用的压力明显小于真实的露脸带来的压力。

（2）短视频

用户使用意愿不高，浏览意愿也不高，使用者表示花费的时间较多，其录制特效和玩法还比较少。比如美颜功能虽然完整，但自己调整比较不方便，希望增加一键美颜。

（3）直播

直播模块较为传统的一个功能，与短视频属于同一类型的功能。通过调研发现，用户多集中在观看直播上，个人发起直播的较少。直播玩法比较丰富，有主播点歌、与在线主播/用户连麦合唱、与其他房间的主播在线PK。虽然个人发起直播很方便，但大部分用户都不使用，主要吸引粉丝较难，只有在平台有一定粉丝量的基础上才能成功直播。

（4）发现

通过调研发现，用户普遍对发现模块浏览的热情不高，关注很少。普遍感受是，内容较为繁杂、兴趣度不高。大家希望卡片呈现的内容能更加丰富，让人更有点击的想法。

（5）互动

互动的主要模块是动态社区；用户可以与其他用户通过家族、关注、私信方式来进行app内的交流互动；可以就歌曲进行歌房、合唱、抢麦等玩法上的互动；还可以对作品进行送礼、分享、评论、收听、PK打擂的互动。互动是用户除了K歌外使用产品最主要的原因。

五、功能优化方向

1. K歌

1.1 已点歌曲界面优化、提供清理功能，便于用户快速清理歌单。

1.2 切换录歌模式选择按钮在歌曲详情页更明显的展示。

1.3 优化暂停功能。暂停录制与上下滑动录制易混淆。暂停后再开始演唱时，默认开启上句回顾并强制开启读秒开始功能，以5秒为等待时间。

1.4  拍摄视频时，提供一键美颜的功能选择，让用户使用更便捷。

2.发现

2.1 优化发现模块设计，增加发现线下迷你KTV自助店推荐，可以提高线下门店访客量。

2.2 优化歌手卡片，丰富信息，提高用户点击转化率。

3.我的

3.1 发布作品时，封面选择增加贴纸功能，增强用户个性展示。

3.2 K歌相册提供分类整理功能，便于用户归纳整理和发布使用。

3.3 K歌相册设置分子集的功能，满足用户发布歌曲时的选择。

3.4 考虑隐私问题，增加好友分组及屏蔽功能，发布作品或动态时可选择可查看的对象。

3.5  作品展示优化：当作品数量较多时，支持用户选择其他排序、分类方式展示,增加搜索操作功能。

4.鲜花

丰富鲜花任务，设置用户参与度高有吸引力的活动。