大家好，这里是小播读书，今天和大家一起共读的这本书，是顶级沟通专家佐佐木圭一的经典作品：《所谓情商高，就是会说话》
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在家里打扫卫生的时候，如果你想要家人帮你一下，你可能会这样说“那谁谁，去把垃圾扔了。”可结果呢？那就得看对方当时的心情了。得到的回答很可能是“我现在也很累”，或是“我正在看电视呢。”甚至可能得到一顿争吵。
在这种时候，你不妨试试这样说：“那谁谁，扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？”这样一说，对方就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。
同样是提出帮忙的请求，第二种措辞就更容易让对方接受并从中选择。这就是说话措辞的魅力。很多人认为，措辞是“与生俱来的天赋”，是有“天生的语感”的人的特殊本领，根本没法轻易掌握。其实不然，本书作者佐佐木圭一则认为：说话的措辞，就像做菜，是有谱可循的，只要掌握了菜谱，任何人都可能做出美味佳肴。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何运用语言措辞的技巧使自己成为说话高手？这正是这本书要告诉你的内容。
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好了，在开始讲解这本书之前，先来了解一下作者，佐佐木圭一，他被誉为日本顶级沟通专家，是日本得奖最多的歌词创作才子、广告鬼才，文案写作大师，也是首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。这样的佐佐木圭一，曾是个不擅长表达的人，一说话就会脸红脖子粗，逻辑混乱。
大学毕业后被分到广告公司工作，甚至完不成每天的文案撰写任务。面对公司不再给他安排工作，在大家的“没有人对你抱有期待。”的境况之下，佐佐木圭一开始一边看电影、阅读小说和名言集，一边把喜欢的句子抄记下来。直到有一天突然发现了“语言的法则”，用佐佐木圭一自己的话说，就是在掌握了“语言的法则”之后，人生一下子就发生了翻天覆地的变化。
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好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，那么下面我就为你详细讲述书中的内容。
人的行为意愿，会受到措辞的影响。就像前面所举的例子中的主人公之所以能成功，并不是因为她本身多么能说会道。事实上，她只是懂得了措辞的技巧而已。当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种，关键在于，事先准备好两个选项A和B。无论对方选哪一个，自己都能达到目的。
很多时候，我们说话喜欢凭着自己的“感觉”想到什么说什么，作者认为，我们的“感觉”在很多情况下并不能为自己的措辞加分。说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。
本书作为《别让成功卡在说话上》一书的后续作品，书中的结构经过精心设计，即使没有读过前作，也并不妨碍理解。本书作为日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。书中不仅列出了大量一举变逆境为顺境的实践故事，使读者可以一边阅读，一边假想体验，而且记录了很多要点，以便读者能在实际生活中轻松运用。如果你想不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧，和任何人都聊得来，那这本书就是你当下最需要的一本“秘籍”。
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本书主要讲述了三个部分内容：
第一：把“No”变成“Yes”的三个步骤第二：把“No”变成“Yes”的7个突破口第三：创造“警句”的5个技巧
今天我们先分享第一个内容：把“No”变成“Yes”的三个步骤
我们平时的遣词用句大多依赖自己的语感，想到什么说什么，或是直接陈述事实。比如，约会当天，突然接到要加班的通知，你会如何向对方说明？
拿起电话直接跟对方说：“对不起，我突然接到加班通知。今天的约会只能取消了。”虽然是突然被通知加班，虽然取消约会是出于迫不得已。可是作为被通知的一方，在听到你的电话后会不会在失望之余，产生这样的感觉：“看来对方并不重视我......”
如此一来，原本高兴激动的心情，就会被阴云笼罩。究竟是哪里有错呢？是突然加派工作的主管有错吗？也许吧。但更关键的问题在于，这样的“措辞”叫人丝毫感受不到被重视。
如果你换一种措辞来说呢？
“对不起，我突然接到加班通知，没办法赴约了，但我更想见你了。”只是换了一种措辞，对方的心情立刻就会变得不一样。原因有两个：
第一个原因是：通过“更想见你了”，表达了爱意。第二个原因是：通过这样的表达，使本来很简单的“取消约会”变成了“加深二人感情的障碍”。只不过将措辞稍稍改变，就能收获到完全不同的结果。
与意中人交谈、工作中的简报、家人的日常生活、就业面试等等，越是人生中的重要时刻，措辞对结果的影响越大。同样一句话，用高明的措辞说出来，就很可能使对方的回答从“No”变成“Yes”。
那么，如何使用高明的措辞把得到“Yes”的回答的可能性提高呢？作者认为措辞是有谱可循的。只要知道了“措辞菜谱”，任何人都能完成高明的措辞。越是有能力的人，越能在无意识中使用“措辞菜谱”。
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接下来，让我们一探作者的“措辞菜谱”：把“No”的回答变成“Yes”的三个步骤。
一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。
直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大，当然可以直接说。如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。此时，你需要忍住脱口而出的话，揣摩对方的心理，并根据其平日的表现，猜测对方会对你的请求作何想法，再考虑符合对方利益的措辞。让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致，这样提出的想法和请求，对方就会很容接受，也更容易给你一个“Yes”的回答，而不是直接拒绝的“No”。
当你暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素时，就是在将“No”变成“Yes”的过程。这就是“措辞菜谱”的核心：揣摩对方的心理，考虑符合对方利益的措辞。
说到这里，聪明的你应该已经知道了把“No”的回答变成“Yes”的三个步骤：
步骤1：不直接说出自己的想法；步骤2：揣摩对方的心理；步骤3：考虑符合对方利益的措辞。
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现在，让我们利用这三个步骤来进行一个小演练：试着让吃腻了柑橘的家人继续吃柑橘。
“不能光吃柑橘，不想吃了”，这应该就是家人的想法。“想要让家人继续吃柑橘”，是我的想法。
参照步骤1不直接说出自己的想法，此时，我不能直接提出让家人“继续吃柑橘”的请求。
接下来看步骤2揣摩对方的心理。试着去揣测家人的喜恶。例如：吃柑橘的好处有“可以预防感冒”，“可以补充维生素C，还能清新口气”，家人不希望感冒，也喜欢口气清新，那么这些吃柑橘的好处，他们应该很乐意接受。
最后参照步骤3考虑符合对方利益的措辞。“多吃柑橘就不会感冒了，既能补充维生素C，还能清新口气呢。”这样的措辞即符合对方的利益，也能达到自己“希望家人继续吃柑橘”的目的。家人在听完你这样的措辞话语后，也会变得乐意吃柑橘。
掌握措辞的技巧，需要一个循序渐进的过程，只有增加与优质措辞接触的次数，才能真正掌握措辞的方法。好比做菜，刚开始记菜谱时只能边看边做，但做过几次以后，记忆就会沉淀在手上，这时就算边打电话边做菜也没问题。
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