今天为你解读的书是《人性的弱点》。

有一个社会调查显示，成年人最关注的是健康问题，其次是人际交往问题。的确，在成人的世界中，人际交往无处不在，不管是工作还是生活中，你时时刻刻都在与别人交往。即使是父母和孩子的交往也需要讲究技巧，你总不能见到自己的孩子做错事就只会打和骂吧？

工作中就更不用说了。卡耐基认为：“一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知识，还有 85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”也就是人际交往的能力。

《人性的弱点》这本书是所有讲人际交往的书的开山鼻祖，1936年出版，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。它从人性具有的弱点为切入点，为我们讲解实实在在的人际交往的技巧，并不浮夸，切切实实落地。很多时候，我们都觉得对自己身上的弱点是毫无办法，其实不然，认清身上的弱点，并且有针对地采取措施，我们是可以快速提升社交能力，让自己成为受欢迎的人的。而这正是这本书所带给我们的。

这本书的作者戴尔·卡耐基，想必你即使对他不了解，但肯定也听说过这个名字。他是美国著名的人际关系学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。

虽说是成功学大师，但是他可从来不说鸡汤，而是实实在在地帮助我们提高人际交往的能力。

他一生都在研究人性问题，运用心理学和社会学知识，致力于开发针对成人的教育培训体系。他通过演讲和写书，让无数迷惘的人找到方向，并激励他们取得成功。他在1912年创立卡耐基训练班，教导人们人际沟通及处理压力的技巧。而《人性的弱点》这本书正是他针对训练班写的一本教材。

好，讲了那么多关于这本书的概况和作者的简介介绍，事不宜迟，我们马上进入这本书的解读。

卡耐基在这本书中给我们介绍了三个人性的弱点，第一个弱点，每个人最深层次的渴望是别人的尊重与重视；第二个弱点是，没有人喜欢被命令；第三个弱点是每个人都不喜欢被批评。

那么面对这些人性的弱点时，我们可以怎么应对呢？有什么方法针对这些弱点提高我们的人际交往能力，让我们受到别人欢迎呢？

先来看第一个人性的弱点。每个人最深层次的渴望是别人的尊重与重视。这个应该没有人会反对吧。马斯洛需求理论中，得到别人的尊重是第四层需求，算是比较高层次的需求了。

希望“感到自己重要”也是人与动物的最大分别之一。所以，如果你能满足别人“觉得自己很重要，受重视”的需求的话，你人缘肯定不会差。

那该怎么做呢？一个最重要的方法，就是关注别人。

你可以关注别人身上的某个优点，某个特长，别人的兴趣，真诚地送上赞美；甚至只要是关注到他，让他觉得自己受到关注，就会拉近你与别人的距离。

卡耐基有一次出去办事，等到快轮到他的时候，已经接近下班，工作人员的态度已经明显有些不耐烦了。卡耐基就想了，一定要通过某些方法让工作人员喜欢自己，从而顺利地办好事情。可是，对方有什么东西值得自己赞扬夸奖的吗？的确，对于一个陌生人，有时候找到可以赞扬的点也会有点困难。不过很快，卡耐基就找到了。

等轮到他办事的时候，他对工作人员说：“你的头发真好，我真羡慕你有一头那么好的头发，像我们这个年纪，有这样一头漂亮的头发可真是太少了。”听卡耐基这么一说，这位有点年纪的工作人员愣了一下，随即笑着和卡耐基说：“已经没有以前那么好啦。很多人都夸过我的头发。”于是办事期间，俩人愉快地聊了一会儿，事情很顺利就办好了。

除了关注别人身上的特质，你还可以关注别人的兴趣爱好。

卡耐基训练班中有一个学员在银行工作，他想让一位企业的老总在他那里办银行业务。有一天，他好不容易找到机会上门拜访那位企业老总了。可是，那位老总在摆弄这一堆邮票，并没有什么心思和他聊天，他也没法给企业老总介绍自己的业务了。在离开办公室时，他无意间听见老总的秘书和别人说老总的儿子喜欢邮票的事情。

这位学员心里一想，自己的银行不就有邮票的业务吗？于是，他又去拜访企业老总，说他这里有一整套的限量的邮票，送给他儿子。企业老总连忙让他进来，两个人聊得很是开心，企业老总还给学员看他儿子的照片，合作自然也不成问题了。

关注别人的兴趣往往能很快地拉近两人的举例距离。

除了关注别人身上的特质和兴趣，别忘了，倾听，也是关注别人的一种方式。

有时候，你只需要当个优秀的倾听者，就会深受欢迎。

有一次，卡耐基参加一次纸牌会，他不会打牌，他旁边有一位美丽的女士也不会，于是，他们坐下来聊天。聊到了旅行的话题，女士说，她和丈夫刚从非洲回来。一提到非洲，卡耐基就兴奋了，他刚好去过非洲，于是，他向女士兴奋地讲着他在非洲的见闻。但是，这场谈话没进行多久，也就半个小时，这位美丽的女士就找个借口离开了。很明显，她并不想听卡耐基一个人在这里夸夸其谈，她只是想找一位倾听者，让自己觉得受关注，受重视，从而能讲自己的旅行。

又一次，卡耐基参加一个聚会。有一位植物学家在和大家聊着相关的话题。

这次，卡耐基学乖了，他充当一个倾听者，听着植物学家讲怎么种大麻，什么植物应该怎么种，他见过的一些奇珍异草等的等。

就这样过了几个小时，已经到半夜了，和其他客人告别时，这位植物学家甚至对聚会的主人极力夸奖卡耐基，说卡耐基是“最有趣的谈话家”，和他聊天特别开心。

最有趣的谈话家？卡耐基整个晚上几乎都在听植物学家讲话呢，他可没讲几句话，而且他对植物确实不怎么懂。但是，他却受到植物学家的大力赞扬。卡耐基只是表现出兴趣，然后静静地倾听植物学家讲话，就足以另令植物学家特别欢喜，也特别喜欢他。

好，以上就是卡耐基告诉我们的第一个人性的弱点，我们每个人都渴望自己被关注，受重视。只要你抓住这个人性的弱点，去关注别人，关注别人的特质，关注别人的兴趣，甚至充当一个安静的倾听者，这些都能够为你带来良好的人际关系。

接下来，我们来看看第二个人性的弱点，那就是谁都不喜欢被命令。被别人命令总是一件不愉快的事情。

既然不能命令别人，那么，我们应该怎样说服别人，让别人听自己的，达到自己的目的呢？

你得让别人说“是”，而不是让别人拒绝你。你也许会问了，如果我能让别人说是，那么我就不用那么艰难地说服别人了。别着急，这里说的让别人说“是”，指的是，你和别人交谈时，不要先讨论那些你不同意，别人也不同意的事情。

当你让别人说不的时候，别人本性的自尊就会让他一直说不，让你很难摆脱这个困局。所以，你要引导别人，朝着肯定的方向回答，做出反应。这对于你来说很重要。

卡耐基有位学员是银行的职员。有一天，一个年轻人进来，想要在这里开户。于是他让这位年轻人填写一些表格，需要他完善一些个人资料。可是这位年轻人拒绝了。当然了，在21世纪，银行业务已经十分普及了，在上个世纪，发生这样的事情是很正常的。

年轻人拒绝填写信息，银行就没办法给他开户了，这位学员也就失去一位客户了，怎么办呢？他突然想到，这时候，不应该向年轻人强调银行需要什么资料，而是站在顾客的角度去想，看顾客需要什么。

于是，这位学员先同意年轻人的看法，告诉他这些资料也不是必填的。但是，如果他出现意外，是不是会愿意把银行里的钱转给自己所指定的亲人？

年轻人回答：“是的，当然愿意。”

“那么，你是不是应该把这位亲人的名字和一些信息告诉我们，以便到时候银行可以按照你的意思处理这笔钱，而不至于出错或是拖延？”学员对这位年轻人说。

“是，对的。”

年轻人的态度缓和下来，他已经知道这些资料不是为了银行而填的，而是为了自己的个人利益。最后，年轻人十分配合地填写好资料，这位学员也做成了一笔业务。

卡耐基的另一位学员也遇到过别人一直让他回答“是”的经历。

这位学员是位钓鱼爱好者，他为了钓鱼工具花了不少钱，于是他想像以前一样，租钓鱼用具。他给一家店打电话，对方回答说现在已经不出租钓鱼用具了。他又给别的一家店打电话，这家店的店员也告诉他已经不出租钓鱼用具了。店员还问他是不是以前在店里租过。这位学员回答说：“是，几年前在这里租过。”店员又问他，当时租金是不是在200-300之间？学员又回答“是”；接着，店员又问他是不是个喜欢节约的人，那当然是了。然后店员告诉这位钓鱼爱好者，他们正好有一套钓鱼用户在搞特价，包括所有的小装备，一起才300多块钱，只是比原来租的价钱多了几十块。不需要租，就可以有用整套的钓鱼器材了。

店员解释说，这就是他们现在不出租的原因。后来，这位学员当然就买下这套器材了，并且成为了这家店的常客。

苏格拉底是位伟大的哲学家，他的说服能力想必你也听说过，他就是不断地问些对方同意的问题，然后引导别人进入他的思考方向，当别人察觉到时，发现已经到了苏格拉底设定好的答案那儿了。

这就是让别人说“是”的力量。

此外，你还要给机会让别人说话，这对于你说服别人有奇效。

卡耐基有一位学员是推销农业用品的。

有一次，他到了一个有点偏僻的村子里，这里的人都特别节省，死活不肯卖他的东西，甚至打开门见到他就马上把门关上。

他没有气馁，继续敲门，这家人的门终于开了个小缝，一个女人探出头来，说她不需要这些用品。

这位学员并没有推销他的产品，而是跟这位女士女主人说他只是看到她养的鸡特别好，想要买她的鸡蛋。

这时，门又开了一点，女人问他是怎么知道自己的鸡好？这位学员说自己也在农村长大，爸妈也养过鸡，然后夸她养的鸡品种好，鸡蛋也好，很久没找到那么好的土鸡蛋了，想要买回去给爸妈尝尝。

这位农妇一听到别人夸自己的鸡好，就来兴致了，态度缓和了很多，甚至带着学员参观她的养鸡场。

两个人一边看，还一边交流着经验，哪种饲料比较好，养鸡应该要什么温度等等。过了一会儿，这位农妇征求学员的意见，问他在鸡舍里装灯好不好，会不会提高产蛋的数量。一个星期后，这位农妇的就买了这位学员的一些产品，用在她的鸡舍上。

看，如果这位学员一味地自己推销，而不打开这位农妇的话匣子，他肯定卖不出去任何产品，所以，给机会别人说话，比一味地通过介绍自己的优势压倒别人更受人喜欢，也更让人信服你。

除此以外，我们想说服别人，就千万别把自己的意见强加给别人，让别人觉得是自己的主意，更容易达成说服的目的。

卡耐基有位朋友约翰是位设计师，他专门把新设计的草图买给服装公司的设计师。3年来，他每隔一个兴趣一段时期都会去拜访当地一位非常有名的服装设计师，虽然这位服装设计师从来不拒绝见他，可是他却从来没买过约翰的作品。

于是，约翰就找卡耐基出主意。卡耐基让他把没完成的作品带给那位设计师，让他提意见。

约翰照做了，他把最新的没有完成草图带给设计师，让他帮忙看看，怎样改才符合他们的需求。

设计师让他把草图放下，几天后过来。一星期后，约翰回去找设计师，并且按照设计师给的意见，回去认真地改好了。这下，设计师买下了他的作品。

他发现，让别人买自己提供的东西是不对的，问别人的意见，让他自己成为产品的设计者，不需要推销，别人就把产品买走了。

无独有偶，这样的事在卡耐基另一个学员身上也发生过。他是一位医生。当时，医院需要添新的X光设备。许多供应商知道这个消息后，都过来推销自己的产品。这位医生烦不胜烦。

但是，有一家供应商很聪明，他们给这位医生写了一封信，说他们最近刚好有一套最新的X光设备，不过这套设备并不是特别完美，希望进一步改善，希望这位医生能过来看一下，给点意见。

这位医生说，看到这封信的时候他特别惊讶，以前从来没有任何供应商会问他的意见，所以这封信让这位医生觉得自己特别重要，觉得自己的意见是有人重视的。所以他不管多忙，还是抽空去看了那套设备，他越看越喜欢这套设备。于是建议医院买下了这个供应商的产品。

看，想要说服别人，把自己的姿态摆低点，“海纳百川，有容乃大”。不让别人觉得你有压力，让别人觉得自己的观点重要，这是自己做的决定，而不是被你说服做的决定。你的说服目的其实也达到了。

好，以上是说服别人的小技巧，想要达到说服目的，不让别人觉得自己被命令，你需要引导别人，让别人自己说“是”，让别人有机会说话，把自己的姿态放低，让别人觉得自己的观点重要，是自己做的决定而不是被你命令，被你说服而做的决定。能做到以上几点，你说服别人就容易多了。

最后，我们来看一下人性的第三个弱点，就是每个人都不喜欢被别人批评指责。批评别人有时候不仅不能达到你想要的目的，还会让别人厌恶自己。所以尽量不要批评别人，即使要批评，也得找个适当的方式，委婉地批评。

卡耐基有一次在装修房子的时候，买了一套特别贵的窗帘。他的一位朋友到他家做客，得知这套的窗帘的价格后，非常吃惊，跟卡耐基说：“窗帘花了这么多钱，你肯定是被骗了，你不应该在窗帘上花费那么多钱的，这样分配得不对。”

卡耐基一听就不乐意了，搬出了一大套理论跟他的朋友争论，跟他的朋友说便宜没好货，还是要买价格高的产品放心等等。

第二天，卡耐基的另一位朋友也来他家做客，当他得知卡耐基家的窗帘价钱时，他虽然十分吃惊，但是却说：“这么贵的窗帘肯定特别好，我是真没能力去买那么贵的窗帘呢。”这是，卡耐基的态度跟昨天完全不一样了，他跟朋友说：“可不是嘛，我也差点给不起这窗帘的钱呢，真后悔买那么贵的窗帘。”

看，连卡耐基也无法避免。如果有人批评自己的话，每个人的第一反应都会是防备并反击的。这就是人性的弱点，不管自己犯下多严重的错误，人们都不会想要去责备自己。

如果急于批评别人，这会引起别人的抵触情绪，让别人急于辩白，这是不好的；批评别人会伤害到别人的自尊，甚至会让别人记恨与于你。

想想看，如果你在公司吸烟，而公司是禁止吸烟的，一位老板看见你在公司吸烟，狠狠地臭骂了你一顿；而另一个老板，他看见你们吸烟，走过去给你递了支烟，然后说，如果能在外面抽烟就更好了。你会有什么反应？你听到第一个老板骂你，虽然知道自己做错了，但是也会对老板怀恨在心，觉得他大题小做，太凶。而面对第二个老板，你肯定乖乖听话，从此都不在公司抽烟，并且对他心怀敬意和感激。

所以，如果你想要批评别人的时候，采取更委婉的方式，会让人更容易接受，并且对你的印象加分。

卡耐基就讲到一个例子。

乔治是一家工程公司的安全管理者。他的职责就是确保员工在工地上戴好安全帽。每次看到不戴安全帽的员工，都会勒令对方服从。员工虽然不情愿地妥协了，但等他一走，就会把帽子摘掉。

于是他换了一个方式沟通，当他发现违反规定的员工时，就设身处地地询问他们帽子尺寸是否不合适，或者戴起来不舒服。之后他和颜悦色地提醒员工佩戴安全帽来保护自己，这样一来，员工的抵触情绪大大降低，违规的现象也显著减少。

另外，批评别人的时候，先想想自己的错误。

很多男孩在青春期的时候就会学着抽烟，如果被父亲发现的话，免不了一顿臭骂，并且会勒令他们戒掉，不然他们抽烟。

但有一位父亲就没有这么做，他发现自己儿子抽烟后，也想训儿子，可是他转念一想，自己也是十来岁就抽烟了。于是，他跟儿子聊天，并告诉他抽烟的坏处，自己就是因为十几岁就抽烟，到现在很难戒掉，而且肺也不好，经常咳嗽。儿子想了一会儿，就决定大学前都不抽烟。

后来，儿子慢慢长大，也一直没有抽烟，这位父亲认识到抽烟的坏处，在家人的帮助下，也成功戒烟了。

人是由情感驱使的，如果你能顾及他们的情感和自尊，理解别人，对别人宽容，而不是批评、指责别人，那么你肯定更能得到别人的喜欢，受到更多人欢迎。

好，以上就是人性的第三个弱点的内容，不要轻易批评别人，一定要批评的话，也用委婉的方式批评，在批评之前想想自己的错误，你肯定就会自己该怎么做了。正所谓“己所不欲勿施于人”。

到这里，《人性的弱点》这本书就讲完了，我们来简单回顾一下。

卡耐基从三个人性的弱点入手，帮助我们认清自己的弱点，并从中获得提升自己的人际交往能力，让自己更受欢迎。

第一个弱点是，每个人都希望自己被关注，被重视。所以，只要你抓住这个人性的弱点，去关注别人，关注别人的特质，比如她甜美的声音，他得体的穿着等，你都可以去赞美，这会让别人非常欣喜，同时别人也会更喜欢你。去关注别人的兴趣，甚至充当一个安静的倾听者，这些都能够为你带来良好的人际关系。

人性的第二个弱点是不喜欢自己被别人命令。想要达到说服目的，不让别人觉得自己被命令，你需要引导别人，让别人自己说“是”，让别人有机会说话，把自己的姿态放低，让别人觉得自己的观点重要，是自己做的决定而不是被你命令，被你说服而做的决定。能做到以上几点，你就很容易达到说服别人的目的了。

人性的第三个弱点是，不喜欢被指责，被批评。所以，尽量不要轻易批评别人，一定要批评的话，也用委婉的方式批评，在批评之前想想自己的错误。要切记“己所不欲勿施于人”。

好，《人性的弱点》这本书到这里就结束了，在音频的下方，我们还为你准备了这本书的笔记版文字，请注意查看。感谢你您的收听。

本书金句：

1.人都有以第一印象定好坏的习惯，以为一个人好时，就会爱屋及乌，以为一个人不好时，就会全盘否认。

2.世界上1%的人是吃小亏而占大便宜，而99%的人是占小便宜吃大亏。大多数成功人士都源于那1%。

3.经营自己的优点，能使你人生增值；经营你的短处，能使你人生贬值。

4.这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。

5.敌人变成战友多半是为了生存，战友变成敌人多半是为了金钱。