1.提出具体请求
清楚的告知对方，我们希望他们做什么，而不是不要做什么。
2.提醒自己
如果我们只是提醒自己要避免什么，不清楚自己可以做什么，会有什么样的后果，这样的沟通也不能完全地做到非暴力沟通。
3.感受和需要
请求他人采取具体的行动了解我们的动机时，我们应该清楚的表达我们的感受和需要。
4.清楚表达
“我希望你给我自由。”“准确的说，我希望不论我做什么，你都能点头称是。”前面一句表达自我的感受和需要很模糊，后者表达清晰。
5.请求反馈
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们就需要得到反馈。
6.对方确认
“我的意思你能清楚吗？”“是的，我清楚你的意思。”这一问一答中，其实并没有明白对方是否清楚，那么我们需要再一步向对方确认。
7.他人的反应
在确认对方已经明白我们的意思之后，我们会急于了解对方的反应，可分为以下三个方面：
01对方的感受；
02对方正在想什么；
3对方是否接受我们的请求。
8.集体讨论请求
说清楚我们希望得到怎样的反馈是至关重要的。如果不清楚发言的目的，我们的讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要。
9.请求与命令
一旦人们把我们的请求看做是命令，他们就会认为我们是在强迫他们，就不会乐于满足我们的需求。
10.非暴力沟通的目的
使用非暴力沟通的目的是：希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。相信并看重彼此的感情，能兼顾对方的需要；相信我们所表达的愿望，是请求而非命令。
