一、 沟通 。上至帝王下至百姓，贩夫走卒都要沟通，一个人的成就很大程度上就是沟通的成就。
二、 决策 。心理学家说，我们每个人每天平均要做40～70个决策：租房还是买房，选择哪个地方的伴侣。几个很小的决策，就构成了你一生的基本轨迹。别以为你不是老板就不要决策。
三、 心态 。如何面对人生十之八九的不如意？
一、沟通就是清理障碍
印度有一个神明，你不能忽视，叫做大象神。他有两个含义，一个是开端之神，一个是清理障碍的神。他要告诉你：开端就是清理障碍。很多时候，沟通是“为了挖一条沟让它通”。但是，结果变成了树坝，沟通的电阻就最大化了。
我们沟通的时候，要提醒自己： 开始沟通的时候，要清理障碍。
我们经常发出的信号中，有一个自带的东西是“噪音”。噪音的含量常常是高于我们自己的想象的。比如，我说的每句话，我自己是明白的，但是50%～60%可能是噪音。我觉得是信息，但是大家由于各种原因，产生了误解，觉得是噪音。所以，沟通的时候，开口便错。
今天时间很短，我说一个通过自己的感受得出的结论：你要意识到沟通本身是有原罪的，它自带破坏性，噪音就是分母，沟通是分子。
我讲过几个比较有效的思维可以帮你理解沟通。
1.“口令思维”
沟通无关对错。你的银行存款有一千万，你想把密码设置得高级一点，但其实无所谓，你自己知道就行，不容易被解密就行，密码没有对错，但是一旦定下来就有对错了。我们要有一种“密码思维”“口令思维”，用最简单的没有意义的字母数字解决最重要的问题。
有一个朋友结婚的时候，另外一个朋友送他九字箴言： “我错了，就按你说的办” 。记住这几个字，吵架的概率会降低至少60%。因为这像一道密码一样，会把他的心扉打开。
我们要进到一个屋子里面，只要不是特殊工种的话，你肯定是要用钥匙开门，而不是铁锤。我们要学会口令思维，就是要拿到这把进门的钥匙。有时候我们之所以犯错误，就是因为我们都忘记了特别基础的前提，前提一错，做的一切再正确都是错误的。
2.ABC法则
ABC三个字母代表了情绪浮力、同频共振、清晰明了。
同频共振不是一个特异功能，是人应该有的正常功能。同情共理心强，就能把你跟普通人区别开，你会具有辛普森夫人一样的能力。她能把爱德华王子迷惑得不要不要的，最后，王子要美人不要江山，就因为她有超强的同情共理心。
我看过书上的描述，然后添加了一些自己的想象，我想，爱德华王子在跟辛普森夫人聊天的时候，王子一旦想说的话描述不出来了，辛普森夫人就会轻轻吐出一两个词，王子瞬间就会有被解脱，甚至醉氧的感觉。而一离开她，回到各种名媛中，跟她们一说话，王子就觉得缺氧，因为王子在氧气充足的地方呆了太长时间了。
拥有超强沟通能力的人，可能话不多，但都在点子上。很多人就是在用眼睛说话，用非声音的语言说话。千军万马都能用一个表情挡下来。
二、灰度观察，黑白决策
现代人面临着一个非常大的问题就是选择太多，据说每个人平均一天要做40～70个决策。最终，我们会陷入犹豫不决中，耽误了最佳的选择时机。
罗胖讲过剩女的问题，这个问题背后，忽视的就是“选择是一个期权”，过期就作废了。男生就像学校食堂的菜，不好吃，但是去晚了，也没有了。我们会被众多可选项所耽误，所以，美女成为剩女的可能性也许比非美女更大。
一定要注意，选择要尊重一个标准： 跟很多人商量，少数人讨论，自己做决定。
千万不要不听别人意见，跟少数人假装商量，最后让大家决定。不管是选择男朋友还是女朋友，还是买房子，都要有一个信念：灰度观察，黑白决策。
在黑和白之间是有各种选项的，要充分知道选项之间的丰富性，最后，力图找到最准确的灰度。印染工人对黑色有40多种分类，灰色将近一百种。普通人觉得灰色就是灰色。不要被黑白思维的暴政所裹挟。
我们要在众多可选项中找到敏感的一种感应，如何实现？没有什么速成方法，就是要对一个东西有潜心的观察和感知。
最后，要黑白决策。当你选择东西的时候，未被选择的东西的优点就会凸显。反之亦然。任何选择都是有成本的，坏决策也比不决策好。而判定决策对不对，不是眼前就能决定的。
三、成功是失败的弥天大网下的漏网之鱼
如何面对人生中十之八九的不如意？
曾经我讲过创业，那时候，我讲过要把创业看成一场追求成功，但是时时刻刻遭遇失败的过程。所谓成功，就是失败的弥天大网下的漏网之鱼。
1.“伞兵思维”
这是美国101司长说的：伞兵的第一课就是—— 伞兵就是用来被包围的。
伞兵生来就是要降落到敌战区，被包围的，这是一种积极的悲观主义，让你做一个勇者，在重重困难中，学会如何走出去。如果没有“伞兵思维”，创业是很难继续的。每天都想着成功就会崩溃。
学杂耍的人刚开始就是捡球，别人抛球你捡球。2个月下来，捡球就变成了你的本职工作。等到你练习杂耍，球掉下来你去捡的时候，你的失败感就会少很多。
2.同心圆思维
人生的路很长，一个人20岁经历的东西，是人生的全部，80岁的时候，就不是这样了。在你人生末尾看年轻时候的话，当时看是“大如天”，最后看是“细枝末节”。这就是一个同心圆结构。
我们在做一件事情的时候，可能表面上来看，单次没有收益，但是往更远的圈层看，它往往是有益的，这种收益往往是一个杠杆效应。
有些人创业为什么成功了，就是因为他在创业之前，早已经在做创业的事情。伟大的作家开始写一部作品的前二三十年，就已经开始写这部作品了。就像开始建立教堂的时候，你会发现你已经准备好了很多积木。
一明白这个道理，我们就要问自己：做的这件事有“同心圆效应”吗？一个企业想一直经营下去，如果做一件事情仅仅是做这件事情，很可能什么效果都没有。而那些经常做“无用”之事的人，逐渐会左右逢源，很多事情水到渠成。很多人做不成事，是因为没有序章，没有自己的模块和积木。
当你觉得一件事情做够了的时候，往往是不够的。好员工尽力做事，动机在于总是觉得自己做得不够，坏员工总是觉得自己做得够。爱是意识到自己对他人的亏欠，恨是意识到对方对自己的亏欠。
亚马逊是云计算的老大。贝佐斯是在卖书的时候，悄悄做了三大支柱性业务，都是在把书卖好的同时，自然产生的云计算能力、强大的物流能力、好的会员管理体系。卖好书的同时，他在做另外的事情，这是相关的。他今天的三大支柱业务，既是独立的，又是从核心业务中生发出来的。
所以，今天的亚马逊，是一个有格局的公司。是一个善于利用“同心圆思维”的公司。我们要做高手，就要善用“伞兵思维”和“同心圆思维”。
人生的问题是，卖鞋只关心脚，我们作为一个完整的人，本身就是很杂的。
