如何才能实现智慧居家养老服务的规模化应用？
我们认为，从2015年开始，运营商需要在商业模式方面进行创新。基于大量的市场调研访谈、专题分析，智慧居家养老服务规模应用模式的构建需要重点关注以下几个要素：用户定位及需求、产品模式及提供。
能否处理好这两个要素，将在很大程度上影响着居家养老服务的规模化推广。
关注老年群体的“医”、“养”核心需求
居家养老服务的目标用户就是老年人群体。这部分老人是智慧居家养老的主要服务对象。
那么我们的服务对象想要什么？需要什么？他们关心什么？首先需要明确智慧居家养老服务对象的核心需求有哪些？这是规模应用商业模式的第一步，也是最为关键的方向性环节。
“医”和“养”是老年人最基本的核心诉求，也是老年群体的刚性需求，智慧居家养老规模应用就是要围绕“医”和“养”的核心需求，打造出简单、及时、高效、优质的核心服务能力，才能赢得老人欢迎进而为获得规模应用奠定基础。
搭建基于互联网的产品架构模式
明确了需求就指明了方向，信息化居家养老的产品就是围绕老年群体最为关心的“医”和“养”两大类需求提供相应的服务应用。
养：
以呼叫中心为核心的乐无忧居家养老的平台模式是由养老机构结合自身能力建立起的一支庞大的深入到各个小区的家政服务队伍，呼叫中心平台根据老人呼入需求调度服务人员提供相应的服务，基本能满足老人部分“养”的需求；
医：
面向产业链开放式的平台化产品架构，由用户、服务和后台三大部分组成，在产品形式上以支持App运行的智能终端硬件为主，分为面向老年人随身携带使用的终端类产品和放置在家中的固定式终端类产品，方便老人随时随地沟通交流、一键式拨号、紧急求救等使用，具体的产品形态不限，可以是手表、手环、手机等轻便式终端产品，也可以是台式、平板电脑等终端；
同时基于同一平台围绕老人的“医”与“养”的需求分别设计了方便亲属、服务人员使用的智能终端类产品，可以随时随地针对性地了解、掌握老人的情况。
基于乐无忧智慧养老开放式平台化产品架构，还可以方便社会及互联网公司提供的各式各样的居家养老内容与服务的接入，以及根据平台化产品架构的接口及数据由专业化公司或合作企业研究开发出更丰富更受欢迎的居家养老服务，逐步构筑以平台产品架构为中心的居家养老生态圈。
