五维作业给我的感悟

图片发自简书App

今年的7月份

和我的好朋友 一起踏上杭州班M22

讲真 我抱有很大的期待去往杭州的课堂

当高密度高强度的信息进来以后

不出意外的 消化不良

而且繁琐的作业 令我很苦恼

忙碌的工作已经应接不暇之时

安排好的微课任务又是迫在眉睫……

没办法 硬着头皮顶上去

我的知识量是很浅薄的

讲真也确实没有太多东西值得去输出什么

全凭一份责任感

以及我相对单一的工作经验(十年护理)

所以我的微课分享是

五维➕医患沟通

在这里 感谢我的学委“本期年龄最小的伙伴”(比我小十岁)

也谢谢我们一组的其它同学

他们提前为我做了多张海报


面对着各位的支持 我内心深处接受了这件事

(之前 我对五维繁重的作业 是不接受的)

(觉得他们上纲上线 搞的像真的一样)

直到微课结束

我也当了别人的学委

在整个过程中

我的收获非常非常大

不经历 永远不知道

以下是朋友们给我的反馈



带教:

是真心好,我觉得你这个分享,可以在医院内部去分享。你们很多的流程,可能因为你的分享都可以进一步的梳理。知道患者的心理,你们如何应对如何去更好的沟通,可以有一些标准的话术,应对场景,可以罗列出来。

伙伴们:

感谢Zoey苏老师精彩的分享

三点收获:

1.医患关系/医患沟通

积极正向循环/沟通的重要性

2.分类/服务

老客户心理,消费者心理/内科,外科,牙科等

3.排队的事例

对方立场,倾听事实,柔和告知

从容/淡定/觉察

尊重身边的每一位患者

患者对医生点头/微笑/礼貌的态度

感谢老师精彩的分享,更加能体会医生的不容易。沟通,理解,尊重,实时察觉,相信医患关系会变得很融洽。

@Zoey 医务劳动者的情绪工作量其实很大,而且和专业服务不可分割,能觉察就是第一步;哪怕不能直接影响他人行为,至少先保证自己状态稳定,这是第二步;如果心理能量还有余力,尽量关照他人情绪,这是更高境界。分享很精彩,感谢![强]


2018.8.9  非常感谢22期1组苏老师精彩的《五维+医患沟通》课程分享[玫瑰]1.医者仁心。苏老师从自己“医者仁心”的角度为我们深刻展示了白衣天使救死扶伤的崇高内心世界,同时还原了医疗、医院、医生的众生相。2、患者之心。非常难得苏老师站在患者的角度,展现了患者心中的喜怒哀乐,进而做到了医务工作者尊重和善待每一位患者,实现医患关系的良性沟通。3、苏老师通过医患之间换位思考的方式,为我们上了生动的一课,再次谢谢苏老师[玫瑰]

当过程结束

我静静地回味

一切的付出都有回报 可能它以另一种方式回来

这次的课程经历

让我重拾回 消失多年的自信

我一直把自己的心悄悄地蒙上了一层薄薄的灰

愿一切美好回归

感恩曾经支持帮助过我的人


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