今年的7月份
和我的好朋友 一起踏上杭州班M22
讲真 我抱有很大的期待去往杭州的课堂
当高密度高强度的信息进来以后
不出意外的 消化不良
而且繁琐的作业 令我很苦恼
忙碌的工作已经应接不暇之时
安排好的微课任务又是迫在眉睫……
没办法 硬着头皮顶上去
我的知识量是很浅薄的
讲真也确实没有太多东西值得去输出什么
全凭一份责任感
以及我相对单一的工作经验（十年护理）
所以我的微课分享是
五维➕医患沟通
在这里 感谢我的学委“本期年龄最小的伙伴”（比我小十岁）
也谢谢我们一组的其它同学
他们提前为我做了多张海报
面对着各位的支持 我内心深处接受了这件事
（之前 我对五维繁重的作业 是不接受的）
（觉得他们上纲上线 搞的像真的一样）
直到微课结束
我也当了别人的学委
在整个过程中
我的收获非常非常大
不经历 永远不知道
以下是朋友们给我的反馈
带教：
是真心好，我觉得你这个分享，可以在医院内部去分享。你们很多的流程，可能因为你的分享都可以进一步的梳理。知道患者的心理，你们如何应对如何去更好的沟通，可以有一些标准的话术，应对场景，可以罗列出来。
伙伴们：
感谢Zoey苏老师精彩的分享
三点收获:
1.医患关系/医患沟通
积极正向循环/沟通的重要性
2.分类/服务
老客户心理，消费者心理/内科，外科，牙科等
3.排队的事例
对方立场，倾听事实，柔和告知
从容/淡定/觉察
尊重身边的每一位患者
患者对医生点头/微笑/礼貌的态度
感谢老师精彩的分享，更加能体会医生的不容易。沟通，理解，尊重，实时察觉，相信医患关系会变得很融洽。
@Zoey 医务劳动者的情绪工作量其实很大，而且和专业服务不可分割，能觉察就是第一步；哪怕不能直接影响他人行为，至少先保证自己状态稳定，这是第二步；如果心理能量还有余力，尽量关照他人情绪，这是更高境界。分享很精彩，感谢！[强]
2018.8.9 非常感谢22期1组苏老师精彩的《五维+医患沟通》课程分享[玫瑰]1.医者仁心。苏老师从自己“医者仁心”的角度为我们深刻展示了白衣天使救死扶伤的崇高内心世界，同时还原了医疗、医院、医生的众生相。2、患者之心。非常难得苏老师站在患者的角度，展现了患者心中的喜怒哀乐，进而做到了医务工作者尊重和善待每一位患者，实现医患关系的良性沟通。3、苏老师通过医患之间换位思考的方式，为我们上了生动的一课，再次谢谢苏老师[玫瑰]
当过程结束
我静静地回味
一切的付出都有回报 可能它以另一种方式回来
这次的课程经历
让我重拾回 消失多年的自信
我一直把自己的心悄悄地蒙上了一层薄薄的灰
愿一切美好回归
感恩曾经支持帮助过我的人
