亲爱的朋友：

好久不见！

人有三种学习途径，一种是从书本上学习前人的知识，一种是和身边的人学习，最后一种向自己过去的经验和教学学习，最重要的就是最后一种学习方法，而向自己学习的最佳方法就是复盘。

什么是复盘？

复盘，本是来自与围棋中的术语，是指棋手在下完一盘棋之后，要在棋盘上重新摆一遍，看看哪一步下次可以做的更好。复盘，是棋手们增长实力最重要的方法。

放在我们现实的场景来说，复盘就是在头脑中对过去所做的事情重新“回顾一遍”，更为重要的是基于目标的比对，结构化的分析得失背后的逻辑，以及未来改善的行动。

复盘通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，以求实现能力的提升。

复盘的价值？

复盘的意义十分容易理解，复盘是为了防止“不二错”，“成功固化”（具体有四项，请见后续文章）。

如何复盘？

复盘四步走：（1）回顾目标；（2）评估结果；（3）分析原因；（4）总结规律；

复盘除了有总结所含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探究其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

举个例子，我曾去一个朋友所在的公司，为其中层干部进行领导力知识和技能培训。最终的结果不尽如我意。下面就针对该问题作为“栗子”，复盘一二。

Step1-2：回顾目标，比对目标：

我的目标是走进企业，为企业主管提供领导力的理论、方法论，为他们传递切实有效的领导力技巧和现场演练。

评估结果：知识的传递是做到了，这一点并不能否认。但是，整个讲座过程气氛不活跃，学员参与度不高。

Step3：分析原因（一）：自我剖析

复盘的过程看似简单，却暗含了很多障碍。自我复盘看似简单，但最大的难点在于我欺骗，不能客观的剖析自己！

比如，对于本次的分享，我并没全身心的投入准备之中，精力分散还在做的日常工作之中。

再比如，作为经常讲授同一门课程的自己，潜意识之中难免会有自满感。所以，从内心的准备而言，也是不充分的。没有准备，就准备失败，这句话在本次分享会之后经常缭绕在我的耳边。

Step3：分析原因（二）：外部因素

（1）未进行用户分析

对于本次去做分享的公司、所在行业、业务特点、，以及对应的学员群体构成，包括：基本的人群特征、收入结构、课程需求、知识结构、年龄层次等均为做充分的了解和找到应对之策。没有做好用户分析，最后得到的结果不尽如人意当然是正常的。

（2）开场破冰不到位

本次分享是提前2天安排，原本学员在内心中就有一定的抗拒性（尤其安排在周六），加之宣传滞后，受众学员心理预期不高。开场之时，考虑到时间压力，未进行学员之间的互动和破冰活动，导致现场学员参与度不够，始终在被动接受“灌输”，互动不够。

此外，未能够就课程的价值进行阐述，没有进行学员心理阈值的管理。

（3）宣传文案简单

互联网信息爆棚的时代，太多的线上线下讲座分享，凭什么别人愿意参加你的分享听你讲呢？活动邀请函需要抓住别人的兴趣点非常重要，这绝对是个专业的技术活（文案和设计都需要俱佳），需要反复花时间去策划亮点。

本次活动的邀请简单，仅使用了简单的文字进行的描述以及嘉宾介绍。因此，吸引力上打了不少折扣。

（4）传递方式

之前我们的线下讲座因为针对的都是自主来学习理财的朋友们，学习目的强。 因此，我们会尽可能多的给大家传播干货。但是换到了企业之中，也许不是每个人都有接触过理财，不一定会一下子接受那么多讯息。所以，在今后的分享中，需要思考新的方式，进行新一轮的调整。不是一个PPT和一套讲解方式就可以搞定所有讲座的。

（5）场地及课桌样式

会议室比较小，容纳不下30人，且是相对严肃的“会议式”课桌，而非“鱼骨形”，有些学员边工作边听，或者坐在休息区听分享。所以，效果欠佳。而我对于此类问题的预见性不够，更为重要的是，未在开展培训前与公司的负责人进行充分沟通。

Step4：总结经验

针对上述问题，我逐一找到应对之策，防止“二错”，当然，第三步、第四步均在我们的复盘笔记本中，后续有机会再做展示。

上述，是个人的自我复盘，而在团队进行复盘的过程中，一定要对事不对人，进行深刻的分析。复盘的目的不是“秋后算账”，不是要推卸责任，也不是要一团和气。最重要的是，发现问题，改进问题，获取想要的结果。

篇幅有限，本文仅做穿针引线，将复盘的知识以及结合自己的实际经验总结分享一二。

其实，复盘也被称为“行动后反思”。只有不断的实践反思总结规律教训，每一次新的行动才会变得更好。

关于“行动后反思”，下一篇文章与你交流。

【完】

四爷于深圳