“孩子的个子不高，所以看不到大人所说的世界；孩子的手不够大，所以拿不稳递过来的物品；孩子的心还很幼嫩，所以需要大人细心体察，用心呵护。”
上文所说的是由一位母亲带孩子逛商场，母亲在用一切条件与孩子交换，让孩子跟她逛完引发而来。这一部分无论是生活中还是工作上都让我深有体会。
首先生活中，已经升级为母亲的我，也会经常的面对宝宝的哭闹，任性，而我也会随之而来的就是情绪激动，感觉这孩子怎么这样，这么不听话，随后就会让自己的心情变得糟糕，宝宝哭闹也不会停止。现在的我遇到这样的情况，就会观察为什么会这样，是不是有什么需求，然后会不停的问，怎么了，是不是要这样，当这样去做的时候，宝宝也会给我反馈。当你突然看见孩子笑时，感觉内心无比的欣慰，你就不会因为孩子哭闹，让自己心情变得不好，反而会觉得孩子无论哭还是笑都是一个小天使。这是带给我心态的改变！
工作中有这样一个案例，员工小A最近状态不好，一直就有发现，总是刻意的提醒她，但是三天后没有什么改变，然后就跟她谈话，沟通。（其中我内心也是很气愤）我担心我的情绪，所以我们先坐了下来。然后直接开门见山，我直接说了你的状态不好，一直不好，然后说说原因。A也很坦白，但是就不知道为什么状态不好。接下来我所说的就是近两个月我对她的观察，包括饮食及家庭还有工作中她的一些做法进行分析。分析出优点，还有不足之处。而对于优点擅长的没有做好带来的后果也给她说了一下。总结出她内心的不自信，然后对她鼓励。让她趁年轻丰富自己，也给她举了生活中的例子。没有什么不可能，沟通完毕，我握着她的手不停的说：你很棒！最后我们拥抱，我拍着她的肩膀告诉她，你很棒。谈话结束后，状态接着好了，非常积极。总结就是，员工最多的就是希望得到关注跟鼓励以及一个引导。沟通结束后，我内心是欣慰的。
总结以上：无论家庭还是工作，无论孩子还是员工，他们本身都是希望做好，做的做的完美。但是在做的过程中往往会出现错误，这就就需要我们用心去观察，换位思考。只有设身处地的站在他人的角度才能体会出他的用意，才能把事情做到完美。
