最近工作原因，很多朋友或者同事找我倾诉或寻求解决办法。当我在听完大量的输入，给出相对较好的意见时，他人会很开心，不在像之前那样焦躁。
我总结几个点，希望对大家的工作或者人际关系有所帮助
一.先听对方把话说完
当对方找你倾诉时，时想把他自己的烦恼说给你，如果这个时候你喋喋不休的讲述自己的事情，会惹对方不高兴，这样子对方就会认为你不是个善于倾听的人.我想大多数的简友们会深有体会这一点.人际关系好的人，一般善于倾听，这个你可以观察身边的人。
二.把对方的话想要表达的话复述一遍.
在我们听完别人的话之后，听得东西并不是那么的全面，一般人大脑会不自觉截取我们想要听到的信息，剩余的信息会屏蔽过滤。想想上一次你和朋友谈话，你还记得多少内容.当我们复述话的时候，一时为了更好的了解我们是否有没有什么遗漏的信息，二.表示我们很认真的对方的话，对方觉得你很尊重对方.
三.引导对方找出原因和解决方法.
这一点在生活中尤为重要.怎么才叫引导.当对方迫切想要知道解决办法或建议时，我们把对方话变成一个问句，让对方自己寻找，比如，你觉得是否你自己那个方面做得不是很好？那么对方就会开始自己找问题所在。如果被倾诉人自己给出建议的话，采纳的效果相对不是很理想.
四.站在更高一层想问题
当自己想不通问题的时候，可以站在更好一层去想问题.在职场中，有每个人所在的岗位，岗位和岗位有差别，上级和下级有是一种差别.有差别的地方，说明在思考方式有有一定的区别.领导之所以是领导，是因为领导和其他人想的不一样.思考方向不一样.当我犯错或者工作出现问题，我会先找自己的原因，找不出来，我就想领导怎么会解决这个问题.当我这么想的时候，我的情绪和问题解决出来了.不要不敢想象，因为想了，才会有踏出第一步行动的勇敢.你觉得领导这样子做是对，你就去做，不要怕，很多事情，不是因为没有做是对 ，而是做了才知道是对.就算做错了，也可以错误吸取经验教训.这样子的想法会让我的情绪得到更好的控制，能更从容的看待人或事
五.多想一点.
多想一点意思是在考虑问题时，当我们觉得很ok了，想想有没有更好的解决办法，或者想想出现了和想法不一样的偏差，我们又该怎么办.多想一点，你会发现自己所面对的问题已经不是问题了.
这些我们都知道的道理，希望每个人都能真正明白和理解它背后的深意。
如有雷同，就是巧合.
