1.
下班路上收到某旅游网客服电话，恭喜我成为他们的VIP客户，想为我提供一些免费服务，先讲出外救援，到存钱有红利返还，然后又涉及一大堆有关保险的知识，BALABALA地讲了近十分钟。
我越听越糊涂，忍不住打断对方，“你是为我提供救援服务，还是推销理财和保险？你讲的那些我一个都没听懂。”
“那些相对比较专业，你听不懂很正常，这样子，我加你微信，给你发一些资料，你就明白了。”
哦，天，对方听不懂还很正常。连听都听不明白，我当然就不会接受任何产品，连微信也没有加。
很多人误以为沟通就是把话说出来，不管对方懂不懂。尤其是讲专业术语时，只站在自己的立场，以为对方跟自己一样能理解。
2.
如果看过电影《三傻大闹宝莱坞》，想必对男主兰彻解释什么是机械装置，那个经典镜头仍印象深刻。
课堂上，教授提问什么是机械装置？
兰彻回答：能省力的东西就是机械装置。机械装置让工作变得简单化，也能节省时间。今天很热，按下开关，得到阵阵凉风，风扇就是个机械装置；和千里外的朋友说话，电话是机械装置；快速运算，计算器，是机械装置；我们周围很多机械装置，从钢笔头到裤子拉链，都是机械装置。”
查图尔回答：机械装置是实物构件的组合，各部分有确定的相对运动，借此，能量和动量相互转换，就像螺丝钉和螺帽，或者杠杆围绕支点转动，还有滑轮的枢纽，之类的。其构造多少有点复杂。包括活动部件的组成，或者简单的机械零件，比如滚轮，杠杆，凸轮等等。
教授很满意查图尔的回答，骂兰彻白痴，考试不可能像他那样答得乱七八槽。
兰彻不服气，“我用简单的语言表达了同样的意思。我们必须理解它的含义。不能做死记硬背的书呆子。”
教授被气疯了，让兰彻滚出去。兰彻走了一半，又回来，以下镜头非常精彩。
教授问：你怎么又回来了？
兰彻：忘了点东西。
教授：什么？
兰彻：记录，分析，总结，整理的工具。讨论并解释知识。有图片的和没图片的，硬皮的，软装订的，护封的，没护封的，有前言，简介，目录，索引，用于人类大脑的启示，理解，改进，加强和教育，通过视觉实现，有时也用触觉。
教授：你想说什么？
兰彻：书，老师。我忘了我的书，能拿吗？
教授：你干吗不说简单点？
兰彻：我之前试过了，老师，没用。
看到这里，是不是已经忍不住笑出声来了？
关于什么是机械装置，兰彻的解释简单直白，真是连5岁的小孩子都能听懂。开头提到的那位客服如果也能把专业知识讲得浅显易懂，也许我还会加他微信，再进一步了解详细情况。但没有如果了。
3.
到底怎样才能让别人听得懂自己的讲话呢？不妨学习一下费曼笔记：
001把要说的话写下来，假如对方是“小白”，对专业知识完全不懂，想想自己要怎样组织语言才能让对方听明白。注意表达一定要简洁，多用类比，用熟悉的事物解释新概念。比如向小孩解释什么是电，可以用水流进行对比，甚至可以直接打开水龙头，让孩子感受一下水流，那么理解电流就容易得多了。
002交流之前多加练习，可以录音或视频，如果觉得讲不清楚，那么重新写，理清思路，直到能清楚、准确和流畅地讲出来。就像演讲那样，一定要多演练，所谓台上三分钟，台下十年功。
003试讲给身边的人听，直到对方能完全听懂为止。这方面可以向老妪能懂的大诗人白居易学习，相传他每作一首诗就念给老年妇女听，不懂就改，力求做到她们能懂。
总之，与人沟通，表达力求做到浅白，真正的让小白都能轻松听懂，当然这需要不断地刻意练习，一起加油吧！
