以沟通为基础的实际能力需求可分为三部分：搜集素材，写故事，与讲故事。
1）问的能力（搜集材料）。需要通过基于项目的理解，设计问题，引导客户讲述现状与需求。这里需要有很强的结构化思维能力，能够将预设问题进行拆分。从战略到战术到执行，从制度到流程到人力，逐层细分。避免客户和自己掉进无边无尽的问题当中。同时，逻辑化的问题组织，也是专业的最直接体现，赢得客户的必要条件。问的另一个问题是，要能够适应客户的知识结构，在沟通中尽量“讲人话”。靠专业名词拍懵客户可能有成就感，但对项目推进绝无益处。因此需要将一些专业问题以客户能够理解的方式讲述出来，才可能获得需要的细心。
2）信息组织与方案设计（写故事）。这个过程中，强调的是快速学习与逻辑化思维。快速学习的目的在于很多情况下，项目可能并不完全专业对口，尤其是对于小朋友。有很多方法、模型、经验、行业信息需要快速理解消化吸收，并能够利用到方案设计过程中。而逻辑化思维能力则可以帮助你很快的总结出storyline，找到分析模式，阐述观点。方法很多。不再细讲。
3）答的能力（讲故事）。这里包含了如何应对客户的专业提问，如何应对认知范围外的问题。如何有条理有重点的讲解方案。也包含如何回应客户的范围外需求，如何引导客户理解方案重点。如何引导客户发掘需求。
总的来说，大部分顾问，并不是一个靠比客户高的专业能力生存的。而是靠成熟的方法，娴熟沟通技巧，和经过训练的思维方式过活的。
