Day4 李叫兽需求篇总结

        请对以下场景做一下选择:期末考试周,你每天都去图书馆看书,有一天吃完晚饭走出食堂,情况一,以下两个选择:继续去图书馆看书 OR 回宿舍看一部你想看很久的电影?情况二,晚上有个你崇拜的大牛来学校开讲座,你是图书馆看书 OR 去听大牛的讲座?情况三,讲座人非常多,在排队,这时让你选择听讲座 OR 回宿舍看电影,你选择什么?将自己每个选择列下来可能会出现——听讲座>看书>看电影>听讲座,这种看似矛盾的想法,但这往往是消费者面临产品选择时会出现的情况。任意两个选择摆在你面前,你的选择和偏爱会变,这就是营销可以操控的点。

高亮:当你找到不同的需求,你会发现消费者的选择,拿你跟什么对比非常不一样。消费者并不是做出最好的选择,而是做出比过去的某个选择感觉更好的选择。找到不同需求本质上决定了消费者那什么选择来对比现在的选择。所以一定要形成条件反射——当下消费者的默认选择是什么?

        以手持美容仪(定位中产阶级白领,选择美容院或医院)为例,可以找到以下四个需求,详细分析参见“课程预热作业2”。

手持美容仪需求分析

      找到了需求,那么消费者愿意为了你提出的需求改变吗?如便捷性,消费者可能并不觉得去美容院麻烦,有可能去美容院是逛街之余的顺便,让她改变原有的生活方式很难。千万不要高估了消费者愿意为产品付出的改变。牢记“最小改变原则”,让消费者以更小的改变,就可以采用产品。按照最小改变原则“理想自我”更适合美容仪,可以使用的文案如“休假日才去美容,可衰老从不休假”。选择主打需求的本质:不是选择最大优势,不是把产品描述清楚,而是让人行动!

      看了下我之前写的美容仪文案,典型的“卖货思维”,我要卖美容仪,我要卖给中产阶级女性,什么卖点呢?就是让你变美。一套下来觉得很顺畅、理所当然,但是靠直觉是不能写出让人有行动力的文案。李叫兽提出“痛点思维”:消费者过去的默认选择是什么?这个选择有什么不合理?为什么我能解决这个不合理?消费者如何做选择——10种寻找需求方法,消费者愿意为什么而改变——需求自检清单。方法论有了,希望通过不断的训练改变原有的思维方式。

卖货思维与痛点思维

      根据消费者行为和动机改变难易程度可以得到图2,尝鲜类产品改变动机小但是行为改变付出代价却大;理想型产品能让人有强烈的改变动机,但是行为改变大,需要经过一段时间训练;升级型产品行为改变小,但动机不大;诱惑型产品既能让人有强烈的改变欲望,同时改变付出的代价也小。

行为、动机改变象限图

手持美容仪满足的需求

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