简化是一个动词，是把事物的细节数量减少，以期减低复杂度。
简单是一个形容词，指事物易于掌握、易于理解，这实际是一个心理概念。
这篇文章闲聊一下简单和复杂在产品设计中的案例。
世界是复杂的
自然世界本质就是复杂的，而且越来越复杂。这可以从热力学的熵增原理得到解释。
简单是人为的，人类意识总是尝试从复杂世界寻找规律，或直接把周围世界变得更有序。
如果存在创世的上帝，那么人类总是倾向于认为上帝使用简单规则创造了一切。这也是古今科学家执着追求科学理论大统一的原因。
简单的一个维度就叫做有序。
筷子
筷子自身是极为简化的结果，制造起来要比刀叉容易得多。
但恐怕没有一个人认为学习使用筷子是个简单任务，至少比起刀叉来说它太难了。
对于一个既定的任务，工具越简化，背后的逻辑也就越复杂。
要提供给用户更简单的产品，我们的设计师和工程师就要解决更多的复杂难题。
典型的情况就是产品自动化。
马桶抽水按钮
如果用户只关心抽水，不关心水量大小。那么一个按钮就足够了。
但对于一个习惯大小开关的环保主义者来说，他会感到迷惑，也许他会猜测这个开关轻按、重按、短按、长按会有区别。幸好这个世界环保主义者只是少数。
如果我们真的关注能源效率，又向用户负责，那么应该设计和生产能够根据需要自动调整冲水量的马桶，它甚至不需要开关，完全自动冲水并选择最佳冲水量。
实际上这种马桶已经很多，我们也不再需要讨论按钮多少问题。
但这也再次证明，如果希望给用户提供更简单便捷的产品，那么产品构造就会更复杂，设计和开发难度就会更大，产品稳定性更难保证，后期维护也更麻烦。但这不是用户的问题，是设计师和工程师的工作挑战。
IPHONE的HOME键
当Home键只有一个返回主屏功能的时候，它无疑是极好的，功能清晰而且自然。
但是当我们需要记住轻按、重按、长按、双按等等的时候，一切就不那么美好了。相比之下，安卓的返回、主屏和多任务三个按键要更容易记忆。
简化得到的视觉美固然是好的，但为了美而要求用户使用一根筷子就餐，显然是疯狂的。
每个按键应当只对应一个功能。世界上只有一个苹果公司，如果你不是，就请不要像苹果那样折磨用户的神经。
汽车方向盘上的按键
每个按键只对应一个功能，反之不成立。
汽车上并没有类似Ctrl+N这样折磨人的操作：你需要按住某个功能键，以此来把另外的按键切换到新的功能。
但很多车上都有两个相同功能的调高车内音响音量的按键，一个在中控台，一个在方向盘上。类似的重复键还会有几个。甚至后车窗玻璃升降按钮在司机位置也重复安装了。
不要在意是否唯一对应，请把注意力放在减轻用户心理压力和让按键更加方便使用上来。
用的心理压力来自于产品操作难于理解或难于记忆。
门的把手
客房卫生间的门，正面贴着“拉”，背面贴着“推”。
但凡需要贴上文字说明的操作，都是糟糕的设计。
好的设计应该是自然的，是易于理解的。
你面前的门侧边有一个竖向的把手，你会是选择推还是拉？
你面前的门正中有一个横向的把手，你会是选择推还是拉？
如果把手被装错，就不得不贴上文字来补救。那些文字每次都会嘲笑的用户：“嘿，小子，我跟你想的不一样。”
违反常态，简单的事情也会变得复杂。
遥控器
传统电视机遥控器上有超过三十个按钮。每个按钮对应一个功能，大部分都标有文字。但我们除了开关机、音量加加减和换台等几个按键之外别的功能都不会用。
小米电视机遥控器上是11个按键，尽管看上去没这么多。
但小米电视机的功能要比传统电视机多很多，它实际上是一个安卓操作系统。
它足够简单，对于习惯智能手机的用户看上去很容易明白各个按键的功能。上下左右按键虽然没有任何的显式标志，但用户都能猜到圆环是控制方向的，当手指压上去的时候一切都那么自然，包括圆环中间的确认键都不需要任何额外解释。
这样的简单是如何做到的？（当然我们都知道小米借鉴了苹果的设计）
按键真的少了吗？不！由于功能的膨胀，小米电视需要几倍于传统遥控器的按键。
按键并没有少，只是换了位置，离开了遥控器而已。
这是一个包含电视功能、视频点播、游戏甚至生活服务等等众多功能的复杂系统。
但它并不需要一个复杂的遥控器，仅此而已。
让复杂的事情感觉简单，这是一种技巧。
分离，重组，层级，隐藏，甚至颠覆原有的产品设计概念。
人们喜欢复杂
人们并不真的喜欢简化，这和男生嘴上只说更在意女生内涵一样，是言不由衷。
人们只会为更多功能买单，就像男生只会邀请漂亮的女生共进晚餐一样。
更多更好的功能，更多更好的服务，MORE AND MORE，BETTER AND BETTER。
甚至，大多数用户都会选择购买功能更多的产品，而不是购买功能更好的产品。
少数人会选择购买功能足够但品质更好的产品。但是一旦品质足够好，那么这些用户仍然会去选择功能更多的产品，而不是品质超好的产品。
同样的钱，买到更多功能，即使多出来的功能根本不会被使用。
这根植于每个人内心的占有欲望和安全感的缺乏。“也许某一天我会需要这个功能”。
不必要的个性化
另一个导致产品复杂的原因是个性化。
个性化是个伪命题，世界不需要个性化就能运转良好。
不相信吗？比起安卓世界的五花八门，缺乏个性化的苹果手机获得了更优秀的用户体验。
个性化只是满足人类心理对社会认同感的渴望，渴望社会认为他与众不同。
如果一个产品不能把主要功能的用户体验做到更好，那么试试看加些个性化噱头吧。
这里说的个性化并不是鞋子的尺码问题，而是鞋子的颜色装饰问题。
生活从来不容易
这个世界是由简单生物和复杂生物共同组成的。
我们能够取得成就，都是因为我们掌握了复杂的事物。
复杂的挑战才能给用户带来成就感，比如我们通过长时间的努力，终于掌握了某个软件的使用技巧，或者某个游戏的胜利方法。
简单可以让用户产生愉悦，但复杂才能给用户带来更深层次的快乐。
当然，任何时候我们都要避免太过复杂的挑战，那会把用户彻底击溃。
结语
正视复杂，只要它是必须的，有意义的。
设计师的任务是管理复杂，而不是回避复杂。
管理复杂的最好办法是分类、分组、分主次。
模块化是很好的处理复杂的手段。
根据不同任务显示不同的界面，分而治之是最好的模块化方法。
最后，简单是易于理解、易于记忆、易于使用，简单不一定少，少不一定简单。
空余时候再读诺曼的《设计心理学》，很多事情慢慢才开朗起来。
让知识变得简单
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