今天阅读的是第七章的第一节，第七章主题是管理人的思想，管理就是沟通、沟通再沟通。
没有到位的沟通，就没有准确的信息传达，也就没有所谓的命令和执行。这样企业还谈什么发展？这也就是美国通用电气公司前CEO杰克-韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通、再沟通，没有沟通就没有管理。”
良好的沟通就是管理的生命线。没有沟通就谈不上理解，没有理解就没办法合作，企业发展需要的是一群人彼此相互理解，相互支持，团结协作，如果彼此间没有沟通，没有到位的沟通，就会产生诸多问题和隐患。
诺基亚董事长兼CEO约玛-奥利拉曾写到：“我觉得有两个技能很重要，第一是沟通能力，第二是人才管理的能力。”蒙牛创始人牛根生也曾说：“矛盾的98%是误会，而误会的98%是沟通不够。”从而可见，沟通不仅在工作中起着重要作用，在和朋友、家人以及领导、同事之间的相处中也是避免误会，和谐良好相处中起着非常重要的作用。
在管理中，沟通主要有三种类型，主要包含层级沟通、反馈沟通、冲突沟通。层级沟通包含指示与汇报；反馈沟通包含正面反馈与修正性反馈；冲突沟通包含倾听冲突原委和化解冲突。
为了加强企业内部的沟通，提升管理质量，减少因沟通不畅导致的各种问题，管理者应该要注意以下三个方面：
第一，加强与下属之间的沟通，准确的传达旨意；
第二，推倒“部门墙”，实现部门间的畅通沟通。
第三，建立公共沟通平台，实现员工间的沟通。
良好的沟通可以化解人们之间相处的误会，可以让人们和谐相处，更是可以团结一切可以团结的能力，发挥团队的更大效能。
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