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表面的言行终究掩饰不住其背后的信息。这样的结果往往自欺欺人，言不由衷。
001 品德高于个人魅力
现代人急于树立个人形象而非品德培养，即便沟通技能和乐观心态等技巧运用得再好，也不能长时间伪装。
002 光有技巧还不够
如果品德缺失，技巧运用得再好也有露馅的一天。心存善念才能赋予人际关系技巧以生命。
003 思维定式的由来
它源于希腊文，由人的成长背景、经验及选择打造而成。是看待世界的方式，未必与现实相符。态度和行为都源于它，也决定着我们的思想和行为。
004 世界普遍思维的墙
现代流行的个人魅力论，引导人们改变表面上的行为和态度，却忽略了思维定式的力量，改变的效果自然有限。
005 思维转换的力量
思维转换了，看待事物的角度也就改变了，就不需要再克制自己好面子的缺点，而是对别人的行为理解甚至感同身受。
006 思维模式和性格息息相关
并非所有的改变都是立即发生的，有些人敏锐有些人迟钝，很多都需要一个缓慢的过程。
007 以原则为中心
原则犹如灯塔，是不容动摇的自然法则。思维定式越符合它，就越正确而高效的生活。
008 改变的原则
循序渐进而非寻求捷径，承认自己的无知，学会富有感情的聆听会让改变更彻底。
009 思维定式的症结
技巧和诀窍犹如阿司匹林和创口贴。只是缓解一时之痛。
010 新的思想水平
以原则为中心，以品德为基础，“由内而外的持续学习，有助于改变观念，形成新的思维模式。
