1.关键词:观察

今日感悟:冈察洛夫说过：“观察与经验和谐的应用到生活上就是智慧。”生活中有太多的事都需要我们用心去观察。很多时候关键对话的产生，可能令我们摸不着头脑，我们自以为说的很好，但不知怎么就发生了关键对话，然后就开始起了争执。但是要知道关键对话的产生并不是立刻爆发出来的，他肯定有一个征兆，而这个征兆有可能是身体信号，可能是情绪的变化，也有可能是行动上的，总之只要你能够注意观察，提前发现对方发出的信号，就有可能避免关键对话。我们家从来没有什么“食不言，寝不语”的概念，相反因为时间问题，我们更喜欢在晚餐的时候交流一天的事情。那一天，我原本很兴奋的跟大家分享我在学校的一些事情，但或许是代沟的原因，对于我的一些表述，父母他们表示很不理解，其实当时是有征兆的：我的母亲瞪大了眼望着我。但我当时没有观察，并没有发现她的变化，继续说了下去，很快她就开始斥责我。我当时很委屈，很难受，但仔细想想，如果我注意观察的话，那我就可以避免这个危机的，所以归根究底，还是只能怪我自己。

2.关键词:气氛，安全感

今日感悟:气氛其实是一个很抽象的概念，但是在日常生活中又通常能起到很大的作用。毕竟只有在安全的对话气氛中，大家才可以放心的畅所欲言。想要进行一场成功的对话，就需要双方能够自由的交流观点所以一个安全的气氛是十分有必要的，否则你面对的只能是大家的犹豫萎缩，躲躲闪闪，这样的对话只可能是空话，没有丝毫用处。相信大家都会有这样的感受，哪怕是同一句话，在不同的气氛中说出来，就是不同的结果。想想你和你好朋友之间的对话氛围是非常安全愉悦的，可是跟你讨厌的人之间的氛围确实剑拔弩张的，某一次你在考试中错了一道很简单的题，你的好朋友跟你说：“你怎么会做错这么简单的题呢？”在和谐的气氛中，你会感觉到她是在为你感到无奈，是在担心你。虽然不是很喜欢这句话，但是你依然感谢她对你的关心。可同样的话，如果出现在你讨厌的人的嘴里你只会觉得他是在讽刺你，情绪一激动，可能就和他吵了起来。这就是气氛的重要性。

3.关键词：技巧

今日感悟：技巧在各行各业都是需要的。就像“心病还需心药医，解铃还是系铃人”没有技巧，找不到那个特定的方法，有可能你付出的再多，也只能付诸东流。并不是所有的努力都一定能成功，努力当然能给你带来收获，但是没有技巧的努力，无法通往你想去的路。爱迪生曾说过“天才是1%的灵感，加上99%的汗水”那1%的灵感就是技巧，有了这个技巧，再加上你的努力，你才能往正确的方向越走越远。没有技巧的人，力量再大也只能是有勇无谋。

3.好文节选:

• 掩饰是指对问题轻描淡写或有选择性地表达观点。冷嘲热讽、甜言蜜语和字斟句酌是掩饰做法的常见形式。

• 首先，当对话从正常讨论变成激烈争执时，你就必须留意了。同样，在和对方展开棘手的对话时，你必须小心翼翼地应对，就好像进入布满地雷的危险地带一样。如若不然，你很可能还没搞清楚发生什么状况就陷入一场徒劳无功的游戏。正如我们在前面所说的那样，你和对话偏离得越远，就越难回到正常轨道，为此付出的代价也就越大。

• 有些人善于关注自己的情绪反应，随后才会留意生理上的变化。他们会感到害怕、受伤或愤怒，然后努力做出反应或是抑-制这些感受。这些情绪也是很好的指示器，能告诉你什么时候该后退、放慢节奏，让大脑回归理性思考。

还有些人善于关注行为方式的细微变化。对他们来说，这些变化更像是一种体外感受。他们会发现自己提高嗓门，对别人指手画脚，或是变得非常安静。只有当意识到这些信号时，他们才认识到自己的感受发生了变化。