跟任何人都聊得来——从心出发,真正交谈

说实话我自己很少会看关于沟通技巧方面的书,总觉得这些技巧书说的都很冠冕堂皇,道理说的头头是道,打心底里有一些抵触这一类的书。可是最近在工作上, 遇到了一些沟通方面的障碍和困难,于是找到了这本书,打算一边看一边找寻到适合自己的方法应用到实际生活中来。

今年年初,公司新招进来一个工程部的销售,刚好分配到我们办公室,坐在我旁边的桌子。可是万万没想到,这个新销售是个地道的talker, 没办法安静下来,每天都不停的说话,一个星期下来,已经严重干扰到我正常的工作了。所以,我开始寻找解决的方法,如何和他建立一种良性的交流方式,让他大家不会影响到彼此的工作。

正好机缘巧合,在某个地方看到了这本书的推荐《跟任何人都聊得来》,于是开启了我的沟通之旅。

沟通的意义

书中从一开始就强调沟通的真正意义,它是双向的,不是单方面一直在说,或者单方面在听,而是一种双向互动的过程,在这个过程中,要把对方看在眼里,放在心上。

“少一份自我,多关注对方的兴趣和需求, 对方觉得你是真正在意他,信任感就会日益增加,所有的人际关系问题也就迎刃而解了。如果你能够自如的表现自己性格的特点,能够在交谈中放松,欣赏他人的独特之处,那么真正的沟通就已经开始了。”

想要做到这一点,并不是那么容易的。在我自己的身上就经常发生,听不进去别人的话,一听人家说我就不耐烦了,或者遇到和自己观点不一致的时候,就很想探个究竟分出个对错来。这些表现都是没有把对方真正放在心上,只是急于表现自己,表达自己的观点。所以会导致自己只能和自己一样的人比较聊得来,和自己略有不同的人就会交谈的不欢而散。这是因为自己没有明白差异性的艺术。

人与人的差异越多,谈话的内容就会越丰富,差异性可以让交谈的双方有了新的话题可以探索,也会让人际关系朝着新的方向发展。我们的差异性丰富了我们的生活,学会去欣赏和保持一颗好奇心对待和自己不同的人,才会更加开阔自己的眼界和想法。人们往往总是按照自己的观点来理解生活。如果我们可以多站在对方角度上想一想,从他的角度出发,多理解他的观点,就越容易从彼此的差异中找到更好的,更有创意的解决方案。

沟通的目的

交谈的目的并非向对方炫耀你有多聪明,而是两个人之间建立起一种联系。交谈的结果并不是说明你优秀与否,或者交谈的技巧高明与否,同时也是对于交谈另一方的反映,正确解读相互交流的结果才是最重要的。在沟通的过程中,学会聆听他人和表达自己同样重要,只有真正能学会了倾听,对方才能聊得开,话题也可以不断地深入。在这个问题上,作者提到了大家经常提到的两类人,内向型和外向型,这里面的解释和我之前生活中理解的略有不同。

内向型人:通过独处就可以获得能量的人。

外向型人:通过群体交流获得能量的人。  

虽然人群分这两种,但是我们的社会却是一个外向型的社会。在交谈的过程中,也没有必要非要把一个内向型的人训练成外向型人,而是要在这个过程中,不断的发现自己,了解并接受自己,同样用心去了解并接受对方。把这个思维模式转化到行为模式中,就可以在一点一点的实践过程中,找到适合自己的方法和不同类型的人去沟通了。

让自己变得更有趣

一直以来都希望自己可以成为一个有趣的人,幽默的人,在谈话过程中可以让彼此都很轻松愉快,没有什么压力。但是却不知道如何成为一个有趣的人。作者在这个问题上强调了注意力的重要性,他提出

在健康友好的谈话分为中,双方的信息输入应该是平衡的。注意力偏向任何一方都会失衡。

而如何让自己在谈话的过程中,可以专注不走神呢?可以通过观察对方的肢体语言来帮助我们理解对方,同时保持一颗真诚的内心和谦卑的态度,弱化自己的存在,而多多把注意力集中在对方身上。

另一方面想要在谈话过程中让自己变得有趣,可以通过讲故事的方式来表达自己的立场,这样既有意思又不会太生涩的讲道理。平时生活中,也可以多关注一些新闻和身边发生有趣的事情,可以作为开场来展开一段谈话。这些小小的积累,要从生活中一点一滴开始,做个有心人,慢慢的在每一次和他人的谈话中应用起来,并在结束之后反思和总结,这样才会推动自己不断的完善在沟通方面的能力。

一本书读下来,学到了很多,但是却不枯燥。我也在看书的同时,把它应用到了我的生活中来。在新同事不断说话的过程中,我不像以前那样表现的不耐烦,而是看着他,仔细的听他说,心里试图去理解他究竟想要表达的意思,从而可以找到他很多疑问的根源,而自己帮他解答了几个疑惑之后并告诉他以后遇到这些问题的处理方法,同时跟他讲了自己喜欢的工作方式,如果以后有问题,可以在一天的某个时间段,或者通过邮件的形式来问自己,这样可以让彼此都可以在工作中更有效率。所以说,把对方放在心上,真诚的对待,并从他的角度去理解他,就会让沟通变的简单起来了。

这期间,有一个周末和老公的日本同事以及他的未婚妻一起吃饭,我和他们是第一次见面,去之前还担心会尴尬冷场。但是在饭桌上,我试图用书中学到的方法来尝试多和他们沟通,没想到整个晚上我们交谈甚欢,还有一种相见恨晚的感觉。以往我总是陷入自我的小圈子之中,总是喜欢讲自己的事儿,而缺乏去聆听别人想要说的事情。这次我学乖了,真的是塌下心来认认真真的听对方说他们的故事,也从中体会到很多,学到了很多,发现了很多很有意思的事情。这个过程也让我觉得原来沟通并没有那么难了。

任何有价值的事情都是值得我们去反复练习的,想要真正做到和任何人都聊得来,我要走的路还很长。从自己的内心出发,认真对待每一次交谈的过程,并记录下自己的感触,感受每一次小小的进步,让交谈真正的照亮生活!

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