社会认同

社会认同原理:我们进行判断时一个很重要的标准就是别人是怎么想怎么做的。比如过马路时,红灯但没有车,我会犹豫过不过,如果这时旁边或者对面走出来一个人,“勇敢”踏出这一步,我也会毫不犹豫地走过去。很明显,他的行为对我有重要的指导意义。

当然,大多数情况下这么做是没有问题的(指的是跟随别人不是闯红灯),因为多数人正在做的事往往是正确的(所以我一直认为虽然中国马路很乱,但有它这么运行的道理)。

社会认同最近最多的应用就是“排队”。无论是之前的“苹果”还是现在的“喜茶”,总可以看到很多人在店门口排队购买产品。常有媒体报道称商家雇人排队。“雇人”的行为就是为了激发潜在客户的社会认同,而不仅仅是“提高人气”。

同样,近来报道的各种老人,小孩摔倒无人扶之类的惨剧也是社会认同在作怪。大家其实不是不关心,但他们更关心的是其他人的行动。所以,如果有一个人走向前去,大家就会拥上来,如果没有这个人出现,大多数人只能“冷眼旁观”。无需在电脑前鄙视他们,换做你我一样会如此。

好在现在知道了这个原理,那真的需要帮助时应该怎么做呢?大多数紧急情况下,当你倒下表现痛苦时,大多数路人处在一个模糊期,不知道你需要还是不需要帮助(也不知道是不是需要自己的帮助)。应该很明确的指明,比如“那位穿蓝衣服的先生,请帮我叫一辆救护车,我需要帮助!”

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