2B和2C,两种思维,移动办公姓C还是B?

互联网分成两个市场,2C(to customer)面向普通消费者,2B则以企业为客户,它是“企业级服务市场”的简称。2B并不是新生事物。美国在上世纪八九十年代就经历了2B的大发展。

何为2B市场?

1980年的浪潮产生了一批巨头,微软、IBM、SAP和甲骨文(Oracle)等都是其中的典型代表。时至今日,SAP和甲骨文的市值仍分别近1000亿美金和1800亿美金。国内也有一些传统OA办公软件是2B赛道上的传统选手。但是时至今时,国内一直没有产生优秀的独角兽企业。

对于客户来说,2B市场有没有独角兽对他们会造成什么影响吗?随办CEO于胜泳回答,并没有影响。因为2B是一个理性消费的过程,不像2C市场,纷繁的广告与宣传营销活动纷至沓来,多数用户会被迷惑与误导,最后出现冲动型消费。

但是对于2B市场,并非如此。也并不是你烧完了钱,占据了市场,就可以得到天下!需要考虑的因素有很多,包括企业管理、市场机会、个人发展、国家政策等。

以Slack为例,其本质上是一个信息聚合平台,现估值80亿美金。Slack公司的自我定位是“邮件杀手”,希望解决邮箱常被塞爆而又会忽略重要邮件的问题。Slack内置了对多种企业级Saas软件的API接口,将分散的沟通方式聚集到一个地方,从功能上说,其实就是聊天群组大规模工具集成文件整合统一搜索。此外,Slack还整合了Twitter、Zendesk、Crashlytics和Heroku等服务,将他们的通知提醒、Bug追踪等数据融入到公司内的信息流中。

在美国的软件标准化多使用套装软件。针对现有的流行软件,每一种开发一个接口,就可以达到目的。而在中国,套装软件比较少,每一企业的软件不一样,所以会增加企业软件市场发展的难度。

垂直细分“移动办公”

对一个企业而言,执行力通常是企业管理中最看重的部分。然而,现在国内一些移动办公并没有着眼于执行力。而是将精力放在了社交、分享以及没有目标的沟通上面,这些只能算是锦上添花。还有一部分传统OA办公系统试图把PC端移到移动办公上面,这样是做不成具有引领性质的软件的,他们只是在做PC端的简单复制。

“红圈营销”主要解决企业销售团队的拜访计划、客户管理等方面的管理需求,适合业务单纯的销售团队,但是对于销售团队之外的企业管理模式,仍是不够明晰的,所以做不到针对大中型企业的定制,据市场分析,红圈的价格过贵。很多时候,2B企业决策不单纯在乎购买成本,还会考虑时间成本与产品的管理。而这些通常远远超过了购买软件的购买成本。同样,最早以销售起家的纷享逍客,从移动型轻量CRM到工作沟通平台,数年里不断进行产品转型,其自身定位不清晰,也难免造成用户信任的缺失。

总的来说,这些软件总以为有勤奋的销售就能解决一切问题。然而在一个SAAS软件的发展进程中,必须要经过产品、营销、销售、服务等四大关卡!

而随办另辟蹊径,兼具2B传统IT公司和2C互联网公司的优势。其高管曾在微软,IBM,EMC等国际著名公司,从事团队管理、业务咨询和技术研发的先进经验,同时擅长移动互联网企业管理模式研究,以及App云计算模式创新。旨在了解职场心理、企业管理经验,全力打造专注执行力的办公产品。

目前国内IT公司多数不懂互联网运营思维,而互联网公司也不懂IT企业级的东西,而随办深入市场多年,集合了IT的资深技术支持与互联网公司的经验,算是2B市场的一股清流。

相比2C公司,在2B市场中,客户更具有粘性。虽然2B公司发展较慢,但一旦被市场认可就很难被取代了,其盈利能力更见其延续性。我们敬佩2B市场上那些不用烧钱就可以获得稳定客户的公司!

2B市场起风了!

作为SAAS,它所改变的首先是是生产工具,以效率优先,是一个让我们积累或者是希望我们偏投资的行为。而在其中导致我们开始渐渐使用移动办公软件的原因有哪些呢?

第一,人力成本持续上升,软件系统代替人力将成为必然趋势。中国的人口红利正在消失,每年的人力成本保持20%-30%的速率增长,部分行业会更高。在人力成本的高压下,一套高效的软件系统代替人工成为最高效的方式。

第二,资本市场对2B市场的关注已迎来转折点。近两年2B领域的融资额和融资数量不断上升,每年保持2-3倍的增长速度,较之2C,2B走得比较扎实。

第三,移动互联网的发展成为2B企业服务商快速发展的一个动力。智能手机的普及使大众对云服务商的概念逐步清晰,从而大大提升了他们对云企业服务商的接受度。

有了这三点的支撑,下一个阶段的市场热点将会转移到企业技术,也就是2B服务。在2B行业耕耘了这么多年,我们能感觉到行业已经等来了它的风口,也坚信未来2B会有更大的发展。

在现实背景下,对企业管理业务深刻了解,不拘泥于以往的传统经验,懂得去粕取精的2B企业,一定会走向成功,而那些用2C的方式去做2B的企业,压根没戏!总而言之,软件是手段,不是目的,我们的目的是为了一场工作方式的变革与更好的生活!

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