管理还是经营?

有位农夫解释当下经济并不景气,而股市却大涨和原因时,给出的比喻是,当村里的年轻人都找不到活干时,他们就会聚在村头赌博,我并不想对股市形式大好做任何的点评,而是这刚好让我注意到了企业里的一个现象:很多企业领导者在越是在形式不容乐观时,越是去强调管理的重要性。我知道的重庆某民企老板,由于所在的行业受宏观政策的影响较大,所以,这两年业务是一落千丈,但这个老板却极其自信地告诉他的员工——越是在形式不好的时候,越要练内功(这话貌似是很多“大师”们的观点),所以,过去很长一段时间以来,这家规模不算大的企业天天在抓企业文化、抓现场管理、抓组织结构……现在,这家企业几乎就差没有解散了,这位老板对之的回应是“原以为‘冬天’会很短,没想到这么长!”

关于管理,其理论可以说汗牛充栋,而且貌似大凡有点文化、有点阅历的人都可以谈论一番,还常常不乏道理,然而,真是所有的企业都需要管理吗?!严格意义上来讲,肯定不是,实际上,有很多优秀的组织,根本没有什么管理,比如逻辑思维的罗胖子团队,据我所知,他的团队有30来人,根本没有什么出勤、考核、绩效之类的管理,非常的“松散”,事实上,逻辑思维却是自媒体品牌的佼佼者。据说,有一次,团队中有个成员和罗胖子说想给女朋友买个名牌包,胖子问要多少钱,回答说15000,这个时候罗胖子二话不说从包里数了15000现金给这个员工……而接下来的三个月里,这位员工几乎完成了一年的工作量,当然,这个案例的真实性待进一步考证,在此,只想说明一个观点:人数少的公司其实不需要管理,用感情维系即可,那么到底要到多少人才需要管理呢?

很多管理学者针对这个问题提出了自己的看法,一个比较集中的意见是150人以内的组织,根本不需要管理,靠感情就能维系好公司的正常运营,同样地,如果一个组织超过了10万人,那也不需要管理,因为10万人的管理,绝不是靠“管理”可以实现的,而是需要信仰、价值观、激情等,这大概也是为什么我们在很多场合看到任正非、马云等人在公开场合谈得最多的往往是企业文化、价值观等内容。

据我的观察,在绝大多数企业里,优秀的员工都会被提拔为管理者,员工干得好就会被提拔为主管,再干得好就会被提拔为经理、总监、乃至总裁。而这些人为了证明自己的优秀,就会不断的折腾,折腾出各种各样的管理工具、管理方法等。这大概也是很多企业注重管理胜于经营的重要原因之一。而多数只重视管理的企业并不算真正优秀的企业,因为真正的管理是要为经营服务的,脱离了经营服务,所有的管理都是多余的,用陈春花老板的话说大概就是,当企业的管理能力远远超出其经营能力时,企业往往就会出现亏损,或者利润就会变得非常之薄。比如,海尔,我们在很多的情况下都只看到张瑞敏在大谈特谈海尔文化(创新)、组织结构调整(倒三角)等管理,却鲜见张谈过客户价值、产品、技术等经营的东西。

有不少创业型企业,创始人一开始就希望公司的一切都步入正轨,类似企业文化、绩效考核等都要一应俱全,殊不知,创业企业最大、最重要的任务是先要活下来,抓住当前的机会活下来,千万不要说“我们将企业内容管理都理顺了,达到高水平,十年后,企业做大了,就轻松了”之类的鬼话,因为如果你经营不善,何来的“十年后”呢?

实际上,无论是诺基亚、还是索尼、松下,没落的重要原因之一时过分的强调了管理,而忽略了经营,忽略了消费者真实的需求,忽略了创造客户价值。所以,永远相信,决定企业成败的是经营能力,而非管理能力。

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