闲鱼，谐音“闲置和剩余”，是阿里巴巴旗下的一款为淘宝会员提供的在线闲置社区，网页版的“淘宝二手”早就有，只不过被隐没在整个淘宝首页上，不容易引人注意，仅仅出现在特色购物的分类中，在2012年10月上线淘宝二手移动客户端，并于2014年6月28日改版更名为“闲鱼”
百姓网数据显示，2014-2015年，二手市场交易频繁，信息增长量达200%。从百度搜索数据可以看出，二手市场一直有着比较大的需求量，二手交易在PC端需求庞大，但是在移动端却少有突出者，究其原因是二手物品的定义、价格的制定、纠纷解决方式等标准缺失，影响了国内市场发展；
目前市场上的二手交易平台大主要有四类
第一类为综合信息发布平台：百姓网、赶集网和58同城等。它们在全国各个城市都有子网站，以供同城用户交易，买家可以先从网上选购商品，随后可以在同城交易时检查商品。
第二类为大型网络贸易平台：如阿里巴巴、淘宝二手、易趣等。此类平台可以发布闲置物品，由第三方支付平台实行担保交易，商品体积一般较小，可通过邮寄的方式实行交易，方便快捷。
第三类为论坛、贴吧：豆瓣、百度贴吧等，这些论坛的信息更新得快，互动性很强，同时热度高的帖子也一目了然。
第四类是垂直细分市场的二手物品交易网：太平洋电脑网、中关村在线等网站专门发布二手IT类物品交易信息。还有地方信息分类网站，提供地方二手交易信息；
二手市场不同于之前的电商市场，用交易数量，成交的效率来考核它，由于它本身带很难用标准去衡量，比如买一件二手衣物，它目前的新旧程度，目前的价格，这个很难用一个标准流程去强制买卖双方，和商家买东西不同，商家靠卖商品赚钱，卖不出去成本收不回来就会很着急，而大部分人卖闲置品并非是一种急切的需求，而是卖出去是一种惊喜，卖不出去，放在那里也无所谓；
之前的58同城之类，重点在于信息的发布，而互联网时代，最突出的特点是更多人链接，让人与人之间产生联系，所以闲鱼考虑往社区化方向发展，构建一个二手物品流通的交流社区；
从这里可以看出，用户的痛点在于发布闲置程序繁琐，没有发布闲置的习惯，浏览量的问题；这一点，闲鱼做了以下几点：1.极大简化了发布闲置的过程，只要有淘宝账号，就可以很快发布闲置；物流环节可以选择多家主流服务，省去了纠结同城自提还是发个快递的时间; 2.宣传闲置能赚钱，以及组织一些列活动，退出鱼塘线上线下结合，提升社区活跃度；3.依靠淘宝强大的用户基础，推出一键转卖，推荐用户感兴趣的产品，增加擦亮宝贝，提升产品浏览量；
在二手市场，买家和卖家之间存在着信息不对等的问题，就是买的人不了解卖家所卖的产品信息，所以闲鱼从三个方面解决人和人之间的信任问题：
�第一，芝麻信用分，买卖之前，除了可以聊天，看图文介绍之外，还可以看到买家/卖家个人主页中的个人信息，其中的芝麻信用分，可以看到他的信用,这个也是因为闲鱼依靠淘宝，之前有强大的用户基数，这点是它独特的优势
第二，支付宝，支付宝第三方担保，无论是线上还是线下交易，都先把钱放在支付宝里，双方满意，交易成功，不过这个还是有一定风险的，这个最后说；
第三，退款维权，闲鱼的交易保障及赔付标准，都已经做到了与淘宝、天猫一致;
基本功能
基本功能：二手闲置的发布，与买卖
主推功能：鱼塘，基于地理位置被建立起来的本地化社区被称为“鱼塘”。和其他社区类产品一样，这些“鱼塘”由资深的种子用户作为“塘主”打理。中国人有个心理，特别熟的朋友之间，二手物品不好意思要钱，买卖不像想象中好做，而附近的陌生人可以进行买卖，这样也降低了管理成本，挖掘需求，减少发货量，减少纠纷，很好的结合了线上线下，增加了闲鱼的知名度；
特色：一键转卖，在淘宝上买了物品之后，可以一键在闲鱼转卖；
信息架构
闲鱼的信息架构整体比较窄浅，对于一个还在扩大自己知名度的产品来说，这种结构有助于新手用户形成初步的结构认知，用户很容易把握产品的主要结构，能够流畅的使用；
采用了舵式导航+tab页的结构，也是因为用户在使用过程中，在几个标签之间的转换非常的频繁，其中发布产品是闲鱼的核心功能之一，放在最中间的位置，也是比较合理的；
交互流程
在闲鱼，买家也可能是卖家，卖家也可能是买家，只要拥有一个淘宝账号就可以，从图上可以看出，流程是比较简单的，也像是之前说的，在购买之前，付款到支付宝，这样两者满意的时候达成交易；
这里要说一下闲鱼和淘宝的购物车，淘宝的定位是一个综合性购物平台，大部分物品加入购物车，我还可以在逛一逛，买买其他东西，最后再回来结算，因为物品是大量的，不会因为晚买一会就没有了，而闲鱼的定位是一个社区，闲鱼的买家，我买一件东西和卖家沟通之后，大部分是决定买的话，当时就买下了，因为东西只有少量，如果延迟结算的话，可能会被别人买走，而且也很少有人会大量买进二手货，在消息和购物车之间，沟通这个功能使用的频率比较高，所以它设置的是消息而不是购物车，这里也可以看出两者的产品定位不同，用户群不同，使用场景也不同，所以页面的架构也是不同的；
tab1引导页+首页
引导页的闲置能换钱，从这里也可看出之前说的，引导更多用户来使用这个产品，转变大家的心态；
这一屏主要分为三块，最上面是一些主题活动，比如发动商家参加限时降价之类的，这些活动能增加社区的活跃度；
接下来是鱼塘，也就是附近的二手闲置社区，这块在首屏占了块三分之一的比例，可见闲鱼对这一块的重视程度，这块的信息以卡片的形式存在，两边各显示一部分其他的鱼塘信息，人的心理有一个特点，就是希望随时随地获得更多的信息，才会觉得安全，这种视觉上的不完整性，让人有左右滑动去一探究竟的倾向，但是这种设计非常的干扰视觉流，可以说是非常不舒适的；鱼塘里的信息，有名称，发布数，昨日人气，还有三张图片，和距离，图片占据了很大的比例，这种信息展示的方式很直观，有视觉上的吸引力，这里要说的是下面显示的距离，这是一条比较重要的信息，但是他的呈现是浪费了一部分空间，使得整个首屏展示信息的效率降低，加上地图的背景，形成了信息的干扰，是否可以加注不同的颜色，放在右上角呢？
首页2
下面是推送的闲置宝贝信息，这个是按照时间来排布的，一屏显示不超过两条，也是以卡片形式分布，信息显示的内容，有卖家头像，时间，价格，最多三张图片，描述，地址和两条评论，收藏和留言收进旁边的小图标里；对于用户来说，图片和价格是最具有吸引力的，下面展示的两条评论，显示了买家和卖家的互动，在心理上形成一种这个物品很热门的暗示，这种信息展示的优点是用户不用点击，就可以看到大量重要信息，缺点是如果用户对该条信息不感兴趣，这就形成了信息的干扰，降低了用户体验；
鱼塘
鱼塘是一个依据地理位置来划分的小型社区，在这个社区里，只有鱼塘里的人可以相互更换闲置，这里的标签是鱼塘自己设立的，但是有些标签是有一定认知负荷的，比如跑的快，这种初次看会不知道是什么分类；
在鱼塘，每个条目显示很多的重要信息，犹豫是在附近的人，人数不会特别多，每日增加帖子数目也不会很多，用这种展示很多信息的条目显示方式是合理的；
但这里也是闲鱼日后可以发展的一个热点，通过线上线下的结合，可以让更多人参与进来，以后还可以扩展更多的活动，增加社区热度，也是区别于其他竞品的主要点；
产品详情页
互联网时代，销售也在改变，因为它的场景改变了，以前是靠销售员，现在是靠界面；
图片，吸引感性的人，浏览次数，收藏人数，评价，吸引理性的人，点击卖家头像可以看到他的主页和信用积分，增加了信任，有些淘宝一键转卖的宝贝，还可以跳转到淘宝界面看到更详细的产品描述，增进了解和信任，促进了转化率
不同于传统的电商界面，闲鱼的宝贝界面是可以看到商家和卖家的对话的，让买家更多地了解商品信息，也更多地参与进来，提高用户的活跃度，这个也和闲鱼对自己社区的定义是相符的；
tab2同城
同城页，主要的目的是满足用户找到二手物品的需求，可能是搜索或者分类，或者浏览，所以有位置，搜索，分类等，同时加上鱼塘热门物品的推送，地理位置和同城搜索，加上背景，会使用户有一种场景化的感觉，但是占据比较大的空间，对于想要使用搜索的用户，是一种干扰；对于想要分类选择的用户，在自然的视觉流下，他要跳过上面的地址和推送，才能看到下面的分类选项，这个增加了用户的视觉负荷，对于浏览型用户，如果推送的鱼塘信息不感兴趣，它要划过两屏才能浏览到具体的宝贝信息；
分类这一块，其实是有两个版面可以左右滑动，但是下面显示可以滑动的小圆点却被发布按钮挡住了，对于新手用户来说，可能会形成一定的认知负荷；
建议把地址搜索放在导航栏的位置，分类放在下面，鱼塘推送和分类上筛选出的宝贝放在比较靠近的位置
tab3发布
发布，在五个tab页面中一直用高亮来表示，处于中心位置，闲鱼把发布这一步做到简化，只剩标题，描述，价格，分类四个部分，用户在初次看到这个界面的时候，对它有个初步的结构认知和状态认知，这样的界面能让用户了解，做完这几步就可以完成发布这件事，能让用户觉得自己掌控了界面，极大的减少了用户的认知负荷和操作负荷，间接增加了转化率，在描述中除了文字图片，还添加了语音描述，增加了趣味性，在标题旁边增加了扫一扫功能，这点也是依靠淘宝强大的数据后台，只要扫描条码就可以找到相应的名称，还有一个亮点就是一键转卖，一键点击，这样对于卖家来说方便快捷，对于买家来说，可以在闲鱼上看宝贝的时候，看到原来在淘宝上的描述
tab4消息
消息页模仿微信，一屏显示八条信息，获得信息的效率比较高，可以无限量增加信息的数量，但是当用户多次使用后，信息的种类比较多，比如有买家留言，卖家留言，还有宝贝留言，在宝贝留言里，闲鱼使用了物品做为头像，但是图片较小，不易识别，会带来认知负荷；建议加上宝贝名称信息或者实施分类管理
界面表现
闲鱼整体采用了扁平化的风格；主体色调采用了黄色，黄色是一种温暖的颜色，萌萌的感觉，使人觉得买或者卖闲置品是一种请比较轻松愉快的事情，但是经常使用弹出框，打断了用户的操作，也没有保持一致性，继续这种萌化的风格，建议采用滑动出卡片的形式；
这里值得提出的一点是，由于闲鱼上有大量图片加载，它把加载页设计成一条跳动的小鱼，很好的缓解了用户等待的心理，比较体贴；
很多卖家由于想要及时得到买家的信息，所以开通了消息提示这个功能，但是却经常能接受到闲鱼发送的推荐物品信息，这对于用户来说，在没有100%的可靠大数据信息来说，是一种打断型的干扰，降低了用户体验，这也是商业与用户体验的一个争执点；
总结
缺点
经常使用弹出框，干扰用户操作；
首页视觉流被打断，比较混乱；信息的呈现效率较低；
同城视觉干扰较多，用户操作效率可能较低；
发布页，选择分类可以减少跳转，在同一页面显示分类选项，减少跳转；
鱼塘，标签较混乱，用户有一定的认知负荷；
优点
颜色萌萌哒，给人一种轻松愉快的使用体验，对于新手用户来说，有很强的视觉吸引力；
发布流程做的简单，让用户使用起来效率高，满意度高；
鱼塘作为特色功能，以后是发展的重点，目前闲鱼主打的物品是一些轻便型，鱼塘的发展，以后社区发展起来，可能会带来一些广告，目前只做为沉淀用户的功能；
随着用户数量的增多，线上线下互动频繁，鱼塘的管理需要更全面，闲鱼在维护买家权益这块做得很好，但是在维护卖家这块还需要增加安全保障；
