-知识系统必须和经理人员阶层结合起来，形成复合系统，才会成为活的知识系统，外加经验数据库与专家库，成为创造价值的知识系统。 -把事情做正确的好处...

-GE把企业的市场知识进一步进行规范化,建立了营职能活动的管理规范、包括营销准则、营销人员和营销流程。 -GE的营销准则是用8项能力、25项技能...

-当供大于求，供求关系逆转时，竞争的焦点就逐渐向顾客转移，从分销活动领域到交换活动领域，最终进入消费活动领域，而竞争的内涵不断深化，竞争的手段不...

思考题 1、 战略导向与业绩导向的区别是什么？ 战略导向或业绩导向都是企业层面上的事情，反映的是企业层面上究竟是资本还是企业的逻辑主导企业的发展...

-行政管理化的缺点，按照人头算业绩，按照人头分配资源，按照人头设定激励杠杆. -管理者能够依靠直觉能力，看到正在发生的未来. -能够依靠系统假设...

-霸知识劳动者整合起来，是要发挥他们的天赋、主动性和创造性，共同创造一个强大的价值创造系统。 -面向未来，企业的价值创造系统更需要能动性，尤其是...

-随着企业竞争和逐利延伸到商务活动领域、技术活动领域以及其他各个领域，企业的管理体系也延展开来，发展到企业价值创造的全过程。 -管理体系的目的，...

-管理职能并不与其他专业职能并列，它的存在是为了统合其他各项专业职能工作。 -管理职能必须借助管理体系实现这种统合，而管理体系有赖于管理职能特性...