问题‖7.提出解决方案并总结问题

曲凯老师的这堂精品课,是围绕着解决问题的四个步骤来展开的。

步骤一、明确及理解问题;

步骤二、拆分及定位问题;

步骤三、提出解决方案;

步骤四、总结问题。

在第二讲里,学习了明确及理解问题的三个小步骤;在第三讲到第六讲里,曲凯老师为我们介绍了拆解和定位问题的各种方法。

在这一讲里,我们就跟着曲凯老师一起学习最后两个步骤——提出解决方案和总结问题。

提出解决方案

其实,如果按照第三步中介绍的方法把问题一一拆解后,问题的解决方法基本上就出来了。就像你去医院里看病,通过各种检查,清晰地知道各种病因后,对症下药就好了。

当解决方案出来以后,还有一个检验解决方案是否好的方法,称为“饼干厂法”。

这是一种隐喻,代表那些门槛非常低的生意。

也就是说,如果你层层地把问题拆解后,得出的解决方案适合于各种问题,那这就不是一个好的解决方案。

总结(汇报)问题

针对某个问题,当你通过层层拆解,得出一个很好的解决方案后,不一定就能得到执行。因为,你还得说服跟你一起做事儿的人。

就像你去医院看病,医生直接跟你说你得了某某病,需要做某某手术,否则病情会加重,你肯定不信。

说白了,你要能有理有据、逻辑清晰地把问题的来龙去脉以及解决方案讲出来,而且有重点,别人才会认可你。

具体怎么做呢?

第一、结论先行。

第二、利用MECE法则。(相互独立、完全穷尽)

第三、要点突出。(分论点最好为三个以内)

也就是遵循“金字塔结构”的表达方式。这样把解决方案先抛出来,然后根据“MECE法则”,把问题的原因以及解决方法清楚地表达出来,就能更容易说服别人。

总结一下

这一讲,我们学习了解决问题的最后两个步骤——提出解决方案和总结问题。

通过之前的学习,我们熟悉了解决问题的四个步骤,掌握了解决问题的一整套科学方法论。

当然,说着容易,做起来却很难。只有经过不断练习和实践,我们才能真正掌握这套方法,成为解决问题的高手。

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