从零开始做产品经理 -- 30分钟读书

从零开始做产品经理

(这本书相当于看了两遍,做为一本入门的书籍,其实看的很快。我把重点的东西摘抄下来作为自己以后回忆用的。

我其实是想做一个系列,把自己读过的书整理出来,一是让自己学过的知识能成系统,整理出来,便于回顾;二是希望给大家做个参考,大概30分钟的时间,快速对书籍有个了解,想要更深入的,可以进一步去买书,觉得看完这提纲,能懂个大概或有点领悟,就够了,也可以当做读过这本书了。

30分钟读一本书,比在某些APP上总结出的听书要好。首先,一千个人眼里有一千个哈姆雷特, 听知名人士的讲的书,你听的是他看书后的感悟,你不清楚他是否正确,也不清楚能否有同样的感受,你甚至都不清楚目录。其次,我摘录的基本都是书上的原话,可能会侧重点不同,但都是作者实实在在的文字,摘录中的一个场景、一句话甚至是一个字能让你感悟的话,我想这就值了。最后,如果这些文字,真的是对你有所提高,我相信,你会买这本书,再去关注某些细节,而读了这些文字,也会极大的节约你看书的时间。

没错,时间宝贵,在这个信息爆炸的时代,你需要看的听的学的太多,希望我能帮你节约点时间,也希望大家能把自己看到分享,帮助越来越多的人节约时间。)

第一章 你真的了解产品吗

一件产品,一个时代

剖一剖产品的内涵

产品就是能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何物品,包括有形的物品、无形的服务、观念或其组合。

产品三个层次:核心产品、形式产品、附加产品。

核心产品:核心产品是产品中给购买者带来的基本利益和效用,即产品的使用价值,在产品的整体概念中,核心产品是最基本、最主要的部分;

形式产品:形式产品是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体或劳务的外观;

附加产品:是顾客购买产品时所能得到的附加服务和利益。

产品分为四类:硬件、软件、流型材料(汽油、面料等)和服务。

产品与商品的关系

商品是用来交换的产品。

产品是企业的根本

米开朗基罗:细节成就完美

第二章 挖掘用户需求:产品源于需求

用户需求就是市场所在

买卖需求关系构成了市场。找市场就是找需求;开发市场,就是开发用户的需求。

产品经理要对用户的需求具有前瞻性,不仅能够看到当前的技术满足用户需求的解决方案,还要探讨未来能够满足用户需求的更好的解决方案。

马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论:生理需求、安全需求、爱和归属、尊重需求、自我实现。

用户说的,也可以不是真的

把握用户的兴奋点和痛点

做好产品的六字“真言”:刚需、痛点、高频。

需求文档写作之金字塔原理

金字塔原理就是要先表明中心思想,再阐述分论点及论据,然后层层延伸,状如金字塔。

graph TD
中心论点-->分论点1
分论点1-->论据1
分论点1-->论据2
中心论点-->分论点2
分论点2-->论据3
分论点2-->论据4
中心论点-->分论点3
分论点3-->论据5
分论点3-->论据6

一篇清晰的需求文档,要能够向读者快速地表达清楚作者的意图。要遵循四项基本原则:

  1. 一篇文档只有一个中心思想。
  2. 任何一个层次上的思想都必须是下一层次思想的概括。
  3. 每组中的思想必须属于同一范围。
  4. 每组中的思想必须按照逻辑顺序组织。时间顺序(或步骤顺序)、结构顺序(如“总分总”结构)、重要性顺序...

需求文档怎么写?

需求来自三个方面:

  1. 从用户角度出发的需求。
  2. 从商业利益角度出发的需求
  3. 从项目角度出发的需求。

分析用户需求时,要对产品进行明确的定位,主要包括产品定义用户需求

graph TD
产品定位-->产品定义
产品定义-->使用人群
产品定义-->主要功能
产品定义-->产品特色
产品定位-->用户需求
用户需求-->目标用户
用户需求-->使用场景
用户需求-->用户目标

PRD(Product Requirement Document, 产品需求文档),内容包括:文档备案信息(如文档日期、版本号、修改人、修改内容等信息)、文档目录、产品背景描述、用户类型、项目时间安排、业务流程说明、需求详细说明(如使用场景、UI描述、功能描述、优先级、补充说明等)、关联业务部门的支持...

学会制作调查问卷

调查问卷两个功能:一是能将问题清晰地传达给被问者,二是使被问者乐于回答。

调查问卷应遵循以下设计原则:

  1. 调查问卷的主题要明确。
  2. 调查问卷的结构要合理,逻辑性要强。先易后难,先简后繁,先具体后抽象。
  3. 通俗易懂。
  4. 要控制调查问卷的长度。控制在20分钟左右。
  5. 调查意味着要便于整理和统计。

调查问卷一般包括两种问题:开放式和封闭式。
封闭式问题最后加一项“其他”,可以填写被调查者自己的想法。

设计调查问卷的步骤:

  1. 把握目的和内容。
  2. 搜集资料。
  3. 确定调查方法。
  4. 确定问卷内容。
  5. 确定调查问卷中的结构。

亨利•福特怎么做需求调查

基于用户的“期望值”,来满足用户的需求。

(用户说需要更快的马,事实上是需要更快的速度,所以汽车更能满足用户的需求。)

产品新人如何参加需求评审会

通过需求评审,产品研发团队主要明确以下问题:

  1. 需要究竟是什么,从哪里来,价值在哪里,对产品开发的要求是什么等。
  2. 需求是一次性的,还是需要分期实现的,是解决一个问题,还是要解决多个问题,扩展性如何,通用性如何等。
  3. 需要如何实现,开发方面存在哪些风险,哪里是难点,哪里是重点,有没有可以复用的部分,开发周期需要多长,优先级怎么样等。
  4. 需求实现之后,可以达到哪些效果,能够带来哪些商业价值等。

参加需求评审仁义需要注意的问题:

  • 评审前
  1. 保证物料齐全,包括准备好PRD,UE稿、UI稿等。
  2. 提前进行小范围沟通。
  3. 会议前1~2天,把确认好的产品方案以邮件形式发给与会者,如果可以的话,请与会者提前将要反馈的总是予以标注和说明,以便于产品经理提前补充完善,也方便会议高效完成。
  • 评审中
  1. 会议前,说明背景、要完成事项、要达到目的、会议环节与时长,让参会者有心理预期。
  2. 不要立即进入方案细节。可以使用6W2H原则。6W:Which、Who、Why、What、Where、When. 2H:How、How much.
  3. 掌控会议节奏。会议时间控制在60分钟以内,超过的话,中途休息一下,或者组织二轮评审。
  • 评审后
  1. 完善产品方案。
  2. 更新产品方案。
  3. 根据会议中部署的工作,明确责任人。
  4. 等等。。

以用户为中心,你才不会走弯路

第三章 产品设计:提供解决方案

迪特•拉姆斯的设计原则

迪特•拉姆斯归纳出的“好的设计”应具备的十项原则:

  1. 好的设计是创新的
  2. 好的设计是实用的
  3. 好的设计是唯美的
  4. 好的设计是让产品更易于理解的
  5. 好的设计是谦虚的
  6. 好的设计是诚实的
  7. 好的设计坚固耐用
  8. 好的设计是细致的
  9. 好的设计是环保的
  10. 好的设计是极简的

乔布斯和苹果的产品设计

新手如何做产品设计

产品亲人要懂得用户对产品的认知。主要包括三个层次:视觉上的美观、功能上的易用、情感上的依赖

  • 视觉设计
  • 功能交互设计

功能交互设计核心

  1. 简单而实用。
  2. 快捷与成本。
  3. 深刻理解使用场景。
  • 情感设计

APP产品的几种原型设计工具

仁者见仁吧。

如何让用户迅速记住产品

对于产品的自身优势进行定位时,有四个原则:

  1. 选准潜在顾客群体。
  2. 产品定位要相对单纯。
  3. 产品定位要与竞争对手有所区别。
  4. 产品功能上要有所牺牲。你要想扩大你的影响力,你必须先缩小你的定位。

怎样制造“欲望”,让用户“上瘾”

能够引发用户愉悦的元素主要如下:

  1. 可控感
  2. 社会互动
  3. 可用性
  4. 社会参照

躯干在设计上为什么限制140字

用户心声:Don't make me think(别让我思考)

腾讯老总马化腾推荐《Don't make me think

以网站为例,看看如何别让我思考:

  1. 在每个页面上清楚地建立视觉层次。
  2. 尊重浏览和使用习惯,并据此进行设计。
  3. 将页面区域进行明确的划分。
  4. 明显标识出可以点击的地方。
  5. 最大限度地降低页面干扰。

第四章 团队:产品经理成功的前提

产品经理的“穿针引线”功夫

对于产品经理来说,在企业中担负着产品管理的重任,从用户需求调查,到产品设计,以及项目管理等环节,产品经理会涉及多个环节与多种资源,“资源整合能力”、“需求分析”“项目管理”是产品经理能力构成体系中极为重要的部分。

如休提高自己的资源整合能力呢?

  1. 在观念上,树立任何资源都是可用的现代管理理念。
  2. 在眼界上,要具有开阔的视野和独到的眼光。
  3. 在心态上,切忌与别人“一争长短”

如何有效地管理一支团队

团队的规模不宜过大(据管理学论证,一个团队在理想上以少于10人较佳),平时多奖励少惩罚,制定必要的保密措施,推崇学习,器重专家等。

团队协作决定成败

如休做好团队协作呢?

  • 四项基本工作
  1. 建立信任。
  2. 建立良性冲突。
  3. 坚定不移地行动。
  4. 无怨无悔地彼此负责。
  • 三件事
  1. 分工明确。
  2. 做好合作。
  3. 必要的监督。

如何向你的Leader申请资源

申请资源的思路与步骤:

  1. 你需要申请哪些资源,为什么需要申请?
  2. 你申请的资源,可以为企业带来什么回报,何时有回报?
  3. 你的执行计划是什么会如何执行?

团队凝聚力初探

团队凝聚力的中心点是一个团队对所有成员的吸引力。

如何强化团队凝聚力?

  1. 明确团队目标。
  2. 尊重与激励团队成员。
  3. 加强团队沟通。
  4. 树立团队精神。
  5. 谨防小团队主义。

扒一扒团队执行力

如何切实提高团队执行力?

  • 作为团队领导来说,要做好以下五个方面:
  1. 团队领导要率先垂范,做好榜样。
  2. 要有一套简洁高效的管理制度。
  3. 要有充足的后备资源。
  4. 要有一个导向正确的企业文化。
  5. 要有一套与时俱进的激励措施。
  • 做为普通员工要做到“五勤”:眼勤、口勤、手勤、身勤、心勤

唐僧师徒团队管理之道

唐僧师徒团队的成功,提供了几个启发:

  1. 目标明确。
  2. 利益一致。
  3. 规则明确。
  4. 结构合理。
  5. 素质较好。
  6. 上级支持。

成吉思汗与他的团队

成吉思汗的管理之道:

  1. 进取的理想与坚毅的精神。
  2. 科学的编制管理
  3. 重视信息沟通
  4. 铁一般的执行力
  5. 鲜活的创新意识
  6. 任人唯贤,用人不疑

唐太宗李世民的用人之道

唐太宗李世民的用人之道:

  1. 用人如器
  2. 德行并举
  3. 赏罚分明
  4. 量宽足以得人
  5. 以情御人

彼得•德鲁克谈团队管理

高效沟通四个基本法则:

  1. 沟通是一种感知
  2. 沟通是一种期望
  3. 沟通产生要求
  4. 沟通不是单纯地传达信息

第五章 项目管理:过程决定质量

产品经理与项目经理的关系

  • 定位方面

项目管理是将知识、技能、工具与技术应用项目活动,以满足项目需要。

项目经理是由企业组织委派,领导团队实现项目目标的管理者。

产品管理是将企业的某一部分(可能是产品、产品线、服务、品牌等)视为一个虚拟公司所做的企业管理,目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

产品经理是驱动和影响设计、技术、测试、运营和市场等人员推进产品生命周期的管理者。

  • 职责方面

项目经理的职责主要是:建立可达成目标确保团队对目标认知一致;满足所有利益相关者的需求和期望,确保令其满意;有效掌控项目范围、进度、成本、质量等项目管理各要素;进行项目从启动到结束的全生命周期管理;对项目成败负责等。

产品经理的职责主要是:明确产品的目标用户群及其特征获取、评估和管理用户需求,完成产品需求文档、产品原型和流程图,精通用户体验、交互设计和信息架构技能,对项目管理、需求变更管理和需求进行验收,对产品运营数据进行分析和总结,提供运营、市场和销售等支撑工作。

一个合格的产品经理必然是一个成功的项目经理。

项目管理中的五要素

项目管理中的五要素:成本、质量、进度、功能、持续发展力

  • 项目成本

成本评估方法:自顶向下估算法、自下而上估算法、参数估算法、专家估算法和类推法

  • 项目质量

要从质量规划、质量保证和质量监控三个方面对质量管理进行部署。

项目管理的流程

一个完整的项目流程,包括五个阶段,分别是启动、计划、执行、控制、收尾

在项目管理的流程中,每个阶段都有自己的起止范围,包括有本阶段的输入文件和本阶段要产生的输出文件;同时,每个阶段都有本阶段的控制关口,该阶段在完成时一定要通过本阶段的控制关口,才能进入下一阶段的工作。

  • 项目启动

项目启动输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件与假设条件等。

项目启动阶段主要内容是进行项目的可行性研究与分析、这项活动要以商业目标为核心,对企业来说,开展任何项目,均是围绕某种商业目标。

  • 项目计划

通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定计划。

  • 项目执行

工作主要内容:按照项目计划执行进一步确认项目的任务范围,建设项目团队,进行必要的信息沟通,做好供应商选择,保障项目质量等。

  • 项目控制

根据项目跟踪提供的信息,对比原计划,从而找出偏差分析成因,研究纠偏对策,实施纠偏措施。

  • 项目收尾

交付项目各阶段产生的文档、项目管理过程中的文档、与项目有关的各种记录。项目收尾阶段的结束标志是《项目总结报告》。

graph TD
项目启动-->项目计划
项目计划---项目执行
项目计划---项目控制
项目执行-->项目收尾
项目控制-->项目收尾

绩效考核KPI之SMART原则

KPI的全称为Key Performance Indicator, 关键绩效指标

SMART原则:Specific(具体的)、Measurable(可度量的)、Attainable(可达到的)、Relevant(相关性)、Time-bound(截止期限)

产品经理如何进行项目管理

  1. 为项目团队树立目标。
  2. 安排工作要有明确的要求。
  3. 从自身做起,树立榜样。
  4. 营造互相尊重的工作氛围。
  5. 项目内部开放与交流。
  6. 帮助项目成员成长。

培养项目管理思维

一个项目经理不应该整天尽头解决已发生的问题,而应该多去想尚未发生,却有可能发生的问题。

诸葛亮如何促成“联呈抗曹”

(道理讲明,事情做好)

六大门派围攻光明顶为什么失败

(团队心不齐)

项目管理中要注意的问题

我们在项目管理中应该注意哪些问题,才能确保项目管理更好地执行呢?

  1. 确定项目概况。
  2. 要选好项目经理。
  3. 项目情况要及时反馈与沟通。
  4. 建立沟通渠道,注意保存证据。

项目在执行中要建立追责制,需要在沟通过程中若干信息资料或证据,从而即可以追责之用,又可以起到备忘的作用。

可以在项目团队中建立统一的信息发布区,对于调研日志、会议记录、项目周报等信息,尽量放到信息发布区中,从而使项目的成员均可以看到。工作的电子邮件,不要随便删除。

项目经理如果发现客户的要求走出项目的成本控制时,要恰当地向客户说明情况,从而避免客户需求膨胀,要让需求在可操作的范围内。

创业公司,如何从0到1做产品

以互联网创业公司为例,阐述产品经理在项目中要牢牢把握的下述几点:

  1. 用KANO模型定性分析用户需求
KANO模型 如果没有,开心 如果没有,无所谓 如果没有,不开心
如果有,开心 矛盾 ==惊喜== ==期待==
如果有,无所谓 错误 无关 ==必要==
如果有,不开心 错误 错误 矛盾

要实现用户需求主要是三类,即必要型、期待型、惊喜型需求。

  1. 管理用户需求,确定优先级
重要不紧急 ==重要且紧急==
不重要不紧急 ==不重要但紧急==

一般优先解决“重要且紧急”及“不重要但紧急”的需求

  1. 产品设计
  2. 推动项目进展与测试
  3. 快速响应用户的反馈,进行迭代式优化

第六章 产品运营:产品成败的最后一关

苹果体验店:鲜为人知的乔布斯的秘密

乔布斯在苹果体验店中融入的若干营销理念:

  1. 让用户可以轻松地看到并体验到你的全部产品
  2. 交易简单化、流水化
  3. 积极利用“社区”元素
  4. 保持环境整洁而清爽
  5. 不要仅仅停留于销售产品

1927,宝洁这样运营产品

产品经理:既要管“生”,还要管“养”

产品运营主要包括三个板块的工作:

  1. 产品(需要深入了解产品的特征与特点)
  2. 用户(需要进行用户细分以及市场分析)
  3. 渠道(通过什么样的手段触及目标用户)

产品运营主要包括三个层面:

  1. 内容运营

内容型产品分两种:UGC(User Generated Content) 和 媒体型。
产品经理对内容掌控方面,要遵守“审核+推荐”的方式,过滤不适合的内容,推荐优质的内容,从而增强产品的影响力。
内容运营目的是提高用户黏性和活跃度,具体工作任务包括:**创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片等,然后通过运营分析,找到用户感兴趣的领域,制作内容并进行推送。

  1. 用户维护

用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。

  1. 活动运营

产品活动有三种:

  1. 以内容为导向
  2. 以社群为导向
  3. 以产品为导向

活动运营五个要素:

  1. 确定KPI目标,让运营活动有目标导向
  2. 确定目标人群,“拉新、促活、留存”
  3. 确定活动形式
  4. 活动总结

产品运营计划书怎么写

  1. 竞品分析
  2. 产品定位

在产品定位方面,要力争用一句话就能清晰地描述产品。

  1. 推广方案

推广渠道主要有:线上线下(地推新媒体**三种。

  1. 推广预算
  2. 制定目标
  3. 数据指标分析

主要指标有:次日留存、周留存、月留存以及渠道留存等。

用“互联网+”思维做产品运营

“互联网+”六个特征:

  1. 创新驱动
  2. 跨界融合
  3. 联结一切
  4. 重塑结构
  5. 尊重人生
  6. 开放生态

麦当劳与肯德基的运营之道

市场,最终检验产品成败

第七章 生命周期:产品战略思维

产品经理,请站得高一些看产品

产品的生命周期主要包括五个阶段:

  1. 产品研发期
  2. 市场引入期

企业在该阶段可选择的市场策略有四种

  1. 低价快速策略
  2. 缓慢渗透策略
  3. 高价快速策略
  4. 选择渗透策略
  1. 成长期

企业的营销重点应该放在保持并且扩大自己的市场份额,以及回事促进销售额上升方面。

  1. 成熟期

企业要努力开发新市场以保持和扩大自己的市场份额。

  1. 衰退期

深入研究产品在市场的地位,然后决定是继续经营还是放弃经营。

企业外部环境之PEST分析

在对外部环境进行分析时,用PEST分析法。

PEST: Politics(政治)、Economy(经济)、Social(社会)、Technological(技术).

  1. Politics(政治)

是指企业所处的外部政治法律环境。

  1. Economy(经济)

是指企业所处的外部经济环境。包括GDP、财政货币政策、通化膨胀、居民可支配收入水平、货币汇率、市场需求等。

  1. Social(社会)

是指企业所处的外部社会环境。包括人口规模、年龄结构、文化素质、语言文字、人口分布等因素。

  1. Technological(技术)

是指企业所处的外部技术环境。包括社会现有技术水平等因素。

企业内部环境之SWOT分析

SWOT:

  1. 内部因素: Strength(自身的优势)、Weakness(自身的劣势)
  2. 外部因素:Opportunity(外部的机会)、Threat(外部的威胁)
SWOT S(优势) W(劣势)
O(机会) SO组合,优势与机会战略:最大限度地发展 WO组合,劣势与机会战略:利用机会,回避弱点
T(威胁) ST组合,优势与威胁战略:利用优势降低威胁 WT组合,劣势与威胁战略:业务收缩防御

SWOT 分析示意图:

SWOT S(优势) W(劣势)
O(机会) SO组合,优势与机会战略:最大限度地发展 WO组合,劣势与机会战略:利用机会,回避弱点
T(威胁) ST组合,优势与威胁战略:利用优势降低威胁 WT组合,劣势与威胁战略:业务收缩防御

给产品换个“土壤”,会“活”得更好

进退有度,让产品再获新生

市场上出现新产品替代自己的产品时,如何应对?

  1. 积极拥抱变化,将原有产品转型为新兴产品。
  2. 继续捍卫老本行,做到人有我优。
  3. 审时度势退出市场,但不忘发挥余热。

跨界转型,用新瓶装老酒

柯达:“胶片帝国”之殇

谈谈平台型产品的崛起

产品经理与产品的“命运”

产品经理对产品的影响,参考下述三个方面。

  1. 准确预测产品“该不该生,该怎么生”
  2. 产品团队的核心人物
  3. 像父母一样关注产品的成长

第八章 产品经理的成长之路

从零起步,不畏开始

产品新人入门要做好三个方面:思维习惯的培养、工作技能的培养、逻辑思维的实战训练。

新人要学会的软件与工具:原型设计工具、思维导图工具、流程图工具、项目管理工具、办公软件。

产品经理要有权衡利弊。迅速做出决策的能力。

graph TD
看---想
听---想
动---想
说---想
态---想

要在学习中多思考,才能在工作上有更好的综合进步。

“不耻上问”,谁都有当徒弟的时候

产品经理的分类:

  1. 功能型产品经理

主要是设计产品的功能。

  1. 运营型产品经理

需要对产品进行全局性思考,负责产品的整体规划,能够独立完成产品策划,并且考虑产品的后续运营和拓展。

  1. 管理型产品经理

对公司的产品线进行管理,沟通和协调公司资源,对接产品和业务,所以管理型产品经理有很强的战略思维和决断能力。

新人易犯的错误:

  1. 自以为是,闭门造车。
  2. 急于求成。

工作中注重与伙伴们沟通

如何培养有效的沟通能力呢?

  1. 必须要知道对谁说,要有明确沟通的对象。
  2. 必须知道说什么,要有明确的沟通目的。
  3. 必须知道什么时候说,要掌握好沟通的时间。

“JAVA之父”詹姆斯•高斯林的成长之路

“Android之父”安迪•鲁宾的成长之路

学习和实践,成就梦想

产品经理要强化下述能力:

  1. 理解与沟通能力
  2. 技术能力
  3. 产品需求管理能力
  4. 学习能力
  5. 责任心

附录 一个产品经理的自述

后记 人人都是产品经理

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