第六章 关注于解决问题。
传统的管教方式，关注的是教给孩子不要做什么，或者因为别人“是那么说的”，而去做什么。而正面管教关注的是教给孩子要做什么。因为我们已经要求孩子认真考虑了相关情形并要求他们运用一些基本指导原则，比如互相帮助，互相尊重，找到解决问题的方案。在正面管教过程当中，孩子们是整个过程的积极参与者，而不是被动的接受者。
当我们专注于解决问题时，孩子们就能学到如何与他人相处，并且拥有了面对下一个挑战的工具。
关于解决问题，我们要注意3R1H。三个R跟前面一章讲到的逻辑后果是一样的，但是他强调的是帮助孩子学会解决问题，而不是（通过惩罚）为问题付出代价。
关于解决问题的3R1H：Related相关，Respectful尊重，Reasonable合理，Helpful有帮助的
把主动权交给孩子，让孩子自己思考或讨论解决问题的方案，孩子们往往比我们想象还要棒，并且当这个方案是孩子们自己设置的，他们尊守起来会更积极。
积极的暂停
如果孩子或家长双方的情绪都不佳，不防采用“积极的暂停”，让双方都冷静下来后再解决原来的问题。这样对于解决问题会更加有效。
积极的暂停需要遵循四个原则。
1.花时间训练。在使用“积极的暂停”之前，要跟孩子谈谈它的好处，在双方都感受好起来之后再解决问题。
2.让孩子自己布置他们的“暂停区”，这是一个有助于他们心情好转以便做得更好的小地方。
3.事先和孩子们商量好一个计划。
4.最后，要教给孩子，当他们的感觉好起来之后，如果问题仍然存在，就要紧跟着找到解决问题的方案，或做出弥补。
启发式问题
帮助孩子们探讨他们的选择会带来什么后果，你把后果强加给孩子，有极大的不同。探讨要求孩子们自己参与进来，自己思考，自己把事情想清楚。，并且确定对他们重要的是什么，以及他们想要什么。其最终的结果是专注于解决问题的方案，而不是后果。在应用启发式问题的时候，要慎用使用“为什么”的句式。原因在于“为什么”的句式会让孩子感觉像是在指责，会招致孩子的戒备。
使用启发式与问题，的原则有：
1.不要预设答案。如果你对孩子应该如何回答这些问题预设了答案，你就无法走进孩子的内心世界！这正是这些问题被称之为启发式问题的原因。
2.如果你和孩子中有任何一个人心绪烦躁，则不要提问。要等到两个人都平静下来。
3.你问的启发式问题要发自你的内心。让你的智慧指导你该如何走进孩子的内心世界，并且要表达出你对孩子的同情和接纳。
