R 《高效能人士的七个习惯》之移情聆听 P149
I 拆书引导
听说读写是人沟通交流的基本技能，我们从小学习了太多读书写作的知识以及如何有技巧的说话，唯独听这一项浅尝辄止。要想进行有效的沟通，就要以对方的立场为出发点，用心聆听，仔细体会对方的感受。
很多人听别人说话，并不是为了给对方解决问题，而是为了紧紧给对方一个回应，同意、不同意、知道了，可以把这归结为只希望沟通的过程表达自己，希望对方顺从自己，而不是倾听对方需求。
像这位父亲所说：“我不了解我的儿子，他就是不愿意听我说话”。以他的逻辑，我们可以得出下面的推论。
1、我不了解我的儿子，他就是不愿意听我说话——2、如果儿子愿意听他说话，我就会了解我的儿子——3、我了解儿子，是因为儿子听我说话，认同了我的观点——4、儿子和我观点一样，因为我掌控了儿子的想法。
这种人要么用自己的模式去理解别人的生活，要么只是想通过聆听的假象操控对方的想法。正式有这样的动机，才导致这种人无法了解别人真正的想法。
聆听别人的说话，可以算是一种感情投资，我们需要满足对方的“渴望被理解，被肯定”的心里需求后，才能展开下一步的交流。
A1
我在确定了自己的想法后，一般会采取肯定的句式要求别人去做，因为我认为这样做是对的。当对方对我的观点不赞同的时候，一般就会产生一些争执。我会通过这样的方式说服对方：直接告诉对方，我为什么这样想，我调取了哪些数据，做了哪些规划，才得出了这个结论。
A2
经过这次拆书，我意识到自己的问题所在。我虽然认为自己是在理智的和别人沟通，但我其实是在表达自己的观点，并想得到对方的认可。我并没有仔细倾听对方的意思。
在以后的沟通中，要站在对方的角度去理解对方的想法，这样是沟通的第一步，在知道对方想法和思路之后，再就具体的问题阐述自己的看法。在倾听对方表达后，可以使用这样的语句“我明白你是担心这个地方会有这样的问题，不过我已经调取了XX数据，来解决这个问题。”
