某生产设备制造业王总,通过网络找到我们一统教育,从9月初开始跟小李接触,然后我们安排老师上门诊断,通过上门2天1夜的了解,对王总公司有了初步的判断和影响,然后我们就跟王总对接,告诉王总现在公司目前存在哪些方面的问题,应对措施是怎么样的?1对1针对性,精益生产管理落地解决方案。王总听完整个方案,还是非常满意的,唯一的小缺憾就是感觉我们价格有点贵,我们当时报价过去6个月的落地辅导驻厂服务价格是XX万元。
现实中常见的情景:
王总:小李呀,你们公司方案我挺满意的,就是价格有点贵,你看你能不能去帮我申请一点优惠呀?
小李:王总,你这边预算多少呢?报给我一下,我去帮您申请一下,大家心里有个数。
王总:小李呀,我看你人也比较实在,大家一来二往也像朋友,你应该可以理解我们生产制造业的难处,尽量帮我去申请优惠一点嘛,拜托你了,我看好你!
小李:王总,我是真的很有诚意想帮助您解决企业难题,您这边预算不出,我也没有办法去跟领导申请呀,不管我报多少价格,您都会觉得贵,不管您预算多少,我都会觉得好便宜,毕竟我也靠业绩吃饭的,王总能体谅一下我嘛?给我一个范围,我马上去帮您申请。
王总:在报价上门少1万,我马上签合同,你去申请吧!等着你的好消息.......
结果是小李果然申请降价了1万元,合同成交,但是王总那边各种不满意,每当一有事情,王总马上找小李,先数落一番,然后再过去,一年下来,小李都不知道去了王总那边多少次,记不清楚了。
大家都很痛苦,王总觉得你们少收了一万,应该还挣了我好多钱,所以为我服务是应该的,小李,既然成交就用心服务好每一次,但是王总根本不领情,最后弄得大家都非常不愉快,这是谈业务过程中,经常遇到的事情,是不是感觉跟自己很像。
我们最终的目的:
客户购买,我们首先需要确定他们的的实力,是否真的是客户所需要的产品,是否是刚需;其次,我们需要帮客户考虑,购买周期,购买效果,售后服务等一系列问题,而不是为了迎合客户的心里,一味的降价促成成交;再次,我们和客户合作,是我们帮助客户解决问题,而不是为了成交而成交;最后,用心维护好每一个相信我们的客户,实事求是,最终成为朋友,等待客户的效果见证转介绍。