为何叫身份转换？听我慢慢道来。
经过这些日子的学习，逐渐认识到一个事实：用户也就是需求产生者，虽然他们有着这样或者那样的需求，似乎只要有人能够提供给他们解决问题的工具、手段或者方法他们，他们就会接受；可事实上绝非如此；这就好比是，顾客到店里面买东西。既然叫做顾客，显然是有需求而来，可他到了店里他要买什么东西之前，他会挑选他会比较，然后他会询价。正所谓货比三家。将这个思路转嫁到产品的推广过程中，用户虽然有需求，但是潜在的，用户已经对解决工具和手段进行了筛选。可以肯定的是太贵的不选、太差的不选、太浪费时间的不选。换句话说用户自己解决问题是一回事，用户选择你帮她解决问题是另一回事。而这也成为考验产品经理功力的主要问题。
产品经理这个职位说白了是一个企业组织的职位，是一种利用市场化手段解决问题的结果，相对用户来说一种外在的解决问题的手段。产品经理在策划、开发和运营产品过程中，要能够及时的进行身份转换。即从用户的同伙转换为用户的服务者。作为同伙，产品经理要能够准确的判别用户的需求点，要能够用浅显直白的语言一语道破。而作为服务者要能够创造性的为用户服务，不仅仅让用户接受你提供的解决工具和手段还要让其喜欢上这种工具和方式。因此，作为服务者除了要清楚用户的需求还要想方设法的策划出超出用户预期的解决工具。
从具体实际讲，作为服务者首先要清楚基本的需求解决方案，然后要在这个基础之上不断迭代。我想作为服务者和用户的区别也就体现在这个过程中，服务者在迭代的过程中，利用专业化的技术和手段帮助用户完善解决方案。当产品达到某种满意指标，企业将其开发出来，将其推向市场。
然而服务者的角色也还不算晚，这之后，服务者要做的是更大范围的观察产品，发现产品的不足，然后总结这些不足，针对性的给予改善，最终将这些改善囊括在产品的升级版本中。
综上所述：产品经理作为服务者的时间相对会更长一些，然而作为同伙的时间虽短却是具有基础性意义，绝不可掉以轻心。而高明的产品经理懂得如何自如的在这两个角色中进行切换。
