心得体会：
首先感谢公司提供了这样的培训机会，让我在这2天2夜的学习中收获满满。
冯南石老师在开篇用了一张“伐木”的图片，给我们讲述了一个形象生动的关于管理的意义，我很喜欢其中的一句对于管理的定义：管理是指通过运用相关资源，有效率的实现组织目标的过程。在角色定位认知这节课，老师给我们讲述能力结构分成3个方面：①技术能力②人际能力③概念能力，每个人在不同层级所对应的能力要求，在做业务的时候，技术能力要求是主要的，人际能力和概念能力相对次要，随着岗位发生改变，我们的能力要求结构也发生着改变，职位越高，人际能力和概念能力要求的比重越高，技术能力反而相对比重降低。第二节课，培养和辅导下属 ，高效的辅导下属的十字方针：①说明②示范③操作④检查⑤鼓励，从5个步骤，通熟易懂的给我们讲述高效辅导的方法，冯老师还带着我们做了一个“T字拼图”的PK游戏，更能从理论到实践的阐述高效辅导的重要性。接下来讲述的是沟通管理，首先冯老师跟我们讲，沟通的意义不仅是传递信息这么简单，沟通的定义是：为了设定目标，向个人或群体传递信息，思想和情感，并达成共同协议的过程。也让我学到了沟通的精髓，9大表达结构，更是让我找到了沟通的方法。
人员激励这节课，也是我听的最投入的一节课，因为这是我管理方面的短板，是我要去学习和提升的地方，①1分钟表扬②蝴蝶计划③激励不过夜等，都非常的实用，让我受益匪浅。
领导力提升 最后一节后提到的6种领导型风格，对我来说很新颖，特别是提到你可以通过自测或者是他测来判断自己属于哪种领导风格，我好期待！通过数据分析，确定自己是哪种领导风格，优势是什么？劣势是什么？优势加以发扬，劣势及时改正，让我们在以后的工作中少走很多弯路。
接下来呢，我也会把此次培训所学的技能带到今后的工作中来，培训是第一生产力，首先是人员辅导，运用所学的高效辅导十字方针来培训我们的客户经理，让他们熟练的掌握获客技能和签约技能。天下都是谈下来的，第二是有效沟通，在团队成员遇到问题的时候，我们要及时的沟通，找出问题所在，拿出解决方案，我们也可以把9大表达方法教给我们的客户经理，使他们以后在跟客户聊天的过程中也会掌握很多聊天技巧，从而掌握主动权，提升业务能力。最后一个，就是领导风格，首先要确定自己是哪种领导风格，它的长处和短处分别是什么？为以后自己在管理工作中打下良好的基础。@陆眉子-班主任 @徐锴
