进入互联网时代之后，企业早已不再拘泥于传统的管理模式，以“互联网+”为基准的发展不仅给企业带来了机会，更是让企业部门重构自身的信息化系统，基于自身定位、组织架构和操作流程等方面进行改革。
阿里巴巴作为中国互联网巨头企业，都拥有哪些SaaS企业管理经验？又是如何平衡能力的输出呢？阿里巴巴飞天八部产品专家谈昙先生在云网联盟CNA举办的“互联时代·互创未来-颠覆传统企业管理模式，SaaS有话说”沙龙活动中，与现场观众分享了阿里巴巴SaaS企业管理实践和能力输出的话题。
以下为他的演讲内容及现场照片。
大家好，我是来自阿里巴巴飞天八部的谈昙，非常开心有机会跟大家在这里做分享。今天我们的沙龙主题是关于“SaaS”的，至于SaaS是否能颠覆企业管理模式我不太清楚，但SaaS颠覆企业信息化架构倒是真的。
阿里巴巴的信息化实践
阿里巴巴最初有淘宝，后来打造天猫，但在天猫和淘宝的体系里面很多东西都是类似的，比如说用户体系、商品体系、支付体系、评价体系等。如果说每个新产品上线都要重新做一遍这种相同的体系的话，那会需要很多重复性的工作。
在这种背景下，阿里巴巴出现了共享业务事业部，用来打造不同产品之间的共享体系，而共享业务事业部也已经在阿里后续的产品类似聚划算、咸鱼这样的平台上证明了价值。比如，传统情况下打造一个电商的平台，若想把所有东西都打造一遍，过程会很漫长，至少需要三至四个月的时间。但如果通过阿里巴巴共享业务平台可能只需要一个月的时间就能搞定，这样的工作效率才算是符合阿里巴巴的预期。
在这种市场环境下，阿里巴巴从2009年开始到2013年一直在不断的摸索，为了让全集团重视和参与这种模式，阿里巴巴最终启动了“中台战略”，执行“大中台，薄应用”的思路。期间阿里巴巴投资、收购了很多企业，在并购大型企业的同时，需要把他们的组织关系、业务系统等各方面业务整合到阿里的平台里面，原来需要花费五个月到六个月的时间，而这一点是老板不能容忍的。当然，基于全新的企业信息管理模式后，阿里已经不需要花费半年的时间来进行信息平台整合，只需要一个月左右就可以完成。
完成中台能力的打造后，从2013年开始，阿里集团内部的支持应用像雨后春笋一般快速推出，很好的满足了业务发展的需要，又解决了诸多应用孤立、打通困难、扩展不方便、重新造轮子的问题。在这一年，阿里巴巴首先做了“内外”，这是一个自定义工作桌面的企业化社交主站，阿里巴巴的所有员工每天都在这个系统上来进行工作交流，分享协作，效果体验非常好。
到了2014年，阿里巴巴对很多收购来的团队进行整合，企业内部的信息安全体系的要求提高了，为了打造从人到数据全流程的风控，阿里巴巴打造了基于SaaS的NAC、DLP、UBA立体安全防御体系，达到了预期的安全诉求，同时又获得了很好的员工用户体验。
相信每个员工，特别是经常出差的市场人士，应该都遇到过出差后最大的困扰——贴票报销。2014年8月，阿里巴巴针对出差频繁的员工推出了一套系统“欢行”，这套系统通过飞猪将后台与机票、酒店、打车等彻底打通。阿里的员工出差再也无需垫付费用，出差回来也不需要花费大量的时间在贴票上。集团财务对所有的出差费用产生环节可以进行有效的数据监控和分析，做到了很好的差旅费用控制。所以无论对员工出差体验来说，还是对公司财务管理来说，”欢行”带来的价值是非常明显的。
在2015年之前每个进入阿里的员工，集团都会给他配一个固定电话。而一个座机的成本就超过1000元，阿里现在有5万多员工，这样算起来，光是配电话的成本就要5000多万，但是通过后台的数据分析，我们发现其实90%的员工在工作期间是不用这部座机的，只有10%的时间使用，这样投入的费用就是一种浪费，这也是阿里不能容忍的，于是阿里就自己开发了一个电话系统，无论是通过电脑PC还是手机，你无论在什么时候都可以拨打工作电话，由于后台都有记录，所以员工也不会通过这个电话来拨打私人电话，不仅提集团节省了通讯费用，还节省了一大笔座机投入的成本。
会议期间通过插拔线进行投屏，是现在很多企业会议投屏的主要方式。但是存在着布线不美观，需要各种转换头，切屏调试等问题。普通的一次会议要在插拔线投屏上浪费3-5分钟。阿里巴巴每个月至少有十几万次内部会议会使用投屏，这种损失是巨大的。2015年2月，阿里巴巴内部开发了无线投屏系统。无论是MAC笔记本，还是各种品牌的windows笔记本，还是手机，从点击投屏按钮到投屏展示画面，只需要2秒钟，不需要任何连接线、转换头和调试，而且还可以实现异地两个团队交流的双投屏。无线投屏系统的推出，为阿里集团每个月节省工作时间达到6000多分钟，大大提升了工作效率，减少无效时间浪费。
阿里集团内部的信息化体系，是基于中台能力、IaaS和PaaS而搭建的各种SaaS化服务，除了SaaS提供了广泛的终端支持，后台还提供了统一的云端管控平台。
SaaS作为一种共享模式的企业信息化架构，具有多租户、开箱即用、方便管控、便捷维护、健壮性强等诸多优点。SaaS除了要有出色的业务能力之外，好需要重视用户体验。在阿里体系中，信息系统的体验，是我们所有的关于企业信息化建设标准中的核心之一，所有阿里生产的产品，如果我们自己员工使用的体验不好，那基本上这个产品就是无条件下线。阿里的信息化产品不是要最终拍板的那个人说好，而是员工也就是使用者认可才行，这是阿里巴巴整个内部信息化的一个很重要的标准。
阿里巴巴的信息化其中另一个特点是极致的追求速度、疯狂的去追求速度，基于底层中台能力的支撑，SaaS架构很好满足了我们的快速搭建业务的诉求。
互联时代·共创未来
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