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I:要想获得有效的沟通，首先要放松心态，相信自己，不把内向视为缺陷，即便表现有差池，也接纳自己的不完美;平时用心收集信息，知识储备越多，内心越充实越自信；学会自嘲幽默的表达方式，拉近与他人的距离；懂得倾听，换位思考，有同理心，增强他人对你的好感。
A1:我就是性格内向，不善言辞的人，常常因为反应慢不知如何接话或一时口快说错话而在沟通之后后悔不迭。
上周五下午，领导让我准备周一下午开会要用的资料，我发现其中有部分资料不完备有缺失，我想起来这些资料是几年前另一位同事移交给我的，于是我就询问这位同事，他当即一副盛气凌人的样子，一口咬定当时是给了我的。而我也很确定拿到的资料就只有这些，所以听他这么说顿时就来了气：“现在都过去这么久了，你说给过我，你拿我签收的证据出来呀，说这么多废话干嘛？”一时间剑拔虏张，争执不下，不但没有达成我想要的结果，还搞得办公室气氛很是紧张尴尬。
A2:后来我冷静下来一细想，我的目的并不是要争个输赢、赢得面子，我要的是补齐资料，才能向领导交差，所以，我准备星期一一上班就找那位同事好好沟通一下。我首先要放松心情，相信自己能用真诚说服同事，然后跟他用平和诚恳的语气说：“那天我说话有点冲，你就当我更年期提前了吧。我后来也冷静的想了想，这件事我也有责任，如果当时在接收资料后仔细查看，无论是我遗失还是你漏给，当时发现就立即解决也就不至于过去几年了再来追究谁的责任。当下最重要的是赶紧把领导要的资料准备好，就算是你帮我一个忙，请你把你留底的资料再给我一份，好吗？”
