格鲁夫给经理人的第一课

本书以经营一个面包店需要涉及到的实际的为例,讲述了“管理”内容涉及哪些方面,以及在外界发生变化后如何去应对,例如,在日常经营中,如何提升效率(类似我们学习的《统筹方法》这篇文章中讲的“泡茶”);如何面对顾客增加快、供应无法跟上的问题;面包机如果坏了怎么办,等很多实际问题。

本书的中心思想是:公司的产能是经理人个别产能的综合

序言关键词:“混血型组织”,“双重报告”,“同级群体”,“知识管理”,“管理双权理论——决策应该由离问题最近、且最了解问题的人来做出”,“管理活动组合与管理杠杆率”,“一个经理人的产出,就等于他直接管辖和间接影响力所能及的组织产出加总:经理人的产出=aXA+bXB+.... 小写字母代表管理杠杆率,大写字母代表各种管理活动”

第一章把读者带入角色,告诉你什么是管理,要做哪些事情。这对于那些未来想要自己做生意的人来说,可以一探究竟。其中指出:设定指标至关重要,如果每天检视这些指标,就能在问题还没变的太糟糕之前解决问题。

你可能会说:这有什么难的,那我问你,你是早餐店的老板,你觉得你关注的指标有哪些?我相信很多人的答案都不一样,如果大家都去看别人的答案,最终发现自己的答案总是还有优化空间。。。。

黑箱理论,企业高层往往在设定一个目标之后,发现远远没有达成,这时候就会派人去查。那么怎么查?如果你是中层,你应该怎么查?书中详细划分成了:

    先行指标(prevision,will-target)、

    线性指标(real-time,now-target)、

    趋势指标(middle-term,compare & predict, possibility)、

    重复印证表(long-term,compare & predict,这个指标是作者认为企业发展上最重要的指标

        关于最后一张表的执行,文中也有介绍,注意是Inter自己的执行哦

控制产出(太少会损失营收,太多会占用库存、产生损耗等问题)的方法是预测

品质保证(尽早淘汰残次品),方法是“海关与监视器” 和 “随机检验” (优劣势都很明显,实际当中需要权衡利弊)

提升产能,方法是自动化,首先要质疑每一步存在的必要性。

(干货很多,我有点消化不良。作者不愧是专业人士,术语有点偏多,不像是科普型作者,像是专业型作者)


第二章 团队

首先是定义经理人的产出:

经理人的产出=他直接管辖部门的产出+ 他间接影响所及部门的产出

然后列举了他一天的工作安排,基本上分为三类:信息收集、决策、给予提示。谁是最重要的,不用我说了吧。另外,要有能力识别“最高杠杆率”的活动

本来我写到这里就不打算写了,因为真的太干了,而且针对的群体比较小,中高层管理(注意,不是领导,是管理)人士。

我真的理解了为什么很多人对这本书的书评写的不好的原因了,因为很多人不能感同身受,不知道作者在写些什么,只能退而求其次,列举自己认为的金句了。。。。

这本书不如改名叫:经理人实操指导手册(这本书我会一直留在身边,如果有那么一天可以坐到中高层管理的位子上,我再去翻看、将这篇文章继续写下去)