你从来不能真正激发一个人，你只能给他一个理由，让他激发自己。自我激发的动力是用之不尽的，外部激发都是有零界点的，就像马斯洛的需求层次理论，生存和安全需求得到了满足，就要追求被尊重，这些心理层次和精神层次的追求，外界很难给予，只能自我追求，而如果能将一个人的自我激发点找到并启动，那么“尽心”的实现，指日可待。
文中提到的三个案例，“京东刘强东”、“顺丰王卫”、“美国西南航海”，我会记住并讲给我的客户，尽心是是相互的，想要获得尽心的员工，首先需要尽心的对待员工。
看到今天的课程，让自己想起了自己的大学，我回忆的是大学的这个场景，而不是大学本身。因为，大学本身并没有让我留恋太多的记忆。在大三的时候，大学和一家物业单位产生了纠纷，所有住在公寓的学生都需在1天之内搬出公寓，中间学生与物业公司的人员产生了冲突，原因也比较简单，物业公司不让学生从大门出去，而是只能从墙翻出去，我们学校的态度是怎样的呢？配合，一切配合物业单位，让学生在半夜2点多就起来，然后开始浩浩荡荡的搬家，这件事当时影响很大，也上了新闻，这个行为，也寒了学生的心。
犹记得北大的一位教授说过，善意一定要有，路上遇到老人摔倒了，作为我的学生，你们一定要去扶起来，有北大作为你们的后盾，如果出了问题，校友会组成律师团来给你提供免费法律援助，如果需要赔偿，那么则由北大给你负担。听到这句话，再看看我所在的大学，学生的利益都是其次，学校的利益才是最大，基于此，真的没有什么值得留恋的地方。尽心不外乎此了，把一个人的心握住，这个心才会时时挂念这个握住心的人。
