学完财富地图之后,回想一些小的细节,反思到我们做企业的管理,到底应该注意什么?其实做一个让顾客总想回来的企业并不复杂,用心考虑客户需求即可。拿理发店来说,进门喊什么欢迎光临、倒杯水、送盘水果都不是关键,关键在于洗发理发时给顾客的感受。换位思考,当我作为顾客时,更关注的,是干洗时不要有水总是从头顶流下来,掏耳朵的时候不要像捅马桶一样,不要每道工序的员工都要推销一遍卡让人生厌……
早上看国家宝藏,正好讲到杨贵妃的香囊。齐东方老师通过挖掘出的文物,结合1986年法门寺碑文上记载的香囊二枚,以及唐玄宗十几年后回到长安时流传下来的那句“肌肤已坏,香囊犹在”,还有白居易的暖手小香囊,从而相互印证了唐代香囊就有金属制成的,将70年挖掘出土的原本误叫了16年的熏球做了更名。
我觉得这是一个非常好的节目,十分符合现在文化复兴时期的大背景。舆论是国家政权的重要武器,就是应该引导民众向好的文化去靠拢,这些年的诗书中华什么的就是很棒,比之多年前那些宣扬坐在宝马上哭的引导要好了百倍。其实我们的医疗比欧美要方便太多,但是大家却总是误解,让我想起了李冰冰在澳洲感冒都快死了还排不上队逃回国来治疗的故事。
今日智力:爷爷杂货店102页。
今日健康:卷腹带半小时。