社群营销、社群运营怎么做?

共享经济、粉丝经济、网红经济,各种经济串行,那么,现在流行的社群经济又是什么呢?

社群这个概念,早两年已经被提出并兴起了。社群,简单来说就是一群有同好的人聚集一起的社交空间。

社群由5个要素构成:同好、结构、输出、运营、复制。

同好--决定了社群的成立(产品、行为、标签、空间、情感、三观)

结构--决定了社群的存货(优质成员、自愿加入、平等互动、规范管理)

输出--决定了社群的价值(知识干货、咨询答疑、信息咨询、利益回报)

运营--决定了社群的寿命(组织感、仪式感、归属感、参与感)

复制--决定了社群的规模(自组织、核心群、亚文化)

由社群带动了社群经济,社群经济是说一群有共同兴趣、共同价值观或有共同特点的人抱团取暖,建立情感关联,从而创造价值的行为。社群经济有别于与粉丝经济。粉丝经济是成立的前提有三个:一是你要有足够多的粉丝;二是粉丝愿意参与你的活动;三是你和粉丝都在一个活跃的平台上玩。而社群经济是围绕“同好”去做事、去成长、去寻找价值,而不是围绕某一个谁转。

那么,社群营怎么销、运营应该怎么做呢?

社群线上线下活动必不可少。线上的围绕“同好”建群,建群容易,但社群的维护就不是那么简单了。首先弄清楚别人加群的动机。

下面这六种群,分别说明了不同的加群目的:

1,联络的需要--同事、老乡、同学、家长保持互相联系;

2,工作的需要--对内信息通报,对外客户服务;

3,交友的需要--找到同行、同好、同城等;

4,这学习的需要--寻求比自己更专业的人的帮助;

5,宣传的需要--加入群是为了宣传自己公司的产品或服务;

6,生活的需求--吃饭、聚会、旅游需要临时有一个圈子。

这六种群中,基于联络的需要的群事维系时间最长的,但这种群未必能保持活跃度;能够长期保持活跃度的群要么是有共同兴趣的交友群,要么是有共同成长的学习群。

但是不管你怎么维护,群是有生命周期的。这一点,我们只要接受就可以,不必太在意。社群的生命周期也给了我们启示:1.不要过度投入,群走到生命周期尾声了,不骚扰别人就是美德;2.要设计一个在群生命周期结束前就能完成营销的产品。

建立群的人员时候要先建立核心群(核心人员),为建群打好人员基础,方便日后管理。金字塔群还有一个变形,就是成立一个核心管理群,规模不大,但是这个管理群每个人都去维护一个小群,形成一个群的递归金字塔管理模式。

总结了社群的运营方法:

一,加人要有节奏,不要一股脑引入太多;

二,加人要有门槛,得来不易才懂得珍惜;

三,加入要守群规,正是无规矩不成社群;

四,老人要带新人,将社群文化进行传承。

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