可西姐:三板斧教你如何实现社群流程化运营

可西姐:壹公里圈层文化合伙人

我们每天日常工作中,有95%的工作都属于重复的劳动。

我们之所以每天很忙碌,一个重要的原因,就是没把这95%的重复作做成流程,而要从头开始。 

企业最大的成本就是重做。

员工工作效率低下,很大一部分原因是因为在做重复的动作,而且经常从头开始,浪费大量的时间。

第一、拉新

明确这个目标后,在每一个部分,再定出具体的运营流程,比如拉新阶段,如果采用裂变的方式,那么你首先要明确用哪种方式裂变,目前社群的裂变方式大的方向分为两种:1.用户分享海报到朋友圈,朋友圈好友看到扫码进群;2.用户邀请3个或者更多的好友加入。

两者的区别是:用户的主动进群和被动进群。

第二、没有规矩不成方圆

社群的规则,在建立社群的时候,就应该完善起来的。社群规则应该涵盖以下几个方面:

A、会员方面:成员昵称格式要求?比如编号+姓名+行业

B、社群功能:告知用户3秒钟可记忆的社群功能?

C、互动方面:提倡发布哪些主题的内容,禁止发布哪些主题的内容?

D、互动时间:比如我们舟济汇倡导健康方式,就要求在23:00—7:00闭群,禁止聊天。

D、违规操作:一旦规范社群的某一项负责,惩罚措施?

E、0容忍度的事项。

第三、建群的5个参考步骤

找同好:意思就是找到同频的人,有一些共同兴趣爱好,三观也比较相近的人一起玩。

定结构:做社群需要先把社群的结构梳理清楚,我的社群里面的人员是怎么安排?规则怎么定?等等问题。

做粉丝社群推荐金字塔结构而不推荐环形结构,‍‍原因是金字塔结构会将社群里的人群细分成几个不同层次的人,而所有人都需要认可群主,有利于粉丝文化打造。

环形结构就是大家都是平等的,比如前段时间做的一个知识付费大佬互推群,这种互推群,每一个人都是知识付费领域取得一定成绩的大V。他们只要遵守群的玩法就行,不需要看我,所以运营的手段也太不一样。

产输出:就是说你的群里面要有输出一些有价值的信息,譬如有价值的讨论、分享、玩法。

巧运营:使用巧妙的营运手段,‍‍有秩序地开展‍‍社群活动。

能复制:社群需要可持续性发展,能够孵化复制出新的社群出来,甚至能够可以进行往上迭代。

譬如,我做一个低价社群,那么后面可能会做的就是一个更加高阶的,‍‍筛选优质人群,甚至是让群里面的一些优质的小伙伴,裂变出新的社群,这就是可复制。

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