Lee公子 文 2017年4月22日 于上海
自己真正进入养老行业3年了，看到了众多的各类企业，在养老行业道路上的艰难探索，真可谓是创业维艰。
养老行业为什么难做？结合我自己的实践体会，发现一个公司要想做成功，需要内外部诸多资源条件的“因缘聚足”，着实不易。
五大外部资源
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医疗资源
在国内，医疗和养老必须是两条腿一起走路，否则光有养老走不动。医疗资源的整合，医疗主管部门的协调，医疗人才如何吸纳到养老机构中来，本身就比较困难。
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培训资源
养老中的很多工作都是很专业的事情，比如护理、康复等，养老的人才又都是稀缺、跨界、不成熟的，必须要有系统完善的培训方式增加从业者的专业能力。培训的课程体系设计、培训教材、讲师团队、培训方式等，都是需要专门整合资源。
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人力资源
护理人员、社工、医生、护士、康复师、康复治疗师、厨师、保安、保洁……等等这些人员从哪里来？需要有社会化的人力资源解决方式帮助企业解决人力来源问题。
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物业资源
符合养老经营要求的项目，对物业的选址条件、工程条件等要求很高，可以说百里挑一。现在大部分地产商做的养老项目，选址上就存在硬伤，未来项目的实际经营根本难以为继。所以有适合做养老的项目物业，是非常难得的资源。
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资金资源
养老项目根本不是个轻资产的生意，不说开发投资的事情，就算是装修改造也是个大投入；改造完成后设备设施的采购，各类用品用具的采购，软装配饰，开办费用，都是大几百万的投入，从投入到经营盈利，中间得至少准备2~3年的“战略亏损期”，对于企业的资金来说是个非常大的挑战，一般的小企业其实很难完成持续的资金投入，挺不到收获期，我看到资金链断裂，转手出让的项目比比皆是。
六种内部能力
除了外部资源以外，内部团队的能力也是制约项目推进的关键瓶颈。
个人认为团队需要以下六种能力。
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文案策划能力
政府部门沟通需要书面方案；合作双方的理念沟通需要书面方案；公司内部立项申报需要书面方案；项目招投标需要写投标方案……团队中必须有擅长文案策划和写作表达的专门人才，否则各种沟通工作根本难以推进。
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投资测算能力
项目的可行性分析，融资时候给投资人看的财务分析都需要深入细致的测算，而且不仅仅是财务测算，其中需要包含商业模式设计和自己的运营逻辑，能做好投资测算分析的人不是一般的财务人员，而是有丰富投资经验的高级人才。
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建筑设计能力
项目物业工程条件的判断，改造量的判断，前期投资标准的判断，对接设计院的工作等等，都需要团队中有一位懂建筑并熟悉养老建筑设计规范的专门人员。很多建筑方面的专业问题，必须要有专业知识才能考虑到并解决问题。没有设计人员，养老项目在前期选址、开发、改造等方面都会有很大的短板和掣肘。
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工程把控能力
项目在改造前、改造中、改造后验收交付，都需要得力的工程人员把关和推进，因此工程把控能力也是重要的内部能力之一。
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法律风控能力
法律问题是个雷区，合作过程中涉及很多的法律问题，会在确定物业合法合规性、签署协议、拟订合同、成立公司等环节中一一出现。有一定的公司经营经验和法律常识的团队，就可以在一开始避免各种低级问题的出现，提高谈判效率，少走弯路。
团队中需要有一个具有法律风控意识，有法律常识和经验的人员，或者直接聘请法律外脑。
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经营实际经验
推进项目中很多实际的问题都需要从一线的经营实践中获得决策支持。团队中缺少有一线实践经验的人员的话，很多具体问题和细节问题都容易议而不决，拍不了板，总是需要“研究”，拖慢决策效率。
简单来说，一个养老操作团队中必须要有一个人能写，要有一个人能算，一个人懂设计，一个人懂工程，一个人懂经营，另外至少再有两个外脑，一个懂投资，一个懂法律。
五大外部资源+六大内部能力，才可以真正推动养老项目的发生、发展和落实。可见养老行业发展着实不易。
