【定位】04 认知中的小阶梯

2001年,美国营销学会评选“定位”为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。

2009年,美国《广告时代》杂志评选《定位》为“史上百本最佳商业经典”第一名。

要想使一个新品牌进入人们的认知,就得删除或重新定位已经占领品类的老的品牌。

针对现在的海量传播,我们的认知有一套防御机制:它会拒绝那些“运算”不了的信息,而且仅接受与目前认知相符的新信息,并过滤掉其他一切信息。

见你所想见

假设,请两位意见向左的人(例如民主党和共和党),阅读一篇话题有争议的文章,然后询问这篇文章是否改变了他们的看法。你会发现,民主党人从文章中找出来支持他的某种观点的事实,共和党人则从同一篇文章中找出来支持相反观点的事实。他们的认知几乎都没有发生改变。

事实上,你看到的就是你想看到的。

可口可乐公司曾推出过“新可乐”,在盲测时,喜欢新可乐的人占据了四分之三,但是,当他们看到标签时,情况发生了逆转,喜欢原配方的人是喜欢新配方的四倍多,造成了一场重大的营销灾难。

任何广告的首要目的都是提高人们的期望,也就是营造一种幻觉,使消费者相信该产品或服务能够带给他们所期望的奇迹。

认知容量有限

在这个传播过度的社会中,认知就像一个容量完全不足的容器。哈佛心理学家乔治·米勒博士研究表明,普通人的认知不能同时处理七个以上单位的信息。

那么,面对大量的品牌名称,产品型号,消费者是如何应对的呢?

人们学会简化一切。例如生活中,当父母被问及子女学习情况时,通常不会说词汇量多少或算数能力怎么样,一般回答“现在读几年级”等等。

人们通常更容易记住定位的概念,必如这是谁谁家的大女儿,但是名字呢,有时就没那么重要了。

这种对于人,物,品牌的排序,不仅方便大脑管理,在应对复杂生活时也是绝对有必要的。

产品阶梯

应对各种产品或品牌暴增,人们学会了在认知中排序(定位)。例如提起去屑洗发水大部分人会想到海飞丝,柔顺洗发水会想到飘柔,而防脱则会想起霸王洗发水。

广告主如果想要推出一个新品类,就必须在认知中带出一个新阶梯。

所以,假如你要一个全新的产品,告诉潜在客户该产品不是什么,往往比告诉他是什么更有用。

“针对性”定位

“针对性定位”是一种经典的定位方法。如果一家公司不是第一,那么它一定要抢占第二的位置。例如汉堡王。

“非可乐”定位

另一经典是的定位战略是搭上别人的梯子,就像七喜公司那样。“非可乐”的定位使它成为可乐饮料的替代品(设想一下可乐品类的阶梯:第一层:可口可乐;第二层:百事可乐;第三层:七喜)

“忘记成功之道”的陷阱

成功定位最重要的是始终如一,需要数十年如一日的坚持。

想要成功就不能忽略竞争对手的定位,也不能偏离自己的定位。

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