郝志中-用户力,读书笔记

郝志中老师的“用户力”,按照什么是互联网-用户需求-产品设计-网络运营-商业模式这样的结构去构建整本图书。按照前言的一句话,追根溯源一定可以找到最本质的规律。这本书中郝老师也是根据自己的经历,从五大块内容总结出最本质的经验,而且每一章最后,都有每个模块的内容关于创业的建议,还附带PPT。所以说,这本书的适用人群我大致是这么分的,产品经理,创业者,传统行业想从事互联网人士。应该说,这本书可以作为互联网人士的一本启蒙书籍。

书中这么一些观点让我触动很深。

1、需求的本质

需求的本质就是更快、更多、更便宜、更好玩以及更好的满足。我们可以从现在还活得不错的互联网产品中可以看到他们都是在更好地满足用户更进一步的需求。比如微信,更便宜的通信;百度,更快更简单更多的信息获取;淘宝天猫,更便宜更多更好玩的商品;京东,比淘宝更快的物流;uber滴滴,更便宜地坐车。互联网用户都是善变的,只有你更好地满足他们更多的需求,他们才会忠诚。

2、对用户进行分级

将自己的用户分级为,普通用户、目标用户、粉丝用户。用户分级是对用户进一步的识别和定义,产品设计针对不同级别的用户进行设计,运营要决定先运营哪个级别的用户。普通用户为有需求的用户,目标用户为有明确的高频率使用场景用户,粉丝用户为频繁使用产品并有传播力的用户。大多数产品的规划,都是先满足目标用户和普通用户的需求,发展到一定程度后,满足粉丝用户的需求。运营也是一样,不同的产品阶段运营不同的用户。从最本质上说,大致是先积攒足够多的用户-提高用户活跃度-将用户变成粉丝的过程。用户分级可帮助你明白在什么阶段产品应该做什么功能,应该如何有针对性地去运营。

3、产品设计中,基础功能靠抄,核心功能是产品根本

现在各类产品中,注册登录下单支付等基础功能,体验都已经做得挺好的了。可能就没有多大的必要在这些基础功能上创新。一方面节省时间成本,一方面不改变用户习惯。但是抄的前提是,你明白了这个功能为什么这样子做,做了有什么用,而不是盲目地对着竞品,说这个功能有,抄过来,那个不错,抄过来,盲目地抄袭只会造成应用过于臃肿。而核心功能,是产品的立身根本。在这方面上,至少要比竞品做得更快,更好玩等。核心就是要突出差异化,突出自己的竞争优势,有自己独特的优势,才能让用户记住。

4、互联网公司的本质,都是在抢用户。

本质上看,现在很多公司的模式都是这样,。都是用更便宜更方便更快捷等诱惑吸引用户,前期基本都是亏钱的。在用户量到达一定程度的时候,就会推出其他系列的延伸功能或服务,推出主要盈利点的服务。

最后,如果说真要为这本书挑个不足,就是运营方面涉及的少,特别是移动端的运营比较少。


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