最近在樊登读书会学习了日野原重明先生的作品《活好》。其中关于‘温暖、柔软的心”让我印象深刻。

“提问者：说话伤人怎么办？

日野原重明先生：我们自己先下决心，拥有一颗温暖、柔软的心。

                             感觉与对方的关系变冷时，考虑是不是自己的原因造成的？从而加以改善。

                             这样一来，就算有时候，我们深爱的人说话带刺、发脾气，我们反而能发自内心的觉得他很搞笑呢。”

       这一段对沟通时候说话带刺、乱发脾气给的建议，给我留下了深刻的印象。因为我也常常犯那样子的毛病。 刚上大学那会，就是乱说话，乱发脾气，伤害了别人，也伤害了自己。小伙伴便跟我说了一个寓言故事：每发脾气1次，其实就相当于在护栏上敲下一颗钉子，需要用很大的努力和力气才能够把1次的钉子拔出来。然而，通过努力、被原谅后，拔出了钉子，在原来的护栏上，还是会留下钉子的窟窿。就如人和人之间的相处，彼此伤害了，始终是会有痕迹的。

       不想总是说话带刺乱发脾气、如何好好的沟通，日野原重明先生，给了我们他自己的答案：下决心，拥有一颗温暖、柔软的心。

        学习之后，我努力在日常的生活中，工作中践行。渐渐会有了一丝的效果：能够比较淡定的跟病人家属沟通病情。

        在儿科，抽血对于很多家长来说都是禁忌，不愿意，甚至有激动起来要打人的。有一天，查房是，跟患儿的奶奶沟通病情：

        我：“是3床XXX的家人吗？现在给你说说昨天抽血的结果……”（我还没有讲完）

        奶奶（高八度的声音）：“什么！？还要抽血，你们都是什么黑心的人啊？我家宝贝的血都快被你们抽完了。”

       我当时是被奶奶高八度的声音给吓到了，完全没有心理准备会上演这一出的啊。但是“要有温暖、柔软的心哦”这个提示框自动跳出来了，下意识的回答道：“别激动哈。昨天不是抽过血了吗？我现在是给您说结果来着，不是再抽血。”还感觉到这个奶奶有点小可爱。我被我自己的行动惊讶了，原来关于温暖、柔软的心的提示不仅在思想层面有作用了，也在我的行动中渐渐渗透着。

一颗温暖、柔软的心，能够帮助的不仅仅是在人际方面，而是人生的方方面面。

一颗温暖、柔软的心，常常亦是乐观、坚持的心。自己成为了自己的贵人，温暖、柔软的心，能让我们感受到来自他人的善意，并且及时给出我们的感恩。这样子一个良性循环，从而能够造就一个又一个的奇迹。

       出生时胎龄33周出生，出生体重900g。现在6个月大，但其中80%的时间都是在医院里面度过的。

插过管、上过呼吸机，抢救过。了解了他 的病史，作为主管医生的我，都为他捏了把汗，也为他目前的健康而感到庆幸。而在病房期间，跟他母亲的沟通，让我发现，创造这一奇迹的是孩子父母那温暖、柔软的心。

        他们带孩子的时候，总是幽默的跟孩子说话。

        尽可能的配合医生的工作，跟他们告知“病重”、要使用什么来帮助孩子的时候，他们都是尽可能的配合。

        曾经在NICU（新生儿重症监护室）里面，哭着都口唇发绀，试过一过性心脏骤停，很多医生都对他的预后都并不报太大的希望的时候，或许是父母的这一份爱和善，让每一个照顾孩子的医护人员都特别善待他。

        是父母这一份爱，他们的温暖和柔软的心，予医护人员百分之百的信任，才换来如今康健的身体。

在如今的社会，信任，其实是很难能可贵的啊！

对于初入社会的小小住院医师的我，即使我有一颗赤子之心，也需要面对来自他人的不信任和指责。

面对特别有自己主见的家属时，我变得尽可能慎微的处事，中规中矩的处事。

而最近的几次与病人家属的相处之中，我备受感动。

对于每一个病了的孩子，主管医生的职责就是要帮助孩子抵御病菌，让孩子重回健康。

对于我自己来说，看好病，是我应分做的。

来自孩子家属的信任，在我看来，是一份礼物，一份嘉许，触动这我的心灵：原来人与人之间，还是能够如此赤诚相对，那么的温暖。

以一颗温暖柔软的心，拥抱这个世界，会回报给我们一个美好而幸福的时光。