每一位老板都有这样一个疑问:明明我的产品很好,为什么销售的业绩不理想?为什么客户不选择我的产品与服务?是价格太高?是产品质量不好?是服务不到位?还是网站上缺乏目标客户?
不是!这些原因都不对!客户不选择你的原因是:他不信任你
客户选择你的原因是什么
客户选择你的原因取决于人与人之间的信任。信任的背后是什么?是客户对你的认可,是品牌,是口碑,解决这个问题需要逐步在客户群体中培育自己的品牌。传统营销公司的口碑都是客户介绍朋友,参加商业活动,缓慢的在小圈子里面建立起来的
但是现在是一个互联网时代,通过新媒体推广自己的品牌,与传统营销不同,它基于人与人的信任和认可。这种认可取决于专业度、信任度和亲和力。
请记住一点:客户选择你的原因是他(她)喜欢你
网络品牌建立要注意以下法则:
软文强于广告:让客户了解你,第一步就是在专业上认可你。广告要做到软得不能再软!对于自己专业领域的问题,挖深挖透,用浅显易懂的语言对大家表达出来。软文,这就是一种很强大的影响手法。
给别人提供的价值很重要:人与人熟悉,经常见到就是一个方式,所以要最大程度让顾客接触到你。经常出现的人和话题会有亲切感,日积月累也就形成了品牌。你可以自媒体平台发布原创内容,不管是新浪、腾讯还是今日头条、微博,用户的消费潜力巨大
学会互动:记得有一个电视剧《不要和陌生人说话》,反过来说,没说过话的人一定陌生。建立信任,首先就要对话。有句广告词:“沟通创造和谐,和谐改变世界”。让客户信任你,从互动开始!话不要说满,留一点余地,让客户来找你——这是很好的技巧。
产品和服务是基础:客户对于产品、价格、同类的比较有太多问题。面对客户的质疑怎么办?耐心、细致、平等地说事。侃侃而谈,不卑不亢,这样就体现了良好的服务心态。这就是服务的态度!当然产品的质量也是保证。
举个家装行业的例子,有商家经常打一个广告:“本公司是某地规模最大最专业的家装公司”。这句话写在户外大牌上,或许可以充分体现自信。但是在网络发这样的广告,很可能引起非议。
首先,要用软文去打动你的潜在客户,参与到这个话题的讨论,适当时机植入品牌信息。
网络品牌打造,从行动开始,执着坚持,必将成为中小企业、个人创业者的致胜通道。
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