文/寺主人

我一直都不是个情商很高的人，在青春期很长的一段时间里甚至是一个低情商的人。

我不能够准确地识别自己的情绪，也很难控制，同样不能够很好地识别他人的情绪，不知道自己说出去的话会造成什么后果。

我的人际关系非常差，自己虽然知道，但并不知道关系差的根本原因，还以为是因为我太「叛逆」造成的。

后来无意中看了很多书，才知道「情商」这个东西，意识到了自己之前的诸多问题，开始慢慢调整自己。

虽说总不能做到尽善尽美，但是在这么多年的调整中，自己的情商确实已经要比以前好太多太多了。

「情商高」，「情商低」这两个词经常被人挂在嘴边，但是大部分人都不知道「情商」到底是指什么，对情商也有很多误解。

一、对于情商的误解

不了解「情商」的学术定义的人，对情商的定义不尽相同，但也有很多共同点。下面就是3个对情商的普遍误解。

▍误解1：情商高就是让所有人都喜欢

有一个网友问我，宿舍里有个同学一直不经他同意在洗澡的时候直接用他的洗发水，除此之外其它方面关系还都不错。但当他说明他不愿意让那个同学借用洗发水后被那个同学指责「太小气」，并且不再和他怎么说话了。

这个网友很苦恼，问我是不是他这么做情商很低，情商高就应该大人大量把洗发水借给那个室友用？

我：「你觉得是他不和你说话难过还是一直用你洗发水难过？」
网友：「都挺难过的。」
我：「那哪个更难过呢？」
网友：「非要选的话可能用我洗发水更难过一点吧。」
我：「如果再次拒绝的话你觉得你有办法不让他用你洗发水而且还和你说话么？」
网友：「我觉得不管我怎么说，他应该都会因为不给他用洗发水生气的。」
我：「所以你觉得重新再来一遍的话你还会拒绝他吗？」
网友：「会。」
我：「现在还觉得自己不借别人洗发水就是情商低吗？」
网友：「不觉得了。」

我们在生活中会碰到很多「得罪人」的事情，即使不得罪人，也并不会每个人都喜欢你，甚至你无意的一个眼神都会引起一些人的反感。

遇到这种时候，用不着过度担心别人讨厌自己是不是因为自己「情商低」。

学会合理拒绝，合理表达自己的不悦，是你应该有的权利。当这些「得罪人」的行为是在你的意识内，你知道会有什么后果，并且愿意承担后果的时候，你的情商是在线的。

▍误解2：我不喜欢的就是情商低

很多时候我发现有人和我抱怨另一个人情商低的时候，通常都是因为两人之间发生了一些冲突，双方对于彼此都有着其他期望，而对方却并没有实现某种设想，或者做出了意外的举动。

比如说刚才说的那个例子，被拒绝用他人洗发水的那位室友很可能就会觉得那位网友「不就是一点洗发水么，至于么？情商太低」，而被借了洗发水的可能会觉得室友「怎么不经别人同意用人洗发水啊，情商真低」。

这是因为两人之间没有达成一个共同认定的「契约」，对于个人边界的理解不同。而双方都没有明白彼此的个人边界在哪里，也都没有同理心，就会互相觉得「情商低」。

又比如说「他怎么会说那种话，真是情商低」，又或者「说两句就生气了，情商真低」。

如果前者说的话他知道对方会生气，但达到了自己的某种目的，前者的情商不能算低；同理，如果后者表达出的愤怒可以让前者以后不要再说「这种话」，那么也达到了自己的目的，并不能算是情商低。

但如果是说了一些话，没有想到结果会变成那样，或者发火后就后悔了觉得自己不该发火，这些才是「情商低」的表现。

▍误解3：情商高就是虚假圆滑

我在知乎写过一个关于推荐提高情商书籍的答案，后来收到一封私信，私信的发件人非常气愤，他说：「都是你们这些人，让大家变得这么世故圆滑，我们这些真诚直率的人就越来越难过。」

这也是典型地对「情商高」的误解。虚假圆滑并不是情商高的表现，还有可能是情商低的表现。

另外，这位发件人理解的「真诚直率」也很有可能并不是字面意义上的「真诚」和「直率」。

很多人会把想哭就哭，想笑就笑，想骂就骂，毒舌等作为「真诚直率」的反映，这些行为从某种意义上来说是失控的。

想一下幼儿吧，不开心了就嚎啕大哭，因为他们缺乏自控能力，不知道如何调节情绪，也并不知道自己这种情绪表达会给他人带来什么样的影响。

但因为他们是幼儿，大家能够理解这种行为，因为大脑发育还没有完成，并且还没有经过教育。

然而当你已经成年，大脑发育完全的情况下，再如同婴儿一般想，以自己为中心，干扰他人的情绪和生活，并且不能够意识到这样会干扰他人，就真的是某种意义上「情商低」的表现了。

二、什么是情商？

丹尼尔·戈尔曼将「情商」这个词在大众领域普及开来，被称为「情商」之父。如果想系统地了解什么是情商以及如何改善，推荐读他写的《情商》的两本。

戈尔曼将情商分为了5大类，自我意识，管理情绪，自我激励，识别他人情绪，处理人际关系，我们每个人在每个类别上的擅长程度都各不相同。

我们一个一个来看。

▍自我意识

自我意识是情商几个部分的基础。

能够准确意识到自己当前或者某一时刻的情绪，以及知道这个情绪是如何产生的，甚至这个情绪的根本原因是什么。

很多人觉得自我意识是个很简单的事情，但是并不是这样。

大家说的「无名火」就是一种自己意识不到自己生气原因的表现，意识不到「无名火」的原因，也就很难去管理自己的「火」了。

我直到现在为止对于自己情绪的自我意识、自我表达以及意识某些情绪需要调整都做的不是很好。

这一点在述情障碍患者上尤为常见，他们可能会哭，但是不知道为什么自己哭，同时在高兴的时候可能也感受不到非常高兴。

▍管理情绪

我们平时说的「脾气太大了，一点就着」或者「像个孩子一样，一说就哭」，大家可能会觉得更像是「性格」的一部分，「暴脾气」，「哭包」。

其实这些都是管理情绪部分，也是情商的一部分。

很多人能够意识到自己的情绪，比如说忧虑、愤怒，但是并不能很好地进行管理，那么就会造成持续忧虑，愤怒时无法平息，受到心灵的创伤时难以恢复。

▍自我激励

自我激励是一种延迟满足和抑制冲动的情绪能力。

对于开心的事情就抑制不住地去做，不考虑后果；愤怒时不经思考的一些举动可能会让自己后悔很久。

这些都是缺乏抑制冲动的表现。

能够为了实现某个目标而控制好自己的情绪，就能够使得精力集中在事情本身上而不被干扰。

记得在宫本武藏的传记中有一段说宫本武藏和另一个剑术师比剑，宫本武藏知道对方是个特别容易被激怒的人，于是就开始尝试激怒他，结果对方就中招了，原本两人水平可能不相上下，但因为对方愤怒的时候无法很好地控制用剑，就败给了宫本武藏。

从局外人的角度来看，这个容易被激怒的剑师的行为是不理智的，但是其实我们自己不管在工作还是生活中也经常很容易发生因为情绪难以控制而偏离了目标的事情。

比如说夫妻之前吵架，可能只是为了解决一个小问题，最后因为两个人都不善于控制情绪而变成了家庭大战。

时刻记住自己的目标是赢得比赛，不要因为情绪而节外生枝。

▍识别他人情绪

我们日常中说的「会看脸色」、「听话要听音」、「有同理心」和「会换位思考」，其实这都是识别他人情绪的能力。

这种情绪能力是社会交往的基础。能够准确识别他人情绪，有同理心的人更有可能处理好人际关系。

而那些我们经常说的「没眼色」的人，缺乏这种情绪能力，无法察觉别人不悦的情绪而终止做某事，比如说开头说的不经人同意借用洗发水的同学，可能就完全没有察觉别人的不乐意。

而拒绝他的那位同学可以识别到对方被拒绝后的不高兴，还会想办法去处理，虽然结果可能并不能十全十美，但这是一个识别他人情绪从而采取积极行动的好例子。

▍处理人际关系

这部分和上部分可能都是大众理解上的「情商」，都是和人的交往过程中所表现出的能力。

但是通常大家都忽略了前三种能力对这后两种能力的影响，如果没有自我意识、管理情绪和自我激励，即使识别到了他人的情绪，可能也会做出不妥当的举动。

比如说明明知道说某句话对方会生气，两人关系会有裂隙，却为了「撒气」，控制不住自己的情绪而说了这句伤人的话，说完了又为事情的结果懊恼不堪。

所以情商的各方面都很重要，处理人际关系是一种情绪能力的综合表现。

三、如何提高情商？

网上流传的很多条条框框，比如说「别人给你发信息要及时回复」之类的都是没有上下文和前提条件的，盲目照做不仅陷入教条，还可能造成更多的困惑。

我们总是急不可耐地想「速成」，指望今天学了明天就变成情商高手，这是不可能的。

大脑的改变并不是一天就可以做到的，控制情绪能力的培养并不是精神上的，而是大脑长期训练后的结果，不可能一蹴而就。

当然，知道这些原理只是第一步，知道了情商是什么，不是什么以后，我们才能从根本上来提高情商。举一反三，慢慢训练自己，而不是背一些没有依据的经验和教条。

有些人可能会说：哎呀这样活着累不累啊。

如果你目前觉得自己情商不高，但没有什么困扰，当然不用作出努力改变，自己高兴就好了。

但如果你想享受高情商带来的好处，努力肯定是必须的，天上没有掉下来的果子。