试还原“小恩爱”的找回密码流程

泳道流程

迭代版本

优点

利于产品

流程层面

1. 经典的通过发送手机验证码来找回密码的流程,用户比较熟悉,学习成本低

2. 异常情况考虑地比较全面,都有弹窗提醒,降低用户学习成本

后台层面

1. 对再次发送验证码(等待60秒)及一小时内发送验证码次数(5次)都有限制,降低运营成本,防止恶意频繁获取验证码的行为

2. 输入手机号后系统弹出弹窗进行确认,降低用户误操作

利于用户

操作层面

1. 没有输入手机号/验证码/密码时不能点击提交

2. 输入手机号时系统会自动断开成 xxx xxxx xxxx的格式,便于核查

3. 输入手机号码时系统自动锁定数字键盘,不需要切换

可以改进的地方

减少用户操作:

异常情况的弹窗提醒都需要用户手动点击“确定”,增加了用户的操作

*改进建议:将弹窗提醒设计成3秒后自动消失的形式,减少用户操作

修改密码时backspace/delete,则需要一位一位地修改,若用户密码较长,则非常繁琐

*改进建议:一旦backspace/delete,则清空密码输入框

密码修改完毕后回到“我的”界面,但一般情况下用户在“我的”页面没有其他操作了,他们会手动回到“首页”浏览信息

*改进建议:密码修改成功之后直接回到首页

不管有没有登陆过,填写手机号码处都是空白框

*改进建议:如果后台有登录信息,则预填手机号,减少用户操作

逻辑判断优化

验证码过期时系统提示为“验证码不正确”,用户会感到奇怪,检查短信后觉得是系统bug。

*改进建议:提示“验证码已过期,请重新获取”

手机号码/验证码/新密码的位数不够/格式明显不正确(如222 2222 2222的手机号,6位以下的密码等)的时候也可以点击提交,增加了用户的误提交次数,形成后台资源及用户时间的双向浪费

*改进建议:在目前的未输入时disable提交键的基础上,扩充后台判断逻辑:只要位数不正确/非法格式,即disable提交键

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