2024.04.13|《行为设计学:如何打造峰值体验》

1.这本书就是告诉我们,人生当中非常重要的一件事情,是你要学会把仪式感做足,学会用峰值体验的方式来打动你的客户,打动你的家人,打动你暗恋的对象,打动你的领导。

2.什么叫峰终定律?峰终定律告诉我们,一个人在体验一个事物的过程当中,最重要的不是平均数,最重要的是两个,一个是峰,一个是终。就是这个事情过程当中的高峰体验,还有这个事情结束时候的体验,这两个体验将决定着我们对这个事情的评价。

3.怎么样去打造刻骨铭心而又意义重大的体验?给人制造仪式感的原理是什么?

第一个叫做欣喜,对平淡无奇说不,激发出人内在对生活的热情;第二种叫做认知,也就是顿悟的时候;第三种叫荣耀,我们很难忘记荣誉时刻;第四种叫连接,也就是在某一刻觉得互相懂得与理解。

4.何时考虑打造峰值体验?

第一个叫做转变事件,人生当中一定会有很多的转变时刻,这些转变时刻是我们打造峰值体验的非常重要的机会,不要让它轻易地滑过;第二个叫里程碑事件,比如直播一段时间,他会给你发勋章:累计多少人观看、点赞等等;第三个叫低谷事件,就是在他人不开心,无法接纳的时候看看是不是可以设计亮点让客户感受到愉悦。

同时,也有三个要点。

第一提升感官感受:

每一个峰值体验都说明正在发生的事件非比寻常,因此每个人都该有非比寻常的样子才行。

第二是在事件中增加刺激性和未知感。

第三突破原有标准脚本。

5.挫折与失败是提升认知的机会。当我们遇到这些情况后,可以对自己说这是一份礼物,我可以选择接受,也可以选择拒绝。

6.多去认可他人,就很有可能给对方带来荣耀时刻。

我们要多去认可别人,当你去认可别人的时候,你所表达的意思是什么?总结起来就这么一句话,叫作你所做的我都看在眼里,我很欣赏你。

感恩这本书

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