旁观者效应，又叫“责任分散效应”，如果有一个人被要求单独完成任务，他的责任感会很强，并做出积极反应。但如果是要求几个人，或者一群人共同完成任务，那群体中每个人的责任感将大大减弱，遇到困难时，往往会向后退缩，心里会想：反正还有其他人了呢。
旁观者效应，有很多原因。其中最重要的原因是：责任分散。
案例：拉塔尼和罗丁在1969年做了一项实验，他们让一位女士假装从隔壁办公室的椅子上重重摔下来，并大声叫喊：“哎呀，我的天呐！我的脚…我不能动了”。实验显示，在只有一位陌生旁观者的情况下，有70%的被试者去帮助受害者；但在有2位陌生旁观者的情况下，只有40%的被试者去帮助受害者。
运用：如何避免这种现象呢？
第一，责不可共
教大家一个求助的小窍门。如果你在人群中摔倒了，千万不要大叫：谁来帮帮我，扶我一下吧。人人都觉得自己很忙，而且总会有别人扶的。你要叫：那个穿红色衣服的小伙，对，就是你，请你过来扶我一下，谢谢。…
企业管理也一样，虽然你觉得这件事儿，需要很多部门共同协作才能完成，你也确实安排了大家协作，也还是要制定一个最终的责任人。责任÷2等于0。
群体共同承担责任，会导致每个人心中，自动缩小责任，放大贡献。……
第二，责不越级
权力是热的，责任是冷的。如果不干预，责任会下沉到最基层员工，权力会上浮到最顶层管理者，造成基层有则无权，顶层有权无责。
我们常常听到这样的说法：我确实没想到，小张会把这件事做砸，平常看他挺靠谱。您放心，我一定会重罚他。当然，我也失察之责。…
什么叫失察之责？典型推责任，让下属越级帮你承担责任的说辞。
如果你的下属做砸了，不管你打算油炸了他，还是怎么样啊，你回来，还是要承担责任。这就是“责不越级”。上级的责任，是所有下级责任的总和。
如果一个人被要求单独完成任务，他的责任感会很强，但如果要求多人共同负责，每个人的责任感将减弱，遇到困难都会向后退缩。
个人认为：最好赋予每一个人责任感，肯定每一个人长处，并逐一激发。
