从我们出生到呀呀学语，“说话”几乎伴随了我们的一生。人人都会“说话”，但如何让“说话”变得高级，即讲的话让别人想听、潜移默化感染他人并且达到自己的目的，则需要通过阅读《开口就是影响力》找到答案。
01没有天生的演讲家，只有后天练习的演讲力
《开口就是影响力》的作者柳婉琴，深耕演讲领域近10年，曾获得《超级演说家》女性专场冠军。柳婉琴并非天生就擅长在各种不同的场合进行演讲，这个从普通小镇走出来的女青年，通过不断的学习和实践，逐步掌握了一套系统的说话方法，在持续的练习之后，总结了关于沟通的若干技巧，例如开口之前要明白的“三要素”：真诚是前提，把表达当成一件礼物“馈赠”对方，说话的内容做到让听众喜欢。纸上得来终觉浅，其实不管是看关于说话类的干货书籍，还是演讲类的视频，最终还是要回归到正确的练习上来，只有把别人的“经验之谈”运用到现实生活中，“知识”才能真正“消化吸收”为自己所用。
02在沟通中让对方做“多选题”而不是“单选题”
《开口就是影响力》中提到了一个早餐店的故事让人印象深刻。同样是两个做早餐生意的老板，第一个老板对顾客说：“要不要加鸡蛋？”顾客一般回答拒绝性的话偏多；第二个老板则询问顾客：“要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”这种情况下顾客回答“不要”的占极少数。第二个老板应用的“礼物思维”情形下，说话不再是简单的“征服”或“说教”，而是把选择权交给对方，接受亦或者不接受，对方至少能感受到这件事情不是别人命令自己做的，就能比较轻易接受并做出选择。因此，把“选择权”交给对方，是聪明的说话者“化被动为主动”的有效方法。
03从说话到聆听，角色转换间做“情绪的主人”
说话其实也是一种和情绪的博弈，《开口就是影响力》中提到的很多方法都非常适合运用到职场，比如遇到领导因为工作问题而发脾气，作为下属的你，如何避免火上浇油？面对领导直接的批评，柳婉琴给出的意见是——“先做一个聆听者”，不要急着反驳领导的观点，因为这时候你越解释可能越像是找借口，领导就会听着越生气，应该先让领导把话说完，让他把情绪宣泄掉，等他说好了，情绪慢慢平复下来，你再跟领导好好谈，最忌讳的就是领导发火的时候去点那个火。总之，我们要学会避开情绪的焦点，待对方冷静下来，再换个话题去谈一件事，这时候双方的情绪都是理性的，沟通起来才会顺畅。除了掌握沟通的技巧外，根据对方情绪的不同及时调整说话的方式，也是十分重要的。
