产品笔记4-小红书

产品:小红书

从2013年发布第一版攻略产品开始,小红书成功完成了从攻略转型到社区,又从社区转型到电商,估值已经达到了10亿美金,不管是从产品角度还是从资本角度,小红书都已经是一个非常棒的产品了。

1、产品定位:

CEO毛文超给小红书的产品定位是:小红书就是一个为中国下一代年轻的中产阶级创造他们需要的生活方式、社交以及电商的平台。

单从产品形态看,攻略、社区、电商都只是不同阶段产品的实现方式,但是产品的最终目标,是为用户打造一种生活方式,通过产品去更好的服务用户、影响用户,同样的,用户也会更愿意为产品创造价值。

2、用户定位:

小红书的用户定位是重视生活品质的中产阶层,并且是中产阶层中最鲜嫩的新生代和白富美,这一点看看小红书的社区内容就知道了,不管是社区还是电商,小红书都是围绕着这样的用户定位展开产品规划的。

(1)在社区内容方面,早期小红书对用户上传的图片和内容有非常严格的要求,用户第一次发布笔记不符合精选要求,会自动通过系统消息推送给用户优质笔记攻略,里面对单品、穿搭、酒店、餐厅、家装等都有详细的拍摄说明,并附上案例示范,编辑发现有潜力的笔记时,会根据照片的具体情况直接反馈建议给用户,鼓励对照片进行微调以此来引导用户创造符合要求的高质量内容。

从另一个角度来看,这样的高要求也保证用户自己在小红书上的形象是最美的,用户会因此得到更多的赞美,获得更高的互动,最终在小红书上得到极大的满足感,有动力创造更多高质量的内容。

还有用户的另外一种说法,就是由于小红书对上传内容的严格要求,把用户都锻炼成了拍照小能手,

(2)电商方面,小红书的选品也是按照中产阶层来制定的,在福利社上线初期,小红书选择的是在社区内容中受到用户肯定的产品,用户想要什么,小红书就给你什么,用户很自然的在小红书完成了购买行为,慢慢的,小红书上架了更多国外的美妆、护肤、品质生活、保健品等,这些都是基于中产阶层中最鲜嫩的新生代和白富美的用户定位而来,而且也因此吸引了更多这一类型的人成为小红书的用户。

为了保证用户更快收到商品,小红书还在国内建立了保税仓,但是对于海外直采那一部分商品,收货时间和物流信息的体验会差很多,这一点可能会造成一小部分用户的流失。

当然,小红书也和其他海淘电商一样,被爆出过假货的问题,但是就目前来看,这样的负面消息并未对小红书造成太大的影响。

3、社区+电商的运营模式

(1)在电商上线初期,小红书投放了很多广告,做了很多营销活动配合购买功能上线,像肌肉男送快递,红色的包装盒等等,除此之外,印象最深的就是分享小红书的优惠券的信息在朋友圈和各个群满天飞,前期通过优惠券这样砸钱的方式获取用户,在不缺钱的情况下,是最直接的方式,而且在控制好成本的前提下,其实送优惠券也能做到不赔钱吧。

(2)小红书定期上线各种社区主题活动,鼓励引导用户创造更多的内容,而且有些社区主题活动是和即将上线的电商活动相呼应,这样其实做到了用内容先激发用户需求,然后用商品满足用户需求,这点很值得学习。

(3)在从社区转型电商后,小红书已经可以基本形成了一个商业闭环,用户在社区中看到或者搜到到想看的内容,内容中会根据标签和关键词关联到相关的笔记、商品和用户,同时满足了用户找内容、买东西和找人的需求。

(4)最早看了小红书用户创建的笔记,真的被惊到了,质量真的特别高,在发布要求那么高的情况下,还能有这么多用户创造出这么多优质的内容,我觉得小红书真的是戳到了女性用户愿意晒晒晒和买买买的痛点,任你规则再严格,我就是要上精选,就是要晒出最美的自己,真的有一种,我要让全世界都看到我的美的气场。

一直很疑惑为什么小红书不做用户奖励机制,记得好像之前做过一段时间,后来就停了,后来才慢慢开始有点想通,小红书已经抓住了用户上精选和晒晒晒的心理,其实已经是最好的用户激励了。

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