今天布置场馆,培训参观流程,培训内容如下。
参观流程
换鞋,签到,净水器,休息室,整体场馆介绍,上楼提问时间,地址,需求,有没有练习基础等~
单独介绍私教室,针对客户需求单独介绍辅具,体验动作必须简单有效,避免痛的难的体式,强调私教价值
介绍更衣室,可强调独立柜子,引导存放手机
介绍大教室,根据客户需求着重讲解辅具和课程讲解,引导客户体验触摸辅具,观察客户看哪里,着重讲解~通过定制瑜伽垫或者砖延伸讲品牌,客户说自己哪个动作做不了的时候,是最好画饼的时候~
如果客户不知道要改善哪里,在参观过程中可以观察客户体态,先夸奖优点,再提一下可以改善的地方,讲解改善方法,课程,频率,扩大练习需求~(不用刻意)
注意: 进门要热情 表现亲切,注意细节,提醒台阶,注重倾听,及时回应,跟客户沟通时要有目光接触,保持良好互动。
不否定客户!