作者：玛丽娜·克拉科夫斯基
硅谷知名新闻工作者，毕业于斯坦福大学，主要从事社会科学方面的写作，特别是心理学、社会学和经济学方面的最新研究。她的文章常发表在《发现》《纽约时报》《科学美国人》、《奥普拉杂志》《今日心理学》《华盛顿邮报》《连线》等出版物上。曾与经济学家陈其一共同出版《会赚钱的行为经济学》。
为中间人正名
为互联网下的中间人正名，消灭的只是利用信息不对称的中间人，但能提供附加价值（打破圈子壁垒的搭桥者、提供认证和背书的认证者、平衡双方利益的强制者、多元化及专业化经营的风险承担者、整合信息和定制化服务费的礼宾者、承担坏人角色说狠话维护雇主利益的隔离者）的中间人会活的越来越好，而且和互联网的结合会越来越高。 其实，除了生产者，谁又不是中间人呢？他可以是中介、经纪人，可以是渠道商，也可以是专业能力整合者。
传统观点认为，中间人从每一笔交易中抽成，所以他们会提高买方的成本，同时降低卖方的利润。但事实上，优秀的中间人所促成的交易会扩大饼的面积，令每一方都获得更多收益。
大多数人认为中间人的唯一作用就是把买卖双方联系到一起。然而事实并非如此，买卖双方保持距离有时候对交易中的每一方都有好处。有些顶级中间人正是为客户避免因与另一方过近而产生麻烦的专家。
搭桥者：缩短交易的社交距离
可能是感觉到了大众的敌意，大家都不大愿意被称为中间人，所以中间人试图保持低调
与中间人的交易不同，如果大家只能与同屋的人交易，那么市场受限，产品很难实现其应有的价值
物理（时间、空间）的距离诚然重要，然而社交距离更重要，相距只有几公里的人们也会因为社交距离的存在而毫无联系。
同一个圈子里的人往往会获得相同的信息，也会用通用的模式来探讨和思考重复出现的情况，这样能够促进其信任、提高效率，也会封闭新的、更好的点子和机会。而我们不多多地走出自己的圈子是因为这样做成本比较高（信噪比过低），人际关系结构在不同圈子中产生间隙——阻隔了信息在圈子之间的流动。
为了被双方接受，中间人必须先自付费用，让双方都立刻看到好处。在索取之前先付出，不收费才能赚大钱：中间人拥有的活跃用户越多，就越容易获得另一方的付费用户。
认证者：确保信息可靠
认证者（搜寻、甄选、举荐），凭借着扎实的专业知识和得之不易的信誉，认证者减少了信息不对称，节省了买方的时间，同时降低了其被卖方欺骗的风险。
作为一名中间人，眼光一定要长远：任何一单买卖，都不如保全信誉来得重要，信誉会带来更多的交易。信誉度越高，利润空间越大：建立信誉的有效方法就是开个店铺；建立信誉的关键是高额的前期投入（高到根本不会盈利）。
强制者：保证人人诚信
在双边市场中，当一方的行为对另一方有积极或者消极的影响时，强制者知道设计和提出规则对于建立更有价值的关系的重要性。因此，他们监督合作者的交易，增强他们的联系，建立良好的共同行为准则。
人的本性就是如果有人监督会与众不同：更和善，更努力，更诚信
强制者会阻止不良行为，奖励诚信交易，使买卖双方的关系不会那么剑拔弩张
口口相传的评价从根本上说是“随机、独特、不易被发现的”，而集中评模式能令每笔交易后广泛快速地传播开来
通过做大整个“馅饼”——市场容量——监督者型中间人就可以从中分一杯羹
人们总是说，建立关系很重要，但是从来没有说清楚该怎么做，以及怎么从中获利。强制者就是为了最大程度减少双方的不愉快，经纪公司尽最大的努力“一丝不苟抓细节”——明确信息，强化信号，改善双方沟通。
风险承担者：减少不确定性
优秀的风险承担者和他们的合作者一荣俱荣，一损俱损。他们控制风险，不依赖运气，并且能够辨识哪些是他们应该承担的风险。
潜在合作者会通过结果去判断中间人，根本不会考虑结果到底是因为运气还是能力。于是所有靠客户吃饭的人都想展现成功，而不是失败，即使那些失败不是他们的错。更不想让顾客感觉到你正身处困境，怀疑你是不是还能持续经营。
礼宾者：优化决策，避免纷争诉累
在选项众多的庞大复杂的领域里，消费者冒着很大的风险做决定，这使得中间人的礼宾者角色发挥作用。
技术可以自动完成很多以前只有人才能做的工作，但很难胜任需要灵活性、判断力和常识的工作。拥有这些技能的人始终不会被淘汰。
信息的富足造成关注的贫乏，阻碍了处理信息和作出决策，让选择者焦虑——不知道什么时候该停下收集信息的脚步。
赫伯特·西蒙：“你原来什么都不知道，需要别人来告诉你；现在你知道很多，需要别人来赋予其意义。”
卖方总是希望混淆信息来弱化价格竞争，而买方则试图厘清一切以便于购买
出价不仅仅是价格，有竞争的出价都是经验的累积
生意人经常把提供服务挂在嘴边，但他们经常语焉不详。在每一个不够精准且价格过高的行业中（购房、卖车、并购、婚礼…），顾客都会感到沮丧和发狂，这种情况下，礼宾者都有机会发挥作用。
隔离者：承受责难（权衡利益格局）
有些应当做的事情绝不能自己去做，得让别人去做，得让别人去做——替我们的“恶劣”行为承担后果、背负骂名（挖竞争对手的墙脚，化解球员和联盟之间的矛盾、扮黑脸、替罪羊）。作为我们的代理人，隔离者可以保全我们正直勇敢、真诚美好的形象，并维系那些重要的商业关系。
当我们代表自己谈判时，会有两个角色矛盾：个体与团体成员，个体想争取自己的利益，倾向于竞争；团体成员却顾及到关系和自己面子（不想被周围人视为低俗和贪婪），倾向于牺牲。
然而，当我们代表别人进行谈判时，上述角色矛盾就消失了；对于客户好就是对我们自己好。当我们代表别人的时候会比代表自己更努力，会尽力改善对被代表者的不平等。
